如何通過(guò)ERP改進(jìn)企業(yè)管理效益

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在編制ERP方案時(shí)，經(jīng)常需要列舉一些效益指標(biāo)，這里找出幾個(gè)羅列如下：　　

（1）平均庫(kù)存下降33％；

（2）平均按期交貨率由64％提高到81％；

（3）提高生產(chǎn)率：對(duì)裝配生產(chǎn)提高20％～40％；

（4）對(duì)儲(chǔ)備生產(chǎn)提高5％～10％；

（5）減少采購(gòu)費(fèi)5％；

（6）加班加點(diǎn)減少到原來(lái)的10％。

（7）產(chǎn)品配套率上升10％（批量生產(chǎn)組裝型企業(yè)）。

（8）設(shè)備利用率上升5％（生產(chǎn)任務(wù)比較緊的企業(yè)）。

（9）人員精減為原手工人數(shù)的2/3（精減的主要是統(tǒng)計(jì)員、核算員、財(cái)會(huì)人員、計(jì)劃員、調(diào)度員等）。

這些指標(biāo)部分是和ERP有關(guān)的，確實(shí)是由于上了ERP后獲得的提升，但也有些指標(biāo)的提升并不能把功勞都記在ERP身上。比如有一次我看到對(duì)一家大型企業(yè)的ERP實(shí)施報(bào)告，里面有一個(gè)指標(biāo)是“銷售量提升了5%”。這個(gè)指標(biāo)就不一定是由于實(shí)施了ERP才得到提升的，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的壓力，使得每個(gè)企業(yè)每天都要進(jìn)度，你不上ERP，銷售量這個(gè)5%也要提升的，就是上了ERP，這些功勞也不全算在ERP上。

只是泛泛而談效益談管理，空口白牙不用負(fù)責(zé)任的話，誰(shuí)都可以說(shuō)。如果你走進(jìn)一家工廠，大聲對(duì)廠長(zhǎng)說(shuō)：“你們廠的管理有問(wèn)題?！睆S長(zhǎng)當(dāng)然會(huì)承認(rèn)，誰(shuí)都不是圣人，都會(huì)有問(wèn)題有錯(cuò)誤，企業(yè)當(dāng)然也是一樣。但是具體問(wèn)題出在哪里，要如何改進(jìn)，就不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單可以說(shuō)得出來(lái)的。

我們說(shuō)要解決問(wèn)題，首先就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只要發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就得到了解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。那么怎樣去發(fā)現(xiàn)這些管理問(wèn)題？ERP可以說(shuō)就提供了這樣一種量化分析問(wèn)題的工具，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和整合，對(duì)各管理環(huán)節(jié)有了量化分析的基礎(chǔ)。

一位朋友問(wèn)了一家企業(yè)老總這樣一個(gè)問(wèn)題：“你們上了ERP，到底給企業(yè)帶來(lái)了哪些效益？”

這位老總并沒(méi)有正面回答這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)：“公司的ERP整體打通之后，所有管理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可以直接掌握，這樣就可以對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出哪些方面存在問(wèn)題，然后就可以針對(duì)性地做相應(yīng)的改進(jìn)。并且通過(guò)改進(jìn)后的數(shù)據(jù)后續(xù)反饋，對(duì)改進(jìn)的效果也可以有一個(gè)量化的反映，可以分析具體工作的改進(jìn)效果。當(dāng)然，這一切都是基于系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的管理整體打通的基礎(chǔ)上的，在沒(méi)有全局打通之前這都是很難做到的。通過(guò)改進(jìn)，逐步優(yōu)化企業(yè)的管理過(guò)程。”

這位老總對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答得非常到位。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，可是有多少企業(yè)能夠真正做到“知己”二字？對(duì)內(nèi)部信息把握不準(zhǔn)確，管理的改進(jìn)也就毫無(wú)針對(duì)性可言，找不到問(wèn)題也就無(wú)從著手解決問(wèn)題。我們平時(shí)碰到疑難雜癥，總是要通過(guò)名醫(yī)會(huì)診，只要找出了病因，就可以對(duì)癥下藥，也就可以藥到病除了。企業(yè)的管理改進(jìn)何嘗不是如此。

ERP只是個(gè)管理工具，能夠部分減輕工作人員的工作量，規(guī)范企業(yè)的管理，但不能代替人的工作。通過(guò)ERP的數(shù)據(jù)展示，將企業(yè)的一個(gè)客觀的狀態(tài)反應(yīng)出來(lái)。通過(guò)把握全局，剖析局部，供決策者進(jìn)行分析企業(yè)現(xiàn)狀及提供改進(jìn)方向。至于能夠給企業(yè)帶來(lái)多大的效益，還要看這個(gè)企業(yè)原來(lái)的管理基礎(chǔ)，企業(yè)本身的管理有多大的改進(jìn)余地，以及ERP的應(yīng)用的深入程度。很多方面改進(jìn)的效益體現(xiàn)，并不能完全用數(shù)據(jù)量化反應(yīng)出來(lái)的。

當(dāng)然，這一切的實(shí)現(xiàn)，還是要看系統(tǒng)的全面應(yīng)用，能夠打通企業(yè)管理的各方面，這樣基于全局的視角來(lái)分析一些局部的管理，才能得出正確的結(jié)果?；谝恍┕铝⒌膽?yīng)用，是不容易分析出正確的結(jié)論來(lái)的，不過(guò)能夠打通全局應(yīng)用的ERP目前來(lái)說(shuō)真是太少了。