重慶建筑施工項目管理系統(tǒng)開發(fā)
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給項目管理做個體檢
如果把項目比喻成一個有機的整體，那么，項目肌體的健康有賴于項目管理各個組成部分的健康。建立健康肌體的第一步，就是對整個肌體的各個部分進行有效的檢查。一次基本的“體格檢查”將可以幫助你發(fā)現(xiàn)項目潛在的致命缺陷。下面將從六個方面討論項目管理的狀況檢查。
范圍管理
范圍管理（Scope Management）是項目管理的一個專用詞匯，它的首要任務(wù)是確定并控制哪些工作內(nèi)容應(yīng)該包含在項目范疇內(nèi)，并對其他項目管理工作起指導作用。無論是新技術(shù)或新產(chǎn)品的研發(fā)項目，或者是與客戶簽訂的服務(wù)性項目，如果不能有效地定義并控制項目范圍，將會招致兩大嚴重問題的產(chǎn)生：
1．項目實際要求的、但沒有明確定義的工作將不能得到有效執(zhí)行，進而危害項目最終目標的滿足（例如，當客戶對于項目目標不能給予完整、詳細的描述，而服務(wù)商又不能提供幫助的話，這種情況極易發(fā)生）。
2．不在項目工作范圍內(nèi)的工作內(nèi)容被執(zhí)行，或項目范圍盲目擴大，進而危及項目的預算（迫于客戶壓力，不得不做一些份外工作，或自身缺乏明確的費用管理觀念，都將導致這樣的結(jié)果）。
項目究竟包含哪些工作，如何將它們有效地組織和管理起來，是一件非常值得推敲的事情。國際上通用的工作分解結(jié)構(gòu)WBS技術(shù)是項目范圍管理中的一項關(guān)鍵內(nèi)容。通過對項目目標和工作內(nèi)容的分解，WBS可以幫助你更加明確項目的工作內(nèi)容，從而有效地計劃和控制項目進程。雖然你可以在很多地方學習到有關(guān)WBS的概念，并可以看到很多WBS的樣例，但是，建立合理的工作分解結(jié)構(gòu)WBS并非易事。這方面的內(nèi)容將在以后詳細討論。
回答以下問題，判斷你的項目在范圍管理方面是否健康：
* 項目是否擁有支持項目啟動的正式文本（如合同書、授權(quán)書或其他文件）？
* 是否有正規(guī)的項目目標說明的文檔？
* 是否定義了工作分解結(jié)構(gòu)WBS？
* 是否有正式的項目范圍變更程序？
進度管理
進度管理是項目管理中的一個關(guān)鍵職能，對項目進展的控制至關(guān)重要。在范圍管理的基礎(chǔ)上，通過確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，進度管理可以在滿足項目時間要求的情況下，使資源配置和費用支出達到最佳狀態(tài)。
然而，隨著項目管理軟件（如MS Project、P3、OPP等）的廣泛應(yīng)用，更多的注意力被集中在進度計劃而不是項目管理的其他方面。事實上，項目管理有時被混同于進度安排。在計算機軟件的幫助下，大家似乎都擁有了進度計劃的能力。其正面的效應(yīng)是：更多的人了解了進度計劃的概念并由此對項目有了更清楚的認識。而負面效果是：很多人會誤認為自己已成為進度計劃的“專家”。事實上，進度計劃不那么簡單，它是具體的理論、技術(shù)和策略的應(yīng)用（如多階段、多層次的進度滾動計劃方法）。并不是裝備了進度管理軟件，就意味著進度已經(jīng)被有效地管理了。值得注意的是，即使有效的進度管理對項目肌體的健康是非常重要的，但它仍然只是項目管理機制的一個方面。
回答以下問題，判斷你的項目在進度管理方面是否健康：
* 項目是否擁有合格的進度計劃人員去計劃和檢查進度？
