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SOA多組織架構(gòu)決勝中國管理軟件未來

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來源:泛普軟件

2008年9月的一天上午,我接到了來自華東某著名IT公司集團市場部的一個熱情洋溢的電話。

“吳老師,下周我們集團將主辦亞洲中小企業(yè)商業(yè)論壇,你能來參加嗎?”

很不湊巧,我手頭正在操作報社的一個重要的選題,根本無法脫身。于是建議:“請我的同事小王去,可以嗎?”

“謝謝老師推薦,把她的聯(lián)系方式給我吧?!彪娫捘穷^滿是感謝。

下午,我又接到了一個電話,同樣也是來自這家著名的IT公司。不過,是其下屬子公司的公關(guān)經(jīng)理打來的。

“吳記者,我們公司下周有一個重要的會議,你能來參加嗎?”

我沒多想就拒絕了,并建議:“請我的同事小李去吧,她正想去沿海轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?!?/P>

第二天,我又接到了一個電話,還是這家著名的IT公司,是它的一個獨立運營的事業(yè)部的公關(guān)經(jīng)理打過來的,邀請我去出差。

“你們一周居然辦3個市場活動,太財大氣粗了吧?!”我說。

“沒有呀!下周就舉辦一個會——亞洲中小企業(yè)商業(yè)論壇呀。”電話那頭回答。

我瞬時明白,這3個電話說的是同一件事。如果我不說破,這家公司將邀請同一家報社的3個記者去參加同一個會。

也就是說,這家IT公司借助我們報社宣傳這次會議,本來只需要支付一個長途電話費和一個人的差旅費,現(xiàn)在,則變成要支付三個長途電話費和三個人的差旅費。無形中,成本高出了數(shù)倍。

多組織企業(yè)之困

這是一家近幾年來一直在高速成長與擴展的IT公司,三、四年前,它只擁有兩、三個事業(yè)部,擁有兩、三種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)形態(tài),現(xiàn)在,它已經(jīng)變成了一家擁有十幾個分子公司、若干分支機構(gòu)的上市公司。

這種由分拆變化而形成的多種組織架構(gòu)的企業(yè)就是多組織企業(yè)的一種。

我知道,2008年9月份邀請媒體做市場活動發(fā)生這樣的誤差,可能是一個極端的碰巧的例子。但是,它所反應(yīng)的卻是,在這家企業(yè)內(nèi)部組織之間,有關(guān)媒體活動的信息流彼此割裂,沒有形成統(tǒng)一的共享與管理。

事實上,媒體邀請只是日常市場運營中最簡單、最不起眼的一件工作。一個企業(yè)的運營和管理要遠比這復(fù)雜數(shù)百倍。

尤其是最近兩三年,中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和競爭形勢發(fā)生了一系列重要的變化:競爭范圍逐漸擴大到全球,成本急劇上升,國際社會對中國制造的要求越來越苛刻,供應(yīng)鏈更長更復(fù)雜。為了應(yīng)對變化,企業(yè)內(nèi)部組織變化從過去的幾年一調(diào)整,變成一年一調(diào)整,甚至幾個月一調(diào)整。

有的是為了應(yīng)對企業(yè)的高速成長與擴展,采用“分拆”,如以上的這家IT公司;有的是為了響應(yīng)細分市場的需求,迅速推出新品,快速地從其他業(yè)務(wù)單元抽取資源,“聚合”成專門的業(yè)務(wù)組織或事業(yè)部;有的是“合并”相似資源與管理部門,以降低成本;有的是專注核心業(yè)務(wù),將某些職能“分離”出去,進行外包;還有的將閑置資源“租賃”給其他公司。

還是以這家IT企業(yè)集團為例,它今年的組織架構(gòu)就與去年有很大的區(qū)別。其公關(guān)工作的一個最大變化是:將各個分子公司、事業(yè)部的公關(guān)人員“聚合”成集團層面的公關(guān)中心。各位公關(guān)經(jīng)理還是在各分子公司、事業(yè)部上班,業(yè)務(wù)性質(zhì)沒有變化,但組織形態(tài)卻發(fā)生了變化。與此同時,將部分宣傳任務(wù),外包給了公關(guān)公司,如發(fā)稿、媒體邀請等,從而使得該公司的公關(guān)經(jīng)理能專心于重大活動的共同策劃。

按照需要,調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu),無疑會給企業(yè)注入眾多活力:能實現(xiàn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工;實現(xiàn)資源的集中與共享;業(yè)務(wù)關(guān)系單純,提高效率;實現(xiàn)評價的多維化與精細化;快速響應(yīng)市場。

但是,這種頻繁調(diào)整也對企業(yè)的經(jīng)營與管理提出新的挑戰(zhàn):1、組織間的業(yè)務(wù)往來的實時反映與財務(wù)記賬;2、多個法人核算與虛擬企業(yè)核算并存;3、資金流、物流、信息流、工作流分離的管理模式;4、財務(wù)、計劃與預(yù)算、生產(chǎn)的跨組織協(xié)同;5、評價與考核的多元化與精細化。

SOA拯救老IT架構(gòu)

毫無疑問,我們需要這樣的一個隨需應(yīng)變的信息化管理系統(tǒng),全面支持企業(yè)多組織經(jīng)營模式、適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的隨時變化。

