一條韁繩兩架馬車：電子商務與信息化

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

電子商務興起 誰給企業(yè)網站面子？

中國信息化推進司相關專家認為不管企業(yè)做不做電子商務，建立自己的企業(yè)網站是潮流所指大勢所趨，它是現時情況下了解企業(yè)最便捷入口，是企業(yè)與外界進行信息交流的重要渠道。網站小可以是一個“面子工程”，大也可以是進行電子商務活動的重要平臺。

網站就像開滿世界各地的企業(yè)產品的便利店，沒有理由將洶涌如潮的消費者拒之門外。

據博科資訊電子商務研究中心調查數據顯示一半以上被調查的用戶（55%）表示希望從他們所訪問的網站得到免費樣品，48%的用戶希望獲得優(yōu)惠券，然而提供免費樣品的網站有22%，提供優(yōu)惠券的網站只占19%。不難發(fā)現，目前企業(yè)網站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望，在產品促銷及品牌拓展的過程中，企業(yè)網站具有很大的潛力。

那么如何才能確立企業(yè)網站的面子？到底是誰真正擁護了企業(yè)的面子？消費者？經銷商？設備原料提供商還是競爭者？

這個問題是網站規(guī)劃者首先要考慮的，首先必須分析可能的訪問者有哪些，然后有針對性地設計相關內容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個企業(yè)網站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶，也是網站內容應該重點滿足的對象。至于供應商，除去那些具備B2B功能的綜合性電子商務網站來說，大多數以信息發(fā)布為主的企業(yè)網站很少顧及到，因此，也不是一般企業(yè)網站的重點內容。至于競爭者，來訪的目的無非是了解你公司的新動向，或者網站設計水平如何，是否有值得借鑒的地方，對此，在發(fā)布有關內容時應該給予適當的“防備”，而不是讓競爭者滿載而歸。

目前在工商部門登記的企業(yè)五千多家，實體營業(yè)的有四千多萬家企業(yè)，博科資訊電子商務研究中心2010年7月份調查報告數據顯示，76%的企業(yè)進行了網站建設，其中68%的企業(yè)擁有獨立域名。在被調查的企業(yè)中有六成網站開展了產品的電子訂購的業(yè)務，單純發(fā)布產品信息及訂貨聯系方式不提供在線訂購的企業(yè)網站只占有34%，為經銷商及設備原料提供商提供流程支持的只占1.8%，如此低的資源整合效率，為企業(yè)從供應鏈的維度節(jié)約產品成本追求第四利潤源泉提供了極大的空間，也為企業(yè)信息化提供了一般的思路。

發(fā)展電子商務的關鍵是什么？

一些中小企業(yè)管理者非常重視企業(yè)門戶的建設，甚至認為擁有網站就擁有了電子商務。然而，這種觀點在研究學者的視野中遭到質疑，“當前企業(yè)電子商務開展還處在最初級的階段，在這個階段，網站成為密封玻璃下企業(yè)產品的展示臺，使得潛在的消費者看在眼里，悶在心里”，博科資訊資深顧問說，“這種情況普遍存在，在供給和需求的接洽鏈上還存在相望而不能及的尷尬狀態(tài)”。

解決問題是睿智先行者創(chuàng)新的原動力。當前大部分企業(yè)網站開展了網上訂購，完善了訂購相關環(huán)節(jié)，包括訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等，這種一問題一解決方案、一業(yè)務一系統(tǒng)的取得了階段性、針對性的成效，但也給企業(yè)帶來很大的負擔，后期的管理及維護程序通常比較復雜，同一筆業(yè)務要在不同系統(tǒng)中進行錄入，格式也大相徑庭，銷售一批產品要分別從庫存、財務及網站三個系統(tǒng)中進行更新，以確保數據的同步與統(tǒng)一，在數據層提出了基本的整合要求，而加強流程及資源的整合能力是應對電子商務與企業(yè)信息化一體化訴求的深層解決之道。