* 是否項目的進度計劃是基于項目的工作分解結(jié)構(gòu)而制定的？
* 是否在項目進度計劃中考慮了客戶、供應(yīng)商和管理層所提出的各種要求？
* 是否對工作進行了合理的排序并安排了必要的資源？
* 是否采用了進度計劃的一些成熟技術(shù)（如里程碑網(wǎng)絡(luò)計劃）？
費用管理
費用管理包括了確保項目在預算范圍內(nèi)完成所需的各種程序。在許多公司中，費用管理是由財務(wù)部門負責的。雖然這似乎是合理的，但項目的費用管理需要緊密地與其他項目管理職能相結(jié)合。由于項目的管理要素是相互關(guān)聯(lián)的，剝離費用與項目范圍、進度、質(zhì)量等之間的關(guān)系是非常錯誤的。
費用管理包括費用的估算、預算和跟蹤控制。像其他方面的管理一樣，費用管理始終貫穿于整個項目。在項目的初始階段，由于項目信息有限，項目的報價或費用估算是粗略的。隨著項目工作的不斷進展，項目信息越來越充分，因而會采用較精確的方法計算項目費用。所以，費用管理是分階段進行的，其管理對象包括報價估算、控制性預算以及核準的預算。由于費用與項目的其他方面（如進度）息息相關(guān)，項目費用的管理是一項較為復雜的工程。國際上通常采用一種叫“項目執(zhí)行效果評測技術(shù)”的方法對項目費用進行管理（將在以后介紹）。
回答以下問題，判斷你的項目在費用管理方面是否健康：
* 從報價到項目核算，是否考慮過應(yīng)將費用管理劃分為幾個階段進行？是否掌握每個階段所應(yīng)采取的計算方法？
* 是否建立了完整的費用分解結(jié)構(gòu)及有效的記賬碼體系，以便進行費用計劃并根據(jù)具體的費用基準跟蹤實際發(fā)生的費用？
* 是否建立了支持收集費用和資源使用數(shù)據(jù)的工作體系？
* 是否建立了記錄、批準和調(diào)整費用計劃的具體程序？
溝通管理
雖然有效的溝通對于任何項目的成功都是關(guān)鍵的，但在所有項目管理的職能中，溝通管理是最容易被忽視的。在人員、各種思想和信息之間，溝通管理提供了保證項目成功所需的必要聯(lián)系。每一個參與項目工作的人都應(yīng)能夠以項目的語言進行交流并理解這種交流對項目所產(chǎn)生的影響。
溝通管理包括交流計劃、信息發(fā)布、執(zhí)行情況報告，以及信息的收集、整理、歸檔等。缺乏有效溝通的工作環(huán)境對項目來說可能是災(zāi)難性的。項目管理的核心之一就是能夠及時地向有關(guān)人員提供相關(guān)信息，這些信息將影響決策過程。沒有有效的交流溝通，決策過程將會受阻并停滯。
溝通管理的難度在于有效溝通計劃的建立。簡單地說，就是明確何人在何時需要何種信息（如各種報表、統(tǒng)計圖），由誰負責及時提供。如果沒有完善的項目管理體系，以上信息在大部分情況下都無法提供，或只能提供有限信息。即使你受過卡耐基口才培訓，有良好的Presentation的技能，然而如果你不知道傳遞什么樣的信息是有效的，如何獲取、以何種形式提供這些信息，其作用是什么，那么，溝通依然會失敗。
回答以下問題，判斷你的項目在溝通管理方面是否健康：
* 是否定義了溝通計劃，確定了項目干系方對信息和溝通的需求？
* 是否定義了執(zhí)行情況報告的標準，以使項目干系方及時了解項目狀況？
* 是否建立了問題決策程序？
* 是否定期召開有管理層、客戶和供應(yīng)商等參加的項目狀況檢查會議？
* 是否建立了驗證、記錄項目結(jié)果的程序，以使投資方、客戶、相關(guān)主管接收項目或產(chǎn)品的步驟正規(guī)化？
資源管理
