政府行業(yè)運維管理市場及發(fā)展趨勢

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政府IT運維管理一直以來都是業(yè)界較關(guān)注的話題，隨著政府行業(yè)推廣民族軟件和信息化建設(shè)的深入，如何運營維護好政務信息系統(tǒng)成為電子政務新的課題，在新形勢下政府網(wǎng)絡(luò)管理將重點關(guān)注哪些環(huán)節(jié)，這些都是IT運維行業(yè)的熱點問題，同時也驅(qū)使著國產(chǎn)IT運維廠商調(diào)整自身的產(chǎn)品方案和推廣策略，從而在經(jīng)濟大環(huán)境并不理想的情況下贏得政府市場的先機。

運維管理市場

隨著電子政務的興起，網(wǎng)絡(luò)管理也成為與之相配套的趨勢，政府機關(guān)上了政務系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等后，就需要一個良好的管理模式來確保其正常運行，只有信息系統(tǒng)正常運行，信息化帶來的行政職能水平提升才能得以體現(xiàn)，這顯然不是傳統(tǒng)的人工管理模式可以勝任。因此網(wǎng)絡(luò)運維管理應運而生，簡單來說，政府機關(guān)引進這樣一套管理系統(tǒng)，可以使復雜的管理工作簡單化，而且管理人員能夠有更多的時間用于提高服務質(zhì)量，這就是政府網(wǎng)絡(luò)管理的必要性和必然性。

政府行業(yè)最初的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并不很大，各級機關(guān)都單獨進行著各自的信息化工作，上相對獨立的政務系統(tǒng)，在管理需求方面也局限于管理好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就能解決絕大部分問題；然后有了終端維護的需求，也就是桌面管理，提高終端設(shè)備的安全性，規(guī)范用戶的使用行為，這是網(wǎng)絡(luò)管理在各行各業(yè)的發(fā)展趨勢，政府部門也正順應著這樣的潮流而發(fā)展；當政府機關(guān)需要處理大量數(shù)據(jù)，進行大量的數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)時，服務器就顯得尤其重要，因為業(yè)務管理也成為了另一關(guān)注熱點，通過管理好政府機關(guān)的相應業(yè)務系統(tǒng)，確保行政職能有效行使，這就從根本上保障了電子政務系統(tǒng)的行之有效，也為政府的政績工程提供了有力的行政工具。

縱觀國內(nèi)外廠商，自從政府行業(yè)開始實施網(wǎng)絡(luò)運維管理以來，國際知名廠商IBM、HP、BMC等都很早就在政府行業(yè)有了較好的公關(guān)，因此占據(jù)了較大的份額。這也是整個IT運維界的現(xiàn)狀，國際廠商通過其技術(shù)領(lǐng)先性和良好的服務贏得了先機，而國產(chǎn)IT運維廠商由于技術(shù)上存在一定的差距，而且相關(guān)的硬件水平還不具備規(guī)模，所以在同國際廠商競爭時鮮有勝效。但隨著振興民族軟件工作的展開，政府行業(yè)更是優(yōu)先運行國產(chǎn)IT運維廠商產(chǎn)品，與此同時，經(jīng)過時間的積累，國產(chǎn)IT運維廠商也有了充分的技術(shù)沉淀，產(chǎn)品不斷完善，更加符合和貼近用戶的需求，而且國產(chǎn)軟件的獨特優(yōu)勢“本土化”開始突顯出來，了解用戶的使用習慣，體貼周到的為用戶排憂解難，這都使得國產(chǎn)IT運維廠商在政府行業(yè)逐漸贏得了機會，不僅可以同國際廠商同臺競技，而且獲得項目的幾率也越來越高。可以說，政府行業(yè)IT運維正逐漸成為國產(chǎn)IT運維廠商展現(xiàn)實力的舞臺。

運維管理趨勢

現(xiàn)今形勢下，政府網(wǎng)絡(luò)運維有了新的需求，那就是隨著省、市、縣三級政務系統(tǒng)的逐步走向規(guī)范化、統(tǒng)一化，在實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中的同時更加增強了運維維護的難度和成本。而且三級政務體系往往都屬于超大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，管理好這些網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不再只是單純的網(wǎng)絡(luò)管理、桌面和業(yè)務管理可以解決的。政府部門目前需要的是全方面的IT運維解決方案，因為從政府門戶網(wǎng)站到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從政務職能到網(wǎng)絡(luò)辦公都需要IT系統(tǒng)的有力支撐，而解決這些管理問題的辦法只有智能化的管理系統(tǒng)，同時實施流程化的管理模式。這也就是國際知名的ITIL運維管理解決方案，通過IT運維廠商提供全方面的IT管理服務，來改進政府IT管理模式，確保電子政務高效，管理輕松便捷。

而年初北京市頒布的電子政務IT運維服務支撐系統(tǒng)規(guī)范可以說是第一次在國內(nèi)公布的政府行業(yè)的IT運維服務規(guī)范，也更應正IT運維服務成為當今政府IT運維管理的主旋律。政府IT運維規(guī)范涉及三方面內(nèi)容，包括IT運維系統(tǒng)應用需求、技術(shù)要求以及測試方法?？梢钥闯稣块T在同IT運維廠商合作時，考慮得更加周全，這也促使國產(chǎn)IT運維廠商提高技術(shù)標準，能夠提供更加規(guī)范的服務和優(yōu)良的技術(shù)支持，從而促進整個國產(chǎn)IT運維行業(yè)水平的提升。

在信息化建設(shè)不斷深入的年代，國產(chǎn)IT運維廠商應當緊跟政府行業(yè)IT運維的發(fā)展趨勢，從而改進和優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、服務，為實現(xiàn)民族軟件的振興而努力。（支點網(wǎng)）