數據整合、流程整合與資源整合是企業(yè)信息化與發(fā)展電子商務的捷徑，也是網站承載的一種延伸。

如何實現電子商務與傳統(tǒng)商務的整合？

我國著名的電子商務專家梁春曉先生講到：“不論從中小企業(yè)的外部、市場的電子商務應用，還是從內部的信息化應用來看，這幾年發(fā)展趨勢都是從分散走向整合?！边@是一個必然的發(fā)展趨勢，包括高紹華、徐劍在內的國內許多電子商務研究專家已經認同了這一點。

在我國“技術拉動型”的電子商務獨立傳統(tǒng)商務，分別經歷了電子商情、網上撮合、和電子交易三個發(fā)展階段，于信息技術的快速發(fā)展而不段完善，又在傳統(tǒng)商務推動下，進行變革。

博科IT資深顧問認為，企業(yè)在發(fā)展電子商務同時必須統(tǒng)籌規(guī)劃內部信息化建設，如果缺乏信息規(guī)劃，很容易導致系統(tǒng)繁多、信息孤島、維護費用高而收益低、風險高等問題。所謂“預則立，不預則廢”。企業(yè)信息化建設必須以業(yè)務為主導。以業(yè)務為主導意味著應用必須是業(yè)務的而不是技術的，項目建設應以業(yè)務部門為主。目前信息整合共享，信息也業(yè)務高度融合已成為信息化發(fā)展的趨勢，作為企業(yè)的信息化部門一定要把握這一趨勢。

在實現兩者融合時，傳統(tǒng)商務的信息化（ERP）方面應優(yōu)先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。它以供應鏈管理軟件為核心，幫助中小企業(yè)將內部業(yè)務和上游供應商、下游分銷商/客戶鏈接成為一個完整的供應鏈條，將管理從提升企業(yè)內部效率拓展到提升整個供應鏈的效率。中國ERP資深顧問王頤中在系統(tǒng)實施中指出。

由誰牽動電子商務與信息化的整合？

在數據共享的基礎上，實現業(yè)務流程和企業(yè)資源的整合，有效傳動電子商務和信息化兩架馬車的能量，勢必導出由誰牽動這個韁繩？

撇開人力財力技術的約束，由企業(yè)主體本身來主導信息化的韁繩，從社會資源配置效率上看是不科學的，存在太多的資源重復配置的問題，因此，信息服務提供商責無旁貸肩挑這份重任。當前，軟件產品品類眾多，在特定的職能領域內對企業(yè)組織提供了強大的支持，在每一個職能部門內都有相對成熟的產品，但是還沒有哪一家服務商能提供企業(yè)管理前后、上下、內外的所有系統(tǒng)支持，直接導致系統(tǒng)繁多、信息孤島、維護費用高等一系列問題。

企業(yè)渴望的解決方案是一種產品解決所有問題，并且能夠應業(yè)務快速準確地調整，擺脫對技術提供者的依賴，保護企業(yè)數據的安全，充分實現自主駕馭電子商務與信息化。為此，博科資訊十年磨一劍，耗資數億打造出來的管理應用平臺自動生成系統(tǒng)MAP的出現，實現了網站及內部信息化系統(tǒng)的綜合配置，基于流程開發(fā)的思路實現用戶的真正自主。

MAP如何一體實現電子商務與信息化？

一位中國工業(yè)與信息化部信息化推進司領導稱這種平臺式的信息化解決方案借鑒了海上霸王航空母艦戰(zhàn)斗群的思路，可以根據項目需求任意搭配攻擊武器、組織戰(zhàn)斗群。

MAP平臺是一個管理軟件自動生成系統(tǒng)，以數據、表單、流程、報表為單位，可視化零代碼的開發(fā)模式，是軟件開發(fā)的一次標新立異而又成功的實踐。又是面向熟悉業(yè)務的管理者程序開發(fā)語言，其自主配置出的軟件猶如企業(yè)的皮膚，它能夠隨著企業(yè)的成長而自然伸縮，具有無創(chuàng)傷、無二次開發(fā)成本、按流程或項目配置等特點，不像其他的軟件還需要做外科手術。