IT運(yùn)維管理選型錯(cuò)誤讓企業(yè)苦不堪言

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，給每個(gè)企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的效益，得當(dāng)?shù)腎T運(yùn)維管理模式能讓公司的運(yùn)營(yíng)事半功倍，泛普的IT管理服務(wù)平臺(tái)，不但可以有效解決企業(yè)信息化快速發(fā)展所帶來的困擾，減輕運(yùn)維工作的負(fù)擔(dān)，還能幫助企業(yè)IT基架運(yùn)維實(shí)現(xiàn)最佳的管理狀況。

A公司是一家典型的家族企業(yè)，和大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)一樣，幾個(gè)老板是做業(yè)務(wù)出身，按“貿(mào)工技”的路子發(fā)展起來的，目前已是員工千余人、年產(chǎn)值3億元的全國(guó)連鎖便利店企業(yè)。

A公司老板年輕，進(jìn)取心很強(qiáng)，業(yè)務(wù)擴(kuò)張步子大，在公司基建、市場(chǎng)推廣上舍得投資，短短幾年間，公司業(yè)務(wù)得以快速增長(zhǎng)，分店量劇增。大老板對(duì)2011年公司整體發(fā)展定下宏大目標(biāo)，每月要在全國(guó)新增5家直營(yíng)店，年底全國(guó)連鎖直營(yíng)店規(guī)模要達(dá)至300家。

對(duì)一家以拓寬市場(chǎng)渠道為目標(biāo)的連鎖便利店企業(yè)而言，信息化就成為制約企業(yè)急速擴(kuò)張的一道門檻。因此，公司對(duì)信息化建設(shè)顯得非常重視，光IT維護(hù)人員就從原來的5人遞增至10人，公司也在IT硬件購(gòu)置上花掉不少費(fèi)用。眼看一年快過去了，公司對(duì)信息化建設(shè)投下的巨額費(fèi)用非但沒有得到回報(bào)，辦公成本卻不斷攀升。A公司老板為此很感到苦惱。

失敗原因分析專家認(rèn)為，A公司的失敗源自對(duì)IT運(yùn)維管理模式上的選型失敗，主要原因在于技術(shù)以外的因素，或稱之為非技術(shù)性因素。當(dāng)公司每開一家新的直營(yíng)店，公司總部需要采購(gòu)相關(guān)設(shè)備，安裝配置好后再發(fā)送到門店。由于A公司經(jīng)營(yíng)范圍遍布全國(guó)，無法派員工到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安裝，因此公司一般都跟當(dāng)?shù)氐腎T外包商合作，由當(dāng)?shù)赝獍特?fù)責(zé)上門對(duì)電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接以及硬件故障的報(bào)修。遇到軟件問題，公司通常用遠(yuǎn)程連接工具或超級(jí)兔子之類的軟件進(jìn)行維護(hù)；若遇到磁盤硬件故障或系統(tǒng)崩潰等無法通過遠(yuǎn)程修復(fù)的問題，則致電當(dāng)?shù)赝獍躺祥T協(xié)助重新安裝操作系統(tǒng)，然后北京總部的IT人員再通過遠(yuǎn)程連接，安裝業(yè)務(wù)和辦公軟件以及對(duì)其進(jìn)行相關(guān)配置。原有的IT運(yùn)維維護(hù)工作還沒完善，添上新增加的門店IT運(yùn)維，公司的IT技術(shù)人員終日苦不堪言。

因此，有專家向A公司老板指出，公司在最初實(shí)施IT運(yùn)維管理時(shí)就選錯(cuò)了型，導(dǎo)致五大問題頻頻發(fā)生，影響了公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展：

1.資源太過分散，缺乏管理手段。

2.資產(chǎn)無法跟蹤管理。

3.問題爆發(fā)的時(shí)點(diǎn)、類型無法匯總分析，“救火”隊(duì)員無序受命，疲于解救。

4.終端的應(yīng)用系統(tǒng)部署和升級(jí)“難于上青天”。

5.終端的安全監(jiān)管形同虛設(shè)。

如何正確選型全球領(lǐng)先的IT系統(tǒng)管理解決方案提供商泛普提出了“IT運(yùn)維決勝終端”的IT運(yùn)維管理戰(zhàn)略，取締信息孤島，提供一個(gè)集中的、基于網(wǎng)絡(luò)的綜合管理平臺(tái)，對(duì)分布式終端實(shí)施統(tǒng)一管理。

該平臺(tái)所提供的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)功能可以對(duì)企業(yè)系統(tǒng)里所有被管理的終端進(jìn)行不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓運(yùn)維人員隨時(shí)掌握企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，能對(duì)突發(fā)狀況作出主動(dòng)，快速的反應(yīng)；通過IT審計(jì)功能，可以掌握受管理設(shè)備的狀態(tài)；補(bǔ)丁管理功能讓IT運(yùn)維管理工作人員能通過遠(yuǎn)程方式輕松完成補(bǔ)丁安裝，升級(jí)等任務(wù)；強(qiáng)大的反病毒，反惡意軟件功能為企業(yè)設(shè)備及海量的數(shù)據(jù)提供最安全有力的保障。

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