資源獲取和配置，包括相關(guān)的風險轉(zhuǎn)移（如外包整個項目或項目的一部分）是資源管理中重要的工作內(nèi)容。任何一級主管或項目經(jīng)理所面臨的最大挑戰(zhàn)將是確定所需要的資源（人員、設(shè)備、服務(wù)、信息等）并進行卓有成效的組織規(guī)劃，即確定、記錄、指派項目的角色（如進度計劃人員、費用控制人員、質(zhì)量管理人員等）、責任和報告關(guān)系。一份優(yōu)秀的組織規(guī)劃應(yīng)清楚地定義項目團隊所包含的人員以及他們所擔負的角色和責任，確保項目工作的所有責任已經(jīng)確定并已經(jīng)與相關(guān)責任人達成一致，無任何遺漏。
組織規(guī)劃的另一個重要內(nèi)容是制定項目人員管理計劃，也就是說人員何時將加入和撤離項目團隊。這牽扯到項目型組織人力資源動態(tài)調(diào)配的問題，是一個較為復雜的過程，也是項目型組織（或按項目管理）的一個缺陷。及時地調(diào)配項目人員配置對項目在費用和士氣方面的影響是顯著的（人員負荷過低實際上增加了項目費用，同時造成散漫；而過高的人員負荷強度將對士氣和工作效率產(chǎn)生影響并引發(fā)質(zhì)量上的風險）。
回答以下問題，判斷你的項目在資源管理方面是否健康：
* 是否制定了顯示人員負荷強度（以時間為橫坐標，表示對人員配置的需求變化）的項目人力資源管理計劃？
* 是否定義了明確的項目角色和責任，并編制了相關(guān)文檔？
* 是否確定了擔當各種角色的人員？
* 是否有項目團隊發(fā)展計劃（促進團隊合作、提高成員技能）？
質(zhì)量管理
雖然有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量控制有大量的標準和技術(shù)可供采用，但項目管理對質(zhì)量的要求還強調(diào)另一方面，即管理的質(zhì)量（包括設(shè)定各種程序和過程）。近年來，國內(nèi)許多企業(yè)在努力通過ISO9000系列的標準認證。值得注意的是，獲得認證的真正目的在于提高業(yè)務(wù)程序的質(zhì)量即管理質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而非產(chǎn)品質(zhì)量的直接體現(xiàn)。
因此，項目的質(zhì)量管理必須體現(xiàn)產(chǎn)品和管理程序兩個方面。對其中任何一方的忽視都將引起負面效應(yīng)。例如，為了滿足進度要求而削減了對質(zhì)量的檢查將會導致產(chǎn)品的失??；而缺乏科學的項目計劃和監(jiān)控手段將無法及時判斷項目是否有效進展?？梢哉f，現(xiàn)代質(zhì)量管理的規(guī)程是現(xiàn)代項目管理實施的重要組成部分。
回答以下問題，判斷你的項目在質(zhì)量管理方面是否健康：
* 項目是否在質(zhì)量方面（注意，應(yīng)包括產(chǎn)品和管理兩個方面）建立了合格的管理程序？
* 質(zhì)量檢查是否按照質(zhì)量保證計劃嚴格執(zhí)行？
* 是否建立了技術(shù)指標、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的標準和程序？
通過對上述問題的檢查和修正，你可以建立健康的項目管理肌體，使你的項目充滿活力。
項目管理從某些方面體現(xiàn)了人生的哲理，那就是要理解平衡的重要性并保持平衡。項目涉及的因素很多，任何一方的收益都意味著另一方的付出。因此，在建立健康的項目管理肌體過程中，項目的管理者應(yīng)能夠在項目中建立平衡。如果你不理解付出和獲得的平衡關(guān)系、只想使自己一方獲得更多，如果你沒有在項目成員、客戶、主管人員、服務(wù)商、投資方等之間定義明確的責權(quán)利關(guān)系，如果你沒有建立明晰的目標體系和管理體系來保證你的項目的成功，你的項目將遭受損失；反之，你的項目必將得到回報。
