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流程變更過程中的項目管理
它并不是說開始之后就一塵不變,不停地解決新的流程,而是流程產(chǎn)生之后,流程的過程總是處于動態(tài)的變化之中,然而我們應(yīng)該如何來處理流程執(zhí)行過程中的變化呢?也就是這里我們想討論的《流程執(zhí)行過程中的綜合變更》。
建立良好的溝通計劃
流程實施后,遇到問題能找到相應(yīng)的人員去解決和負(fù)責(zé)問題。
建立完善的變更控制程序,包括相關(guān)的表格模板、文檔等。
當(dāng)有問題并不是都能通過口頭來解決,當(dāng)涉及復(fù)雜的無法用簡單的口頭語來表達(dá)的時候,必須借助書面的工具來協(xié)助解決。
完善的職權(quán)管理以及相應(yīng)的懲獎措施
當(dāng)問題發(fā)生或變更需求產(chǎn)生時,有人來受理、審核和批準(zhǔn)。同時,這些受理、審核和批準(zhǔn)要能找到相應(yīng)的依據(jù)。對于在此過程中,對于怠慢工作,甚至因為這些行為造成不良影響的,要給予處罰;對于表現(xiàn)出色,以及給企業(yè)帶來重大收益的,給即時給予獎勵。
定期總結(jié)和交流
在不同的時期和階段,很多流程項目的過程具有相似性;很多相似的錯誤重復(fù)出現(xiàn),其原因是因為沒有及時總結(jié),或者這些錯誤在不同范圍內(nèi)流行是缺乏交流。因此,定期總結(jié)和交流對于減少錯誤率是非常有必要的。