IT項目管理常犯的14個錯誤

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■ Meridith Levinson 沈建苗 編譯

將近70%的IT項目會超出預(yù)算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的計劃、通暢的內(nèi)部溝通，以及合理的資源分配。

許多IT項目管理顧問和軟件提供商經(jīng)常抱怨，“甲方”總是一再犯下相同的錯誤。不是IT小組沒有遵守標(biāo)準(zhǔn)的項目管理流程，就是沒有相應(yīng)的人員來開展項目，或者沒有評估有可能危及項目的風(fēng)險，也沒有確定緩解這些風(fēng)險的辦法等等。諸如此類的錯誤還有一大堆，足以“致命”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，若能避免這些最常見的IT項目管理陷阱，不但會提高項目的成功率，還能提高內(nèi)部客戶的滿意度，業(yè)務(wù)部門也會成為受益者。一個按時、按預(yù)算交付的系統(tǒng)，必將提升業(yè)務(wù)部門的競爭力。

本文列出的14個最常見的項目管理錯誤，將有助于發(fā)現(xiàn)IT項目在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，以便采取某些措施來加以改進(jìn)。

第1個錯誤

缺乏擁有相應(yīng)技能的技術(shù)人員。

影響: 資源配置不當(dāng)名列最常見項目管理錯誤的首位。要是沒有為項目配置相應(yīng)的人員，會毀了項目。

辦法: 項目管理軟件廠商Primavera的CEO Joel Koppelman說: “成功完成項目的關(guān)鍵就是找到具有相應(yīng)技能的技術(shù)人員，再全面的規(guī)劃也解決不了人手不足的問題。”IT和項目經(jīng)理需要完全了解項目所有相關(guān)人員的技能和工作量，其中包括顧問、承包商和外包商。因為即便他們從事的工作占到了總量的很大一部分，技能評估環(huán)節(jié)也常常會忽視這群人。另外，IT和項目經(jīng)理知道了誰在從事什么工作以后，還要弄清楚如何針對眾多項目和日常工作來分配資源。

IT基礎(chǔ)設(shè)施咨詢公司GlassHouse Technologies的創(chuàng)辦人Richard Scannell說: “雖然項目管理方面有多種組織模式，但運(yùn)作起來都不咋樣。沒有簡單的辦法可以解決資源分配問題。協(xié)調(diào)好人員和項目的潛在辦法就是任命資源經(jīng)理來負(fù)責(zé)為每個項目指派人員，并確保人員合理分配到了諸個項目上?！?/P>

Scannell建議成立“專家小組”，專家小組的成員專門從事某個特定項目，在一年或者更長的時間內(nèi)不用承擔(dān)其他傳統(tǒng)的工作職責(zé)。

惠普公司軟件部門項目組合管理中心的Ken Cheney也建議，應(yīng)針對項目而不是針對某項任務(wù)來分配資源。

Cheney表示，如果很難為項目配備足夠人員，那么取消“可自由支配的”項目（比如與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不是緊密相關(guān)的項目），也許能騰出一些資源。另外，他建議分析IT人員正在從事的全部項目組合，剔出一些不是很要緊的項目，以減少人員配備。