范圍管理
范圍管理（Scope Management）是項目管理的一個專用詞匯，它的首要任務(wù)是確定并控制哪些工作內(nèi)容應(yīng)該包含在項目范疇內(nèi)，并對其他項目管理工作起指導作用。無論是新技術(shù)或新產(chǎn)品的研發(fā)項目，或者是與客戶簽訂的服務(wù)性項目，如果不能有效地定義并控制項目范圍，將會招致兩大嚴重問題的產(chǎn)生：
1．項目實際要求的、但沒有明確定義的工作將不能得到有效執(zhí)行，進而危害項目最終目標的滿足（例如，當客戶對于項目目標不能給予完整、詳細的描述，而服務(wù)商又不能提供幫助的話，這種情況極易發(fā)生）。
2．不在項目工作范圍內(nèi)的工作內(nèi)容被執(zhí)行，或項目范圍盲目擴大，進而危及項目的預算（迫于客戶壓力，不得不做一些份外工作，或自身缺乏明確的費用管理觀念，都將導致這樣的結(jié)果）。
項目究竟包含哪些工作，如何將它們有效地組織和管理起來，是一件非常值得推敲的事情。國際上通用的工作分解結(jié)構(gòu)WBS技術(shù)是項目范圍管理中的一項關(guān)鍵內(nèi)容。通過對項目目標和工作內(nèi)容的分解，WBS可以幫助你更加明確項目的工作內(nèi)容，從而有效地計劃和控制項目進程。雖然你可以在很多地方學習到有關(guān)WBS的概念，并可以看到很多WBS的樣例，但是，建立合理的工作分解結(jié)構(gòu)WBS并非易事。這方面的內(nèi)容將在以后詳細討論。
回答以下問題，判斷你的項目在范圍管理方面是否健康：
* 項目是否擁有支持項目啟動的正式文本（如合同書、授權(quán)書或其他文件）？
* 是否有正規(guī)的項目目標說明的文檔？
* 是否定義了工作分解結(jié)構(gòu)WBS？
* 是否有正式的項目范圍變更程序？
進度管理
進度管理是項目管理中的一個關(guān)鍵職能，對項目進展的控制至關(guān)重要。在范圍管理的基礎(chǔ)上，通過確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期，進度管理可以在滿足項目時間要求的情況下，使資源配置和費用支出達到最佳狀態(tài)。
然而，隨著項目管理軟件（如MS Project、P3、OPP等）的廣泛應(yīng)用，更多的注意力被集中在進度計劃而不是項目管理的其他方面。事實上，項目管理有時被混同于進度安排。在計算機軟件的幫助下，大家似乎都擁有了進度計劃的能力。其正面的效應(yīng)是：更多的人了解了進度計劃的概念并由此對項目有了更清楚的認識。而負面效果是：很多人會誤認為自己已成為進度計劃的“專家”。事實上，進度計劃不那么簡單，它是具體的理論、技術(shù)和策略的應(yīng)用（如多階段、多層次的進度滾動計劃方法）。并不是裝備了進度管理軟件，就意味著進度已經(jīng)被有效地管理了。值得注意的是，即使有效的進度管理對項目肌體的健康是非常重要的，但它仍然只是項目管理機制的一個方面。
回答以下問題，判斷你的項目在進度管理方面是否健康：
* 項目是否擁有合格的進度計劃人員去計劃和檢查進度？
* 是否項目的進度計劃是基于項目的工作分解結(jié)構(gòu)而制定的？
* 是否在項目進度計劃中考慮了客戶、供應(yīng)商和管理層所提出的各種要求？
* 是否對工作進行了合理的排序并安排了必要的資源？
