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用戶體驗:B2B行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑
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2009年,環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)成功上市,這是繼阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等成立最早的B2B龍頭企業(yè)之后的又一批后起新秀。目前,幾乎國內(nèi)每個或大或小的行業(yè)都有一家不錯的B2B行業(yè)網(wǎng)站,市場對這一營銷模式的需求已經(jīng)從趨勢逐漸轉(zhuǎn)變成不可或缺的行業(yè)需要。然而,盡管 B2B市場發(fā)展勢頭良好,但仍存在發(fā)育不成熟的一面。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的B2B市場交易普及,隨之帶來用戶訪問量的不斷攀升,B2B網(wǎng)站自身的性能質(zhì)量必將面臨嚴峻考驗。
根據(jù)國內(nèi)第三方網(wǎng)站性能監(jiān)測機構(gòu)基調(diào)網(wǎng)絡(networkbench)本周發(fā)布的B2B行業(yè)網(wǎng)站性能參考數(shù)據(jù)顯示:該行業(yè)網(wǎng)站首屏時間的參考數(shù)據(jù)為3.9s. 在監(jiān)測到的60家B2B行業(yè)網(wǎng)站中,能夠達到這一行業(yè)標準數(shù)值的網(wǎng)站低于50%。其中,環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)的首屏幕打開時間達到11.3s, 環(huán)球財富網(wǎng)11.5s, 中國廣告網(wǎng)的首屏時間最久,長達23.4s。
環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)首屏參考數(shù)據(jù)
環(huán)球財富網(wǎng)首屏參考數(shù)據(jù)
中華廣告網(wǎng)首屏參考數(shù)據(jù)
網(wǎng)站的首屏時間是衡量網(wǎng)站性能的一項重要指標,即指一個網(wǎng)站被瀏覽器如IE窗口上部800*600的區(qū)域被充滿所需的時間。當頁面充滿800*600的區(qū)域時,對用戶來說就能夠看到內(nèi)容并可以點擊了,這是用戶對一個網(wǎng)站的重要體驗因素。通常,如果首屏時間在5秒以內(nèi)是比較優(yōu)秀的,10秒以內(nèi)是可以接受的,10秒以上就不可容忍了,用戶會選擇刷新頁面或立刻離開。而影響這一性能的因素主要有三點,即:落在首屏部分的元素性能和結(jié)構(gòu),包括頁面內(nèi)容多少、圖片大小、JS文件等;網(wǎng)絡因素,主要是IDC情況以及其他因素,如客戶端時間等。據(jù)基調(diào)網(wǎng)絡網(wǎng)站質(zhì)量服務咨詢顧問表示:通過對網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及對IDC服務情況的評估,可以掌控這些影響因素,從而提升網(wǎng)站自身的服務質(zhì)量。
此外,對于跨地域跨國界的B2B交易平臺,網(wǎng)站的可用性也尤為重要。可用性即指網(wǎng)站在全國各地能否訪問及頁面出現(xiàn)錯誤的比率,反映了網(wǎng)站的異地訪問情況。據(jù)監(jiān)測結(jié)果統(tǒng)計,此項指標的行業(yè)標準數(shù)據(jù)為99.4%,其中,有超過80%的B2B網(wǎng)站達到了行業(yè)標準,且有超過半數(shù)的網(wǎng)站異地訪問性能達到100%??梢娫擁椫笜说男阅芮闆r還是比較理想的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的日益普及,人們越來越看中網(wǎng)站的在線體驗。B2B行業(yè)的自身特點更加凸顯對互聯(lián)網(wǎng)性能質(zhì)量的要求,網(wǎng)站打開速度、異地訪問效果以及交易過程中對事務流程的處理,都直接關(guān)系到企業(yè)雙方的切身利益。做好網(wǎng)站的在線用戶體驗必將成為未來B2B行業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)途徑。
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