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做客戶的思想工作很重要，不能盲目的按照客戶的要求來做
1：最大的體會就是；客戶的要求有可能不是軟件本身的標(biāo)準(zhǔn)功能，當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候，我們要盡量跟客戶溝通，然后轉(zhuǎn)換一下思路，找到一個(gè)協(xié)調(diào)解決的辦法（通過軟件其他功能來變相實(shí)現(xiàn)客戶的要求）。
2：越到實(shí)施后期，客戶對軟件本身提出的問題就越是那種小問題（自身使用習(xí)慣的問題），到了這時(shí)候，做客戶的思想工作很重要，不能盲目的按照客戶的要求來做。
3：當(dāng)客戶提出一個(gè)實(shí)在無法達(dá)到的要求時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客戶并委婉的回復(fù)客戶這個(gè)功能不 達(dá)到。
不足
1：不足，溝通能力有待提高。
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