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　　第一次訪問首頁的用戶，可能是通過搜索引擎直接進入首頁，B2B系統(tǒng)也可能是通過搜索引擎進入二級或三級頁面，然后再通過導(dǎo)航進入首頁;也可能是通過朋友介紹，或通過線上或線下的廣告進入首頁;也可能是通過銷售人員的推銷，輸入網(wǎng)址進入了首頁等等。其大部分用戶需求主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

　　A、有的會以最快的速度掃描一遍首頁，看有沒有自己喜歡的好的內(nèi)容;或者喜歡的欄目，直接點某個欄目去看更多內(nèi)容，找到了或者沒有找到好的內(nèi)容或欄目，成為他是否成為回頭客的條件之一。

　　B、通過輸入關(guān)鍵詞搜索，快速的找到相關(guān)商機或行業(yè)知識，搜索是他們最重要的需求之一，也是再次展現(xiàn)網(wǎng)站精華內(nèi)容的最好手段。

　　C、如果是大行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶會通過首頁的產(chǎn)品分類導(dǎo)航，或社區(qū)分類導(dǎo)航，直接進入屬于他自己的領(lǐng)域;如果是細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶到網(wǎng)站的任何模塊，可能都是屬于他的領(lǐng)域，這個時候選擇類別的幾率會很小，直接進入二級欄目。

　　D、對網(wǎng)站首頁廣告，第一次訪問的用戶點擊的幾率會更高，因為對他們來講，廣告也即是供應(yīng)商或同行，也是屬于內(nèi)容的一個部分。

　　E、對底部的廣告、友情鏈接/合作伙伴等比較關(guān)注，因為他們?yōu)榱肆私饩W(wǎng)站的現(xiàn)狀，需要將網(wǎng)站拉到底部，對友情鏈接、合作伙伴等廣告是的關(guān)注有時會超過對廣告位的關(guān)注。

　　F、對頂部和底部的導(dǎo)航比較注重，有時會看看網(wǎng)站簡介、網(wǎng)站動態(tài)、聯(lián)系我們這幾個部分，想看看這個網(wǎng)站的實力、誠信度等，目的在于是否信任這個網(wǎng)站的內(nèi)容。

　　2、訪問了幾次或10多次首頁的用戶需求分析

　　訪問了幾次或10多次首頁的用戶，可能是通過收藏夾進入網(wǎng)站的首頁，也可能是僅僅記得中文名稱，然后在BAIDU輸入中文名稱進入網(wǎng)站首頁，也可能是域名比較好記，直接輸入網(wǎng)址進入等，其大部分用戶主要需求表現(xiàn)為以下幾個方面：

　　A、有的人雖然訪問了幾次，但是每次都很忙，沒有靜下心來好好研究這個網(wǎng)站，可能僅僅是從表面覺得這個網(wǎng)站還不錯，有自己想要的內(nèi)容，他的行為與第一部分基本相同;

　　B、有的人通過幾次訪問，已經(jīng)找到自己喜歡的欄目，通過BAIDU、收藏夾等進入首頁，僅僅為了把首頁作為跳板，直接進入網(wǎng)站二級欄目，首頁可能他根本就不看;

　　C、如果首頁有一個內(nèi)容聚合的模塊，將整個網(wǎng)站最精華的內(nèi)容列出來，即使他通過收藏夾直接到二級欄目，可能也會回到首頁，去看看今天整個網(wǎng)站有那些最精華的內(nèi)容;

　　D、如果是大行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶可能會通過首頁的產(chǎn)品分類導(dǎo)航進入二級欄目，比如綜合B2B網(wǎng)站阿里巴巴在去年的時候首頁幾次改版，最后他還是把大量的產(chǎn)品分類放到網(wǎng)站首頁最重要的位置，并占據(jù)了大量的篇幅，實際這與用戶需求是分不開的。再比如大行業(yè)B2B網(wǎng)站中國化工網(wǎng)，其首頁下部就有詳細(xì)的產(chǎn)品分類導(dǎo)航。

　　E、如果是細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶可能會將首頁作為跳板，直接進入二級欄目。通過以上分析實際我們就明白了，為什么大家做細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站不能完全模仿阿里巴巴，也在首頁整一大堆類別導(dǎo)航，是因為需求決定的。

　　F、用戶已經(jīng)來幾次了，可能基本了解這個網(wǎng)站了，想注冊會員、發(fā)布信息，互動溝通，這個時候會找網(wǎng)站注冊、登錄、信息發(fā)布、幫助說明等鏈接。

　　3、訪問了幾十或上百次的忠實用戶需求分析

　　A、通過BAIDU或收藏夾等進入首頁，或者是直接進入二級欄目，甚至是通過自己發(fā)布的信息進入網(wǎng)站，可能首頁可能他根本就不看。

　　B、如果首頁有內(nèi)容聚合的模塊，將整個網(wǎng)站最精華的內(nèi)容列出來，即使他通過收藏夾直接到二級欄目或內(nèi)容頁，可能也會回到首頁，去看看今天整個網(wǎng)站有那些最精華的內(nèi)容;

　　C、直接進入二級或最終內(nèi)容頁時，在搜索上滿足了需求，可能會到網(wǎng)站，搜索全站的內(nèi)容，找到自己想看的內(nèi)容。同時有可能直接進入首頁，然后點登錄，互動。

　　4、準(zhǔn)備成為收費會員或廣告客戶的需求分析

　　A、無論是以前或現(xiàn)在，要成為收費會員，都可能會通過首頁點擊收費會員或廣告介紹，充分了解成為收費會員或廣告客戶的好處。

　　B、如果是首頁廣告客戶，會分析提供的廣告位置，是第一屏還是第二屏，是否符合用戶的瀏覽習(xí)慣，離內(nèi)容是遠(yuǎn)還是近，從而決定他是否選擇這個位置。

　　C、如果是會員客戶，可能會通過首頁提供的收費信息，了解成為會員的好處，同時首頁提供的一些信息，也會吸引或促使他成為收費會員，比如：把收費會員的信息放在很重要的位置，比較靠前的位置等等。

　　D、對網(wǎng)站簡介、網(wǎng)站動態(tài)、成功案例、聯(lián)系我們這幾個部分比較重視，想看看這個網(wǎng)站的實力、誠信度、在哪個地方等，是否信任在這個網(wǎng)站，交費是不是會受騙等等