* 是否采用了進度計劃的一些成熟技術(shù)（如里程碑網(wǎng)絡(luò)計劃）？
費用管理
費用管理包括了確保項目在預算范圍內(nèi)完成所需的各種程序。在許多公司中，費用管理是由財務(wù)部門負責的。雖然這似乎是合理的，但項目的費用管理需要緊密地與其他項目管理職能相結(jié)合。由于項目的管理要素是相互關(guān)聯(lián)的，剝離費用與項目范圍、進度、質(zhì)量等之間的關(guān)系是非常錯誤的。
費用管理包括費用的估算、預算和跟蹤控制。像其他方面的管理一樣，費用管理始終貫穿于整個項目。在項目的初始階段，由于項目信息有限，項目的報價或費用估算是粗略的。隨著項目工作的不斷進展，項目信息越來越充分，因而會采用較精確的方法計算項目費用。所以，費用管理是分階段進行的，其管理對象包括報價估算、控制性預算以及核準的預算。由于費用與項目的其他方面（如進度）息息相關(guān)，項目費用的管理是一項較為復雜的工程。國際上通常采用一種叫“項目執(zhí)行效果評測技術(shù)”的方法對項目費用進行管理（將在以后介紹）。
回答以下問題，判斷你的項目在費用管理方面是否健康：
* 從報價到項目核算，是否考慮過應(yīng)將費用管理劃分為幾個階段進行？是否掌握每個階段所應(yīng)采取的計算方法？
* 是否建立了完整的費用分解結(jié)構(gòu)及有效的記賬碼體系，以便進行費用計劃并根據(jù)具體的費用基準跟蹤實際發(fā)生的費用？
* 是否建立了支持收集費用和資源使用數(shù)據(jù)的工作體系？
* 是否建立了記錄、批準和調(diào)整費用計劃的具體程序？
溝通管理
雖然有效的溝通對于任何項目的成功都是關(guān)鍵的，但在所有項目管理的職能中，溝通管理是最容易被忽視的。在人員、各種思想和信息之間，溝通管理提供了保證項目成功所需的必要聯(lián)系。每一個參與項目工作的人都應(yīng)能夠以項目的語言進行交流并理解這種交流對項目所產(chǎn)生的影響。
溝通管理包括交流計劃、信息發(fā)布、執(zhí)行情況報告，以及信息的收集、整理、歸檔等。缺乏有效溝通的工作環(huán)境對項目來說可能是災(zāi)難性的。項目管理的核心之一就是能夠及時地向有關(guān)人員提供相關(guān)信息，這些信息將影響決策過程。沒有有效的交流溝通，決策過程將會受阻并停滯。
溝通管理的難度在于有效溝通計劃的建立。簡單地說，就是明確何人在何時需要何種信息（如各種報表、統(tǒng)計圖），由誰負責及時提供。如果沒有完善的項目管理體系，以上信息在大部分情況下都無法提供，或只能提供有限信息。即使你受過卡耐基口才培訓，有良好的Presentation的技能，然而如果你不知道傳遞什么樣的信息是有效的，如何獲取、以何種形式提供這些信息，其作用是什么，那么，溝通依然會失敗。
回答以下問題，判斷你的項目在溝通管理方面是否健康：
* 是否定義了溝通計劃，確定了項目干系方對信息和溝通的需求？
* 是否定義了執(zhí)行情況報告的標準，以使項目干系方及時了解項目狀況？
* 是否建立了問題決策程序？
* 是否定期召開有管理層、客戶和供應(yīng)商等參加的項目狀況檢查會議？
* 是否建立了驗證、記錄項目結(jié)果的程序，以使投資方、客戶、相關(guān)主管接收項目或產(chǎn)品的步驟正規(guī)化？
資源管理
