人力資源成為戰(zhàn)略伙伴的三大關(guān)鍵要素

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戰(zhàn)略伙伴應(yīng)該是HR最響亮的稱呼，然而大多數(shù)企業(yè)的HR并未將自己如此定位。人力資源如何升華為戰(zhàn)略伙伴？HR的業(yè)務(wù)接受公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的程度越高，則越表明該公司的HR業(yè)務(wù)對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支撐作用！HR必須從整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度去看待人力資源的管理問題。這就要求HR必須理解企業(yè)的戰(zhàn)略，思考如何將人力資源的策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，然后通過人力資源管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

現(xiàn)階段，三大關(guān)鍵要素決定人力資源能否成為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系：

關(guān)鍵要素1、中國(guó)企業(yè)家們需要突破管理理念，放手讓HR去干

現(xiàn)實(shí)中，對(duì)很多中國(guó)企業(yè)的人力資源經(jīng)理來說：他們經(jīng)常疲于奔命在公司短期利益和公司領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人喜好之間。他們所從事的日常工作，大多是一些事務(wù)性或者行政工作，而不是真正的人力資源工作，很多人力資源工作都不是圍繞公司的戰(zhàn)略來展開的。他們?cè)诠ぷ髦兴婕暗拿恳豁?xiàng)探索，都不可能超過公司領(lǐng)導(dǎo)人許可的范圍。這可能也是中國(guó)企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀。如果中國(guó)企業(yè)家們不能突破管理理念，不能放手讓HR大膽地去干，即使再好的戰(zhàn)略也是無法落地的。試問：戰(zhàn)略無法落地，人力資源又如何成為戰(zhàn)略伙伴？

關(guān)鍵要素2、既要關(guān)注內(nèi)部客戶，也要關(guān)注外部客戶

我們常常說HR要服務(wù)于自己的客戶，也就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人、直線經(jīng)理們、員工。其實(shí)這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。根據(jù)利益相關(guān)者理論：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說能否獲得長(zhǎng)期的生存和繁榮的最好途徑是考慮其所有重要的利益相關(guān)者并滿足他們的需求。因此任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都應(yīng)該考慮到那些對(duì)自己來說十分重要的不同利益相關(guān)群體的需要。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠產(chǎn)生重大影響的相關(guān)利益者通常有企業(yè)的投資者、企業(yè)客戶與供應(yīng)商、企業(yè)直線經(jīng)理、企業(yè)員工、企業(yè)所在的社區(qū)。

HR應(yīng)該既要關(guān)注內(nèi)部客戶，也要專注外部客戶。比如，HR服務(wù)于內(nèi)部的直線經(jīng)理們，給直線經(jīng)理帶來價(jià)值的最佳方法是什么？一種方法滿足他的需求，按照他的想法做；還有一種辦法就是往外延伸，幫助直線經(jīng)理去滿足他客戶的需求。

又比如，一般來說企業(yè)的HR有五大利益相關(guān)者：企業(yè)的投資者、客戶、企業(yè)內(nèi)的直線經(jīng)理、企業(yè)的員工和企業(yè)所在的社區(qū)。HR可以根據(jù)這些相關(guān)利益者的優(yōu)先排序，看看現(xiàn)在企業(yè)的差距在哪里，找到了差距，協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，再將差距彌補(bǔ)上。只有將五大利益相關(guān)者都兼顧得很好的HR，才能幫助企業(yè)獲得更大的成功。只有這樣的HR才配得上戰(zhàn)略伙伴的稱呼！

關(guān)鍵要素3、識(shí)別價(jià)值鏈中哪些活動(dòng)是增值的

企業(yè)價(jià)值鏈通常包括研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等幾個(gè)主價(jià)值鏈條，在主價(jià)值鏈條之外還有人力資源、IT服務(wù)、行政支持、財(cái)務(wù)等輔助環(huán)節(jié)。從波特的價(jià)值鏈中我們可以但到HR只是輔助的創(chuàng)造價(jià)值，并沒有直接創(chuàng)造價(jià)值。但是，作為成功的HR應(yīng)該具備這樣的能力：識(shí)別價(jià)值鏈中能夠創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)取得成功。比如，HR要了解企業(yè)所處的環(huán)境、背景，了解公司是如何掙錢的，如何創(chuàng)造財(cái)富的，讓所服務(wù)的客戶知道企業(yè)是如何達(dá)到客戶需求的。只有這樣，HR才能幫助研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、客戶、財(cái)務(wù)、IT們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。試問：那些能幫助別人成功的人，算不算戰(zhàn)略伙伴！

某公司價(jià)值鏈