災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃：企業(yè)的生存之道

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在日常生活中，我們會(huì)盡量避免最糟糕的事情發(fā)生。我們?yōu)檐?chē)買(mǎi)保險(xiǎn)，為房子買(mǎi)保險(xiǎn)、為自己的健康買(mǎi)保險(xiǎn)，我們保護(hù)自己的個(gè)人隱私信息。既然如此，那么企業(yè)家及IT管理者是不是也應(yīng)該以同樣的方式來(lái)對(duì)待他們的網(wǎng)絡(luò)和重要的基礎(chǔ)設(shè)施呢?

據(jù)Gartner公司表示，大多數(shù)中小型企業(yè)(SMB)減少了對(duì)企業(yè)持續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的投資。Gartner估計(jì)，只有35%的SMB持有一個(gè)綜合全面的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，而僅僅只有10%的SMB持有危機(jī)管理、意外狀況、業(yè)務(wù)恢復(fù)和業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃。

對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃是至關(guān)重要的。據(jù)Gartner表示，近5年時(shí)間內(nèi)，有40%的企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難從而影響業(yè)務(wù)。甚至，災(zāi)難的發(fā)生要比你想象的更加頻繁，因?yàn)?0%的應(yīng)用程序宕機(jī)時(shí)間都是人為或過(guò)程故障造成的，而不是災(zāi)難或技術(shù)故障造成的。

確定宕機(jī)時(shí)間臨界點(diǎn)

在制定一個(gè)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃時(shí)，首要目標(biāo)應(yīng)該是決定恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)。RPO表示能夠容忍的數(shù)據(jù)丟失量，而RTO表示應(yīng)用程序可以承受的宕機(jī)時(shí)間長(zhǎng)短，也即最大可容忍停頓(MTO)。

如果災(zāi)難發(fā)生，企業(yè)能夠承受多長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)失效呢?一個(gè)小時(shí)?一天?一周?那些提出即時(shí)恢復(fù)要求的組織需要為災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃投入更多的資金預(yù)算，而那些可以承受長(zhǎng)達(dá)幾天的宕機(jī)時(shí)間的企業(yè)在這方面的資金投入相對(duì)要低。同樣，RPO越小，價(jià)格越高，但是中小型企業(yè)必須要權(quán)衡預(yù)防性支出和重要數(shù)據(jù)丟失所帶來(lái)的潛在的過(guò)高成本之間的大小。確定RPO和RTO能夠幫助你合理配置資源。

如果企業(yè)在確定RPO和RTO方面存在困難，業(yè)務(wù)影響分析 (BIA)會(huì)有所幫助。BIA的基本思路是：組織的每一個(gè)要素都依賴(lài)其它要素的持續(xù)操作，但是某些要素要比其它要素更關(guān)鍵。BIA對(duì)關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)先順序排列，并且在重大災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，幫助組織合理分配每一部分的資源。BIA還會(huì)告訴IT經(jīng)理和中小型企業(yè)家們，如果不實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，他們將會(huì)損失多少資金。

制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃

當(dāng)確定RPO和RTO時(shí)，你應(yīng)該做好制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的準(zhǔn)備。在你制定計(jì)劃時(shí)，要牢記以下這些最佳做法：

● 要囊括組織的所有利益相關(guān)者，而不僅僅只是IT部門(mén)。例如，人力資源部門(mén)在災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃員工培訓(xùn)和計(jì)劃溝通方面發(fā)揮著重要的作用，因此，他們也應(yīng)該加入到這個(gè)計(jì)劃中。首席執(zhí)行者及其它高層管理者在確保災(zāi)難恢復(fù)資金和組織采購(gòu)方面是不可或缺的。如果你要租用場(chǎng)所，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該了解你的計(jì)劃。此外，將計(jì)劃告訴當(dāng)?shù)氐姆蓤?zhí)行部門(mén)可能會(huì)更好。將所有利益相關(guān)者都融入到計(jì)劃和實(shí)施中來(lái)是至關(guān)重要的。

● 防止數(shù)據(jù)筒倉(cāng)。雖然將文件保存到桌面可能會(huì)更加方便，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不好的習(xí)慣。IT通常不會(huì)對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)硬盤(pán)進(jìn)行備份，因此采用集中服務(wù)器來(lái)防止麻煩的事情發(fā)生，并且對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們獨(dú)立使用集中服務(wù)器。

● 對(duì)備份進(jìn)行優(yōu)先順序排列。決定什么數(shù)據(jù)需要保存，要保存多久，并且制定一個(gè)存儲(chǔ)策略來(lái)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行優(yōu)先順序排列，要首先對(duì)最重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

● 本地和異地備份。目前存在很多可用的備份技術(shù)，從在線備份服務(wù)到基于磁帶和磁盤(pán)的解決方案。不管你選擇哪種方法，同時(shí)進(jìn)行本地和異地備份都是不可或缺的，這樣，一旦重要業(yè)務(wù)場(chǎng)所出現(xiàn)故障。你的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序也不至于遭殃。例如，使用磁盤(pán)鏡像，至少2個(gè)磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器在同時(shí)復(fù)制和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，因此，如果其中一個(gè)驅(qū)動(dòng)器發(fā)生故障，系統(tǒng)可以切換到另一個(gè)驅(qū)動(dòng)器上，不管這個(gè)驅(qū)動(dòng)器是位于同一個(gè)數(shù)據(jù)中心還是位于另一個(gè)國(guó)家，但是至少數(shù)據(jù)或服務(wù)沒(méi)有丟失。

● 確保遠(yuǎn)程訪問(wèn)。數(shù)據(jù)保留和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)同樣重要。如果災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，物理辦公設(shè)備不能用，員工還需要訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)保持操作的可用性。所有關(guān)鍵人員都應(yīng)該具備遠(yuǎn)程訪問(wèn)能力，即便僅僅只是訪問(wèn)公司的某一部分。

一旦確定宕機(jī)時(shí)間臨界點(diǎn)，并合理地部署好災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，接下來(lái)就應(yīng)該進(jìn)行階段性的測(cè)試。測(cè)試就是時(shí)間和金錢(qián)，因此一個(gè)組織的測(cè)試頻率取決于預(yù)算。作為一種基準(zhǔn)，中小型企業(yè)至少應(yīng)該每年測(cè)試兩次。如果不可能每年對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行兩次以上的測(cè)試，組織應(yīng)該階段性的對(duì)最重要的應(yīng)用程序和系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。進(jìn)一步，測(cè)試應(yīng)該在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候進(jìn)行，而且應(yīng)該在毫無(wú)察覺(jué)的情況下進(jìn)行，只允許讓少部分人事先知道，從而能夠真實(shí)的模擬一個(gè)真實(shí)災(zāi)難的緊急情況。最后，IT經(jīng)理們應(yīng)該在每次測(cè)試之后回顧整個(gè)測(cè)試過(guò)程，從而確定什么發(fā)揮了作用以及什么沒(méi)有發(fā)揮作用，這樣，所有的錯(cuò)誤才能得到修正。

有效的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。據(jù)McGladrey和Pullen會(huì)計(jì)師事務(wù)所表示，每年，每500個(gè)數(shù)據(jù)中心中有一個(gè)數(shù)據(jù)中心會(huì)經(jīng)歷一次災(zāi)難，其中有 43%的數(shù)據(jù)中心無(wú)法恢復(fù)。另有29%的數(shù)據(jù)中心會(huì)在兩年內(nèi)被迫關(guān)閉。災(zāi)難恢復(fù)就是企業(yè)的保險(xiǎn)，離開(kāi)它，你無(wú)法生存。（IT專(zhuān)家網(wǎng)）