資源獲取和配置，包括相關(guān)的風險轉(zhuǎn)移（如外包整個項目或項目的一部分）是資源管理中重要的工作內(nèi)容。任何一級主管或項目經(jīng)理所面臨的最大挑戰(zhàn)將是確定所需要的資源（人員、設(shè)備、服務(wù)、信息等）并進行卓有成效的組織規(guī)劃，即確定、記錄、指派項目的角色（如進度計劃人員、費用控制人員、質(zhì)量管理人員等）、責任和報告關(guān)系。一份優(yōu)秀的組織規(guī)劃應(yīng)清楚地定義項目團隊所包含的人員以及他們所擔負的角色和責任，確保項目工作的所有責任已經(jīng)確定并已經(jīng)與相關(guān)責任人達成一致，無任何遺漏。
組織規(guī)劃的另一個重要內(nèi)容是制定項目人員管理計劃，也就是說人員何時將加入和撤離項目團隊。這牽扯到項目型組織人力資源動態(tài)調(diào)配的問題，是一個較為復雜的過程，也是項目型組織（或按項目管理）的一個缺陷。及時地調(diào)配項目人員配置對項目在費用和士氣方面的影響是顯著的（人員負荷過低實際上增加了項目費用，同時造成散漫；而過高的人員負荷強度將對士氣和工作效率產(chǎn)生影響并引發(fā)質(zhì)量上的風險）。
回答以下問題，判斷你的項目在資源管理方面是否健康：
* 是否制定了顯示人員負荷強度（以時間為橫坐標，表示對人員配置的需求變化）的項目人力資源管理計劃？
* 是否定義了明確的項目角色和責任，并編制了相關(guān)文檔？
* 是否確定了擔當各種角色的人員？
* 是否有項目團隊發(fā)展計劃（促進團隊合作、提高成員技能）？
質(zhì)量管理
雖然有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量控制有大量的標準和技術(shù)可供采用，但項目管理對質(zhì)量的要求還強調(diào)另一方面，即管理的質(zhì)量（包括設(shè)定各種程序和過程）。近年來，國內(nèi)許多企業(yè)在努力通過ISO9000系列的標準認證。值得注意的是，獲得認證的真正目的在于提高業(yè)務(wù)程序的質(zhì)量即管理質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而非產(chǎn)品質(zhì)量的直接體現(xiàn)。
因此，項目的質(zhì)量管理必須體現(xiàn)產(chǎn)品和管理程序兩個方面。對其中任何一方的忽視都將引起負面效應(yīng)。例如，為了滿足進度要求而削減了對質(zhì)量的檢查將會導致產(chǎn)品的失??；而缺乏科學的項目計劃和監(jiān)控手段將無法及時判斷項目是否有效進展?？梢哉f，現(xiàn)代質(zhì)量管理的規(guī)程是現(xiàn)代項目管理實施的重要組成部分。
回答以下問題，判斷你的項目在質(zhì)量管理方面是否健康：
* 項目是否在質(zhì)量方面（注意，應(yīng)包括產(chǎn)品和管理兩個方面）建立了合格的管理程序？
* 質(zhì)量檢查是否按照質(zhì)量保證計劃嚴格執(zhí)行？
* 是否建立了技術(shù)指標、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的標準和程序？
通過對上述問題的檢查和修正，你可以建立健康的項目管理肌體，使你的項目充滿活力。
項目管理從某些方面體現(xiàn)了人生的哲理，那就是要理解平衡的重要性并保持平衡。項目涉及的因素很多，任何一方的收益都意味著另一方的付出。因此，在建立健康的項目管理肌體過程中，項目的管理者應(yīng)能夠在項目中建立平衡。如果你不理解付出和獲得的平衡關(guān)系、只想使自己一方獲得更多，如果你沒有在項目成員、客戶、主管人員、服務(wù)商、投資方等之間定義明確的責權(quán)利關(guān)系，如果你沒有建立明晰的目標體系和管理體系來保證你的項目的成功，你的項目將遭受損失；反之，你的項目必將得到回報。