但問題是,中國大多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)無法做到這一點。因為傳統(tǒng)的IT架構(gòu)是固化的,改動起來非常困難:其一,IT技術(shù)層很難隨業(yè)務(wù)層的變化而變化;其二,如果硬要變化,則需要把系統(tǒng)分拆、重新構(gòu)建。不但成本高,而且費時間。

一位從事電力IT建設(shè)的朋友曾告訴我,上個世紀90年后期,他們曾改造過一個系統(tǒng),花了一年半的時間,簡直相當于重做一個系統(tǒng)。還好,當時的電力行業(yè)屬于壟斷性行業(yè),不存在著瞬息萬變的市場環(huán)境。

如果是在業(yè)務(wù)和IT結(jié)合緊密的大型紡織、汽車制造等現(xiàn)代化企業(yè)中,在原有固化的IT架構(gòu)模式下改造系統(tǒng),猶如邊開車子邊換輪子,非常危險。如果是花一年多的時間去改造IT系統(tǒng),勢必錯過很多商業(yè)機會。

改變這一困境的的方法只有一個,那就是——SOA(面向服務(wù)的技術(shù)架構(gòu))。

其實,SOA并非一個新鮮詞,其思想啟蒙于上個世紀70、80年代,1996年就被Gartner明確提出。Gartner為SOA所描述的愿景目標是:讓IT變得有彈性,以更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)單位的需求,實現(xiàn)實時企業(yè)。

不過,由于那時的IT基礎(chǔ)設(shè)施不能支撐、用戶也沒有需求,SOA的概念直到最近幾年才逐漸被接受。

一方面,企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)與IT日益融合、不能分離,而競爭的白熱化又迫使企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程必須圍繞客戶隨時發(fā)生變化。

另一方面,無休止軟件升級或者IT系統(tǒng)的緩慢改造,在給IT廠商背上沉重的成本包袱的同時,換來了罵名。IT業(yè)必須改變和用戶做生意的模式。

SOA終于蹣跚起步。第一步是實現(xiàn)管理軟件的架構(gòu)遷移,譬如說ERP、SCM、CRM都向這個新的體系架構(gòu)遷移,一旦這些應(yīng)用實現(xiàn)了基于SOA的松耦合,這些系統(tǒng)內(nèi)部之間的很多服務(wù)可以實現(xiàn)整合、共享。這一步在本世紀初就已經(jīng)開始了,并且成效顯著。

第二步是平臺技術(shù)的革命。大家都知道,傳統(tǒng)的軟件交付模式分兩種,要么就是給客戶提供一個定制化的產(chǎn)品,一行一行、哼哧哼哧地寫軟件,費時費力;要么就是給客戶一個標準化了的通用產(chǎn)品,無法實現(xiàn)客戶個性化的需求。

為了改變這一狀況,在2002年或者2003年左右,各ERP廠商集體倡導(dǎo)“平臺”的概念,譬如用友的UAP,SAP的Net,Oracle的Fusion等,其本質(zhì),就是為二次開發(fā)提供一套靈活的機制——把可復(fù)用、可執(zhí)行的服務(wù)流程組合成一個個服務(wù)組件,可以按照用戶的需求來快速搭建應(yīng)用。

也就是在這個時期,不少的IT企業(yè)聲稱,自己能提供基于SOA理念的管理軟件產(chǎn)品。但從嚴格意義上來說,這只能稱之為單個系統(tǒng)上的局部SOA。其意義在于,“業(yè)務(wù)流程”這一概念真正地浮出了水面。

第三步是SOA變成企業(yè)IT的基礎(chǔ)架構(gòu)。其基本思路就是,在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)層和技術(shù)層之間增加一個服務(wù)層,服務(wù)層通過一套協(xié)議或規(guī)范,把應(yīng)用技術(shù)從底層解放出來,加以封裝,再根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活組合。

術(shù)語過于復(fù)雜,我們借樂高玩具來說明什么是真正意義上的SOA軟件。

普通玩具是依靠設(shè)計、通過磨具定制出來的。當你不喜歡這一玩具時,只能將它淘汰。而樂高玩具是由不同的基礎(chǔ)模塊構(gòu)成,每個模塊上都有標準的接口,你可以根據(jù)自己的喜好隨意搭建自己喜歡的玩具,有的時候是變形金剛,有的時候是汽車,有的時候是建筑。

在SOA軟件系統(tǒng)中,應(yīng)用技術(shù)被封裝成一個個不同的服務(wù)模塊,這些服務(wù)模塊上都有標準的邏輯接口,企業(yè)可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)的需求,去調(diào)用和編排這些服務(wù)。這樣的軟件系統(tǒng),可以滿足企業(yè)“分拆”、“聚合”、“合并”、“分離”、“租賃”時不斷變化的IT需求。

從這個意義上講,真正意義上的SOA軟件是解放傳統(tǒng)IT的靈丹妙方??上У氖?,在中國管理軟件中,這樣的產(chǎn)品非常罕見。王文京耗資數(shù)億元、投入幾百名技術(shù)高手、花費近5年的時間做出來的U9或許就是其中的一款。但效果究竟怎樣,還有待時間來檢驗。(ERPWorld)

 

發(fā)布:2007-04-27 16:20    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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