IT項(xiàng)目管理常犯的14個(gè)錯(cuò)誤

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■ Meridith Levinson 沈建苗 編譯

將近70%的IT項(xiàng)目會(huì)超出預(yù)算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的計(jì)劃、通暢的內(nèi)部溝通，以及合理的資源分配。

許多IT項(xiàng)目管理顧問(wèn)和軟件提供商經(jīng)常抱怨，“甲方”總是一再犯下相同的錯(cuò)誤。不是IT小組沒(méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程，就是沒(méi)有相應(yīng)的人員來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目，或者沒(méi)有評(píng)估有可能危及項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，也沒(méi)有確定緩解這些風(fēng)險(xiǎn)的辦法等等。諸如此類的錯(cuò)誤還有一大堆，足以“致命”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，若能避免這些最常見(jiàn)的IT項(xiàng)目管理陷阱，不但會(huì)提高項(xiàng)目的成功率，還能提高內(nèi)部客戶的滿意度，業(yè)務(wù)部門(mén)也會(huì)成為受益者。一個(gè)按時(shí)、按預(yù)算交付的系統(tǒng)，必將提升業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力。

本文列出的14個(gè)最常見(jiàn)的項(xiàng)目管理錯(cuò)誤，將有助于發(fā)現(xiàn)IT項(xiàng)目在哪些環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題，以便采取某些措施來(lái)加以改進(jìn)。

第1個(gè)錯(cuò)誤

缺乏擁有相應(yīng)技能的技術(shù)人員。

影響: 資源配置不當(dāng)名列最常見(jiàn)項(xiàng)目管理錯(cuò)誤的首位。要是沒(méi)有為項(xiàng)目配置相應(yīng)的人員，會(huì)毀了項(xiàng)目。

辦法: 項(xiàng)目管理軟件廠商Primavera的CEO Joel Koppelman說(shuō): “成功完成項(xiàng)目的關(guān)鍵就是找到具有相應(yīng)技能的技術(shù)人員，再全面的規(guī)劃也解決不了人手不足的問(wèn)題?！盜T和項(xiàng)目經(jīng)理需要完全了解項(xiàng)目所有相關(guān)人員的技能和工作量，其中包括顧問(wèn)、承包商和外包商。因?yàn)榧幢闼麄儚氖碌墓ぷ髡嫉搅丝偭康暮艽笠徊糠郑寄茉u(píng)估環(huán)節(jié)也常常會(huì)忽視這群人。另外，IT和項(xiàng)目經(jīng)理知道了誰(shuí)在從事什么工作以后，還要弄清楚如何針對(duì)眾多項(xiàng)目和日常工作來(lái)分配資源。

IT基礎(chǔ)設(shè)施咨詢公司GlassHouse Technologies的創(chuàng)辦人Richard Scannell說(shuō): “雖然項(xiàng)目管理方面有多種組織模式，但運(yùn)作起來(lái)都不咋樣。沒(méi)有簡(jiǎn)單的辦法可以解決資源分配問(wèn)題。協(xié)調(diào)好人員和項(xiàng)目的潛在辦法就是任命資源經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)為每個(gè)項(xiàng)目指派人員，并確保人員合理分配到了諸個(gè)項(xiàng)目上。”

Scannell建議成立“專家小組”，專家小組的成員專門(mén)從事某個(gè)特定項(xiàng)目，在一年或者更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不用承擔(dān)其他傳統(tǒng)的工作職責(zé)。

惠普公司軟件部門(mén)項(xiàng)目組合管理中心的Ken Cheney也建議，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目而不是針對(duì)某項(xiàng)任務(wù)來(lái)分配資源。

Cheney表示，如果很難為項(xiàng)目配備足夠人員，那么取消“可自由支配的”項(xiàng)目（比如與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不是緊密相關(guān)的項(xiàng)目），也許能騰出一些資源。另外，他建議分析IT人員正在從事的全部項(xiàng)目組合，剔出一些不是很要緊的項(xiàng)目，以減少人員配備。