軟件企業(yè)未來(lái)的SaaS將走入歧途？

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面對(duì)“開(kāi)源節(jié)流”盛行、企業(yè)實(shí)施低成本信息化戰(zhàn)略的時(shí)代，SaaS 廠商則看到了商機(jī)。從2008年底金融危機(jī)的浪潮剛剛登陸，到如今各界開(kāi)始思考共克時(shí)艱的良策，中國(guó)的SaaS企業(yè)們一直都顯得格外活躍。他們普遍認(rèn)為，SaaS的租用模式能有效降低企業(yè)的成本支出，同時(shí)提升企業(yè)的效率。因此在經(jīng)濟(jì)下滑的情況下，會(huì)有更多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注SaaS。

儼然，SaaS將成為中國(guó)軟件逆市崛起的新支點(diǎn)。然而，欣欣然的中國(guó)SaaS或?qū)⒁驗(yàn)樽陨淼那啻涸陝?dòng)而誤入歧途。

近日，在北京舉行的《長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)推進(jìn)戰(zhàn)略白皮書(shū)》發(fā)布會(huì)上，業(yè)界專(zhuān)家一針見(jiàn)血地指出，“我們不能只盯著SaaS在中國(guó)的機(jī)遇，還要清醒地意識(shí)到，尚處于成長(zhǎng)期的中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)，還面臨著很多風(fēng)險(xiǎn)?！?

低端競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)Gartner公司2008年10月數(shù)據(jù)顯示：2008年企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)上的SaaS銷(xiāo)售總額已經(jīng)超過(guò)64億美元，比2007年同期的51億美元增長(zhǎng)了27%，預(yù)計(jì)到2011年將達(dá)193億美元。

“SaaS模式是目前國(guó)際國(guó)內(nèi)廣受歡迎的一種軟件部署、運(yùn)營(yíng)、使用和銷(xiāo)售的新模式?！遍L(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)肖瀾指出，根據(jù)該聯(lián)盟對(duì)中國(guó)SaaS行業(yè)長(zhǎng)期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，SaaS對(duì)用戶(hù)、企業(yè)乃至整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的重要趨勢(shì)和主流方向。

中國(guó)工程院院士倪光南也很看好SaaS在中國(guó)的發(fā)展前景。他甚至認(rèn)為 ，中國(guó)軟件業(yè)在2009年將迎來(lái)一次大刀闊斧的建設(shè)和革新時(shí)期，而SaaS就是一個(gè)突破的方向。

然而，計(jì)世資訊日前公布的一項(xiàng)對(duì)SaaS企業(yè)的調(diào)查卻顯示，只有半數(shù)的企業(yè)承認(rèn)2008年的收入達(dá)到了預(yù)期。對(duì)于2009年SaaS的發(fā)展，也僅有59%的企業(yè)表示樂(lè)觀。甚至一些在接受記者采訪時(shí)信誓旦旦表示金融風(fēng)暴里，中國(guó)SaaS機(jī)遇大于危機(jī)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，在私下里也都眉頭緊鎖，對(duì)未來(lái)?yè)?dān)心不已。

金碟友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示： “國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)仍在大規(guī)模投入的初期階段，所有SaaS企業(yè)處于虧損的狀態(tài)?！倍?a href="http://52tianma.cn/yoyou/" target="_blank">用友偉庫(kù)的一位高管也曾向記者透露，“大家都在靠免費(fèi)博眼球，今年沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)后盾的SaaS企業(yè)將會(huì)很難過(guò)，難免會(huì)死幾家?！?

為何被視為軟件未來(lái)的SaaS會(huì)呈現(xiàn)出如此冰火兩重天的景象？

肖瀾認(rèn)為，與傳統(tǒng)套裝軟件模式比較，SaaS模式具有特別的優(yōu)勢(shì)。但是，他同時(shí)指出，目前我國(guó)SaaS軟件產(chǎn)業(yè)也存在嚴(yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題。

據(jù)長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟的資料顯示，目前全球主要有四種SaaS運(yùn)營(yíng)模式： 專(zhuān)賣(mài)店、中介店、超市和Mall（賣(mài)場(chǎng)）。中國(guó)的SaaS企業(yè)大都處于第一個(gè)級(jí)別，而阿里巴巴和中企開(kāi)源也僅能屬于第二和第三級(jí)別。

軟件企業(yè)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店模式，服務(wù)品種和客戶(hù)群相對(duì)單一，而現(xiàn)階段中介店模式還缺乏有效手段來(lái)確保第三方提供商的服務(wù)質(zhì)量?！败浖?wù)運(yùn)營(yíng)商是SaaS模式成功與否的關(guān)鍵，目前中國(guó)缺乏的就是高端的SaaS平臺(tái)企業(yè)?！毙懻f(shuō)。

一盤(pán)散沙

“事實(shí)上，中國(guó)的SaaS產(chǎn)業(yè)還是一盤(pán)散沙，這是當(dāng)前最大的問(wèn)題?！卑l(fā)布會(huì)上，一位業(yè)內(nèi)資深人士指出，由于SaaS處于初期，各企業(yè)都在做低水平的競(jìng)爭(zhēng)，并沒(méi)有形成有機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈。

