協(xié)同辦公OA應(yīng)用博客理念解決知識(shí)管理難題

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專家認(rèn)為目前的知識(shí)管理存在著一系列的雷區(qū)，包括：搜索不充分，難以發(fā)現(xiàn)相關(guān)的知識(shí);難以保持更新;不知道自己不知道的東西(缺乏專家引導(dǎo));拒絕共享;難以保證質(zhì)量，積累垃圾信息;使用存在障礙;容易對(duì)系統(tǒng)中的信息產(chǎn)生不信任感;喜歡“閉門(mén)造車(chē)”等。一致認(rèn)為必須引進(jìn)新的知識(shí)管理工具―博客。而博客技術(shù)能夠克服傳統(tǒng)知識(shí)管理的缺陷，滿足復(fù)雜知識(shí)環(huán)境下的需要，該技術(shù)具有靈活性和真正的“平民性”。因此，將博客應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中的幾大難題有建設(shè)性意義。下面我們來(lái)看一下OA系統(tǒng)協(xié)同辦公OA平臺(tái)如何應(yīng)用博客理念來(lái)解決知識(shí)管理的幾大難題的。

1、員工不愿意奉獻(xiàn)自己擁有的知識(shí)

原因在于：?jiǎn)T工認(rèn)為自己獨(dú)享知識(shí)可以為自己贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);貢獻(xiàn)自己的知識(shí)可能使自己處于不利之中。例如企業(yè)一旦擁有了該員工的知識(shí)，企業(yè)就可能不再對(duì)員工形成依賴，企業(yè)可以用更低的薪酬聘請(qǐng)到新手。

OA系統(tǒng)協(xié)同辦公OA平臺(tái)對(duì)解決該問(wèn)題的建設(shè)性意義在于：?jiǎn)T工在貢獻(xiàn)知識(shí)的同時(shí)仍然保有對(duì)知識(shí)的所有權(quán)和維護(hù)權(quán)，并可以由此獲得人們的尊敬，使其因貢獻(xiàn)知識(shí)而自豪。誰(shuí)擁有更多的知識(shí)，誰(shuí)奉獻(xiàn)的知識(shí)越多，誰(shuí)就擁有話語(yǔ)權(quán)，權(quán)利因此可能真正流向擁有知識(shí)的人的手中。

2、知識(shí)陳舊

企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)費(fèi)盡心力采集到企業(yè)的核心知識(shí)，將其錄入知識(shí)庫(kù)，希望可以反復(fù)使用，提高員工生產(chǎn)率，但在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境里，新知識(shí)層出不窮。如何面對(duì)知識(shí)陳舊的問(wèn)題?在浩瀚的知識(shí)海洋中如何快速獲得自己需要的知識(shí)?

OA系統(tǒng)協(xié)同辦公OA平臺(tái)對(duì)解決該問(wèn)題的建設(shè)性意義在于：知識(shí)實(shí)時(shí)更新。員工采用BLOG作為自己的實(shí)時(shí)工作學(xué)習(xí)記錄工具，相對(duì)來(lái)說(shuō)在一定程度上解決了這一問(wèn)題。當(dāng)然員工利用BLOG記錄自己的相關(guān)工作行為和心得等與企業(yè)知識(shí)部門(mén)采集知識(shí)一樣都屬事后行為，對(duì)將要解決的問(wèn)題也許意義并不大，但比起后者來(lái)說(shuō)，員工利用BLOG隨時(shí)記錄自己的行為和思考更具有實(shí)時(shí)性，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)將要解決的問(wèn)題更有建設(shè)性。

3、缺乏相關(guān)背景資料，知識(shí)實(shí)用性較差

知識(shí)的使用往往是在一定的背景條件下，缺乏對(duì)問(wèn)題解決的前因后果的描述，人們往往很難理解采用該知識(shí)解決問(wèn)題的原因。這也是信息爆炸產(chǎn)生的后果。如何把知識(shí)系統(tǒng)化，把知識(shí)鏈的頂末端完全呈現(xiàn)出來(lái)?

OA系統(tǒng)協(xié)同辦公OA平臺(tái)對(duì)此的建設(shè)性意義在于：BLOG記錄豐富的背景材料，人們借此可以很容易理解知識(shí)的運(yùn)用原因和運(yùn)用環(huán)境。如一個(gè)團(tuán)隊(duì)采用BLOG對(duì)某項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、控制等進(jìn)行溝通，BLOG真實(shí)地記錄了這一過(guò)程，這些豐富的背景材料本身就是知識(shí)，不僅可以糾正項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的若干問(wèn)題，而且也可以用來(lái)事后查證項(xiàng)目的失敗或成功的原因，還可以為將來(lái)類似項(xiàng)目提供詳實(shí)的第一手資料。

在一個(gè)企業(yè)每一個(gè)人自己在整個(gè)公司的工作記錄通過(guò)BLOG技術(shù)在OA中展現(xiàn)出來(lái)，一來(lái)可以讓我們的員工把自己的工作成績(jī)和相關(guān)知識(shí)集中在一個(gè)BLOG頁(yè)面上體現(xiàn)出來(lái)，二來(lái)公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)員工的了解得時(shí)候可以在一個(gè)地方完全了解到這個(gè)員工目前的狀態(tài)。