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但是，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了很大變化。從交易額來(lái)看，雖然B2B的業(yè)務(wù)仍然占最大比重，但C2C和B2C業(yè)務(wù)正經(jīng)歷著快速增長(zhǎng)：2009年C2C和B2C業(yè)務(wù)總收入達(dá)370億美元，到2012年有望達(dá)到1000萬(wàn)。預(yù)計(jì)2009年到2012年B2C業(yè)務(wù)每年將增長(zhǎng)61%，而C2C業(yè)務(wù)有望每年增長(zhǎng)45%.

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物行為

　　近幾年來(lái)，中國(guó)工人工資不斷提高，這為業(yè)已激烈的電子商務(wù)商戶帶來(lái)更多收入，反過(guò)來(lái)電子商務(wù)商戶也影響了并且還會(huì)繼續(xù)影響數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶的購(gòu)物習(xí)慣。

　　現(xiàn)在中國(guó)8%的人在網(wǎng)上購(gòu)物，而在2006年網(wǎng)上購(gòu)物的人僅占3%。預(yù)計(jì)到2012年這一數(shù)字將達(dá)到19%。年輕的專(zhuān)業(yè)人士是電子商務(wù)的最早用戶，在49%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者中39%的用戶為大學(xué)學(xué)生。他們稱(chēng)，價(jià)格便宜是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因，其次為方便、效率高及產(chǎn)品選擇范圍廣。

　　這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)讓人印象深刻，2008年幾乎一半以上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者至少網(wǎng)上購(gòu)物11次，40%的人每年在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上花費(fèi)超過(guò)294美元。2004年人們還只是在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)、電子卡和鮮花，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越多的人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜商品，如服裝、書(shū)籍和化妝品。2008年電子消費(fèi)類(lèi)商品居首位。

　　用戶可以用不同的方式支付，如現(xiàn)金和借記卡，現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，盡管這一平臺(tái)還處在發(fā)展的初級(jí)階段。93%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者采用現(xiàn)金支付方式、53%通過(guò)銀行卡支付，僅有20%通過(guò)網(wǎng)上支付系統(tǒng)支付。另外，39%的年輕教授和30%的大學(xué)生使用網(wǎng)上支付方式。

　　質(zhì)量和誠(chéng)信問(wèn)題仍然是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大障礙，其中“產(chǎn)品質(zhì)量”和“賣(mài)方欺騙”居首。通常年長(zhǎng)的用戶會(huì)擔(dān)憂這些，而年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶很少會(huì)擔(dān)心這些問(wèn)題