計(jì)世資訊的調(diào)查也顯示，有2/3的SaaS企業(yè)表示，SaaS認(rèn)知度太低和產(chǎn)業(yè)鏈不成熟是影響公司發(fā)展的主要原因。

據(jù)《長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)推進(jìn)戰(zhàn)略白皮書(shū)》稱(chēng)， SaaS作為一種新的商業(yè)模式，正處在全面普及階段，盡管前景非常廣闊，但也面臨一些問(wèn)題： 支撐技術(shù)不夠成熟、實(shí)施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服務(wù)水平保障和服務(wù)整合存在問(wèn)題、圍繞SaaS的產(chǎn)業(yè)鏈還未形成、商業(yè)模式尚不夠成熟等。這都是SaaS目前存在的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有系統(tǒng)的引導(dǎo)和推動(dòng)，將會(huì)影響到SaaS的發(fā)展進(jìn)程。

北京市中企開(kāi)源信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張斌指出，廠商要進(jìn)入SaaS領(lǐng)域，還需面臨諸如信任挑戰(zhàn)、技術(shù)挑戰(zhàn)、市場(chǎng)挑戰(zhàn)和資金挑戰(zhàn)等。軟件服務(wù)需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，建立運(yùn)營(yíng)支撐環(huán)境，向客戶(hù)/用戶(hù)提供按需服務(wù)，還要市場(chǎng)能夠接受這種業(yè)務(wù)模式，這絕對(duì)不是國(guó)內(nèi)一個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立完成的，需要整合已有的產(chǎn)業(yè)資源，建立協(xié)同式群體，共同攻關(guān)，以實(shí)現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)的突破，進(jìn)而形成包括軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用軟件提供商、基礎(chǔ)軟件提供商、運(yùn)營(yíng)支撐環(huán)境軟件提供商在內(nèi)的新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

肖瀾認(rèn)為，長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組的成立，為整合中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)鏈各端資源，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和民族品牌的SaaS模式，提升中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，找到了一條合力突圍的發(fā)展之路。在未來(lái)的軟件服務(wù)生態(tài)中，在長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟的引導(dǎo)下，產(chǎn)業(yè)分工將進(jìn)一步明確，不同企業(yè)在保持自身核心能力的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)型?！按舜伟灼?shū)的發(fā)布，為中國(guó)軟件業(yè)集體創(chuàng)新提供了進(jìn)一步的指導(dǎo)方向，也為組內(nèi)成員企業(yè)齊心協(xié)力、共同打造具有中國(guó)特色的SaaS體系明確了具體方向。”肖瀾說(shuō)。

期待整合

“軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商是SaaS模式成敗與否的關(guān)鍵所在?！弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組主席單位的代表，針對(duì)如何整合SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題，張斌指出，是否具有支撐服務(wù)規(guī)?；脩?hù)的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是否具有一定規(guī)模的用戶(hù)和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是否具有成功應(yīng)用的軟件服務(wù)產(chǎn)品，是否具有市場(chǎng)宣傳和銷(xiāo)售渠道，是否具有良好的合作伙伴關(guān)系，是否具有專(zhuān)注與軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)的本土化團(tuán)隊(duì)，是否具有持續(xù)運(yùn)營(yíng)實(shí)力，這些要素直接說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)條件和能力，是選擇軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵。

正是為了促進(jìn)SaaS產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，依據(jù)國(guó)內(nèi)外軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，立足我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景，長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟制定了推進(jìn)軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)的LEAF（Leadership、Ecosystem、Application、Foundation）戰(zhàn)略，即“選好骨干，培養(yǎng)龍頭；促進(jìn)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化生態(tài)；需求牽引，豐富應(yīng)用；培育創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)”推進(jìn)戰(zhàn)略。

在該戰(zhàn)略支持下，長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟將充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)、群體效應(yīng)和產(chǎn)學(xué)研合作模式，注重核心技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用推廣，以龍頭企業(yè)帶動(dòng)發(fā)展，培育具有中國(guó)特色的運(yùn)營(yíng)模式。而據(jù)透露，目前中企開(kāi)源已經(jīng)成為長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟力挺的“骨干”。

張斌表示，中企開(kāi)源擁有10年服務(wù)中小企業(yè)信息化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已成功地為數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)提供了IT應(yīng)用運(yùn)營(yíng)服務(wù)。中企開(kāi)源逾千人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)目前已形成了研發(fā)、運(yùn)營(yíng)兩大IT服務(wù)中心，IDC部署遍布全國(guó)，走出了一條獨(dú)具中國(guó)特色的SaaS實(shí)踐發(fā)展道路。“中企開(kāi)源將一如既往地帶動(dòng)長(zhǎng)風(fēng)聯(lián)盟信息工作組所形成的產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展，在國(guó)家的政策及產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，開(kāi)創(chuàng)出一條有中國(guó)特色的SaaS產(chǎn)業(yè)之路?！?張斌說(shuō)。（來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）