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做客戶的思想工作很重要,不能盲目的按照客戶的要求來(lái)做
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1:最大的體會(huì)就是;客戶的要求有可能不是軟件本身的標(biāo)準(zhǔn)功能,當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候,我們要盡量跟客戶溝通,然后轉(zhuǎn)換一下思路,找到一個(gè)協(xié)調(diào)解決的辦法(通過軟件其他功能來(lái)變相實(shí)現(xiàn)客戶的要求)。
2:越到實(shí)施后期,客戶對(duì)軟件本身提出的問題就越是那種小問題(自身使用習(xí)慣的問題),到了這時(shí)候,做客戶的思想工作很重要,不能盲目的按照客戶的要求來(lái)做。
3:當(dāng)客戶提出一個(gè)實(shí)在無(wú)法達(dá)到的要求時(shí),應(yīng)引導(dǎo)客戶并委婉的回復(fù)客戶這個(gè)功能不 達(dá)到。
不足
1:不足,溝通能力有待提高。
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