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B2B深度服務(wù)或?qū)⒔K結(jié)傳統(tǒng)電商
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十年前,黃頁(yè)的推廣曾經(jīng)幫助不少公司度過(guò)了最艱難的創(chuàng)業(yè)期;十年間,電子商務(wù)的興起又讓他們實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展和壯大。如今,站在又一個(gè)十年的起始點(diǎn),不少人在想,又會(huì)有怎樣的驚喜帶給他們十足的新鮮感和最實(shí)際的利益?
突破黃頁(yè)模型,傳統(tǒng)電商亟需深度服務(wù)
如果說(shuō)企業(yè)的自建網(wǎng)站只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)版的企業(yè)宣傳冊(cè),那么目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站就是一個(gè)集合了很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)版黃頁(yè)。企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布公司介紹、產(chǎn)品信息等,雖然表現(xiàn)形式靈活多變、查詢方式也更為快捷方便,但其終究只是提供了單純的信息展示服務(wù),僅僅對(duì)企業(yè)的信息發(fā)布進(jìn)行了歸類設(shè)置,而尋找目標(biāo)、匹配、完成交易都靠企業(yè)自助完成,因此在本質(zhì)上與印刷版黃頁(yè)毫無(wú)區(qū)別。
如今,電子商務(wù)在不斷滿足客戶需求的道路上,正向著便利,準(zhǔn)確,人性化等方面去發(fā)展,致力于工業(yè)品B2B的“樂(lè)百供模式”首開先河,將深度服務(wù)的理念引入電子商務(wù)行業(yè),不僅僅為企業(yè)提供信息展示的功能,更以精準(zhǔn)的匹配服務(wù),主動(dòng)為企業(yè)的銷售與采購(gòu)牽線搭橋。高達(dá)70%的成功匹配率,為樂(lè)百供博得了“工業(yè)品紅娘”等美譽(yù),在行業(yè)內(nèi)反響熱烈,受到工業(yè)品制造企業(yè)的廣泛青睞。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐,終結(jié)粗放式傳統(tǒng)電商
傳統(tǒng)的電子商務(wù)一直得不到深入發(fā)展,很大程度上是因?yàn)槿鄙僖恢?duì)行業(yè)深入了解、對(duì)產(chǎn)品了如指掌的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。畢竟,只有深度了解工業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,了解工業(yè)產(chǎn)品參數(shù)配置、性能原理、流通特點(diǎn),才有做到真正的深度服務(wù)。
不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的粗放式詢盤和群發(fā)詢盤,在工業(yè)實(shí)體領(lǐng)域運(yùn)作20多年的樂(lè)百供擁有專業(yè)的專家采購(gòu)團(tuán)隊(duì),他們根據(jù)買賣雙方的需求進(jìn)行精確分析,對(duì)商品的參數(shù)、規(guī)格、使用環(huán)境等指標(biāo)詳細(xì)比后進(jìn)行購(gòu)銷精確匹配。
試水深度服務(wù),樂(lè)百供模式成典范
此外,深度服務(wù)在電子商務(wù)的實(shí)踐中,一定要顧全到采購(gòu)商與銷售商雙方的利益,不能顧此失彼,否則會(huì)由于銷售類會(huì)員與采購(gòu)類會(huì)員的數(shù)量失衡而影響深度服務(wù)質(zhì)量。樂(lè)百供所開創(chuàng)的“工業(yè)品平價(jià)商場(chǎng)”模式,巧妙實(shí)現(xiàn)了企業(yè)采購(gòu)與銷售的雙贏,不失為一個(gè)成功案例。
據(jù)了解,企業(yè)通過(guò)樂(lè)百供可以采購(gòu)到低于市場(chǎng)價(jià)10%以上的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)降低成本拉升利潤(rùn)空間的目的。高采購(gòu)性價(jià)比,不斷吸引更多的采購(gòu)需求,反哺樂(lè)百供的在線銷售,大大提升企業(yè)的產(chǎn)品銷量并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額的增長(zhǎng)。
作為電子商務(wù)試水深度服務(wù)的典范,樂(lè)百供相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),所謂深度服務(wù),就是幫用戶做用戶正在做和將要做的事,只有這樣才能建立用戶忠誠(chéng)度,受到市場(chǎng)青睞。樂(lè)百供模式的創(chuàng)新,已經(jīng)在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注,這一模式的深入推進(jìn),或?qū)⒔K結(jié)傳統(tǒng)電子商務(wù)的“黃頁(yè)模式”。
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