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軟件企業(yè)未來的SaaS將走入歧途?
面對“開源節(jié)流”盛行、企業(yè)實施低成本信息化戰(zhàn)略的時代,SaaS 廠商則看到了商機(jī)。從2008年底金融危機(jī)的浪潮剛剛登陸,到如今各界開始思考共克時艱的良策,中國的SaaS企業(yè)們一直都顯得格外活躍。他們普遍認(rèn)為,SaaS的租用模式能有效降低企業(yè)的成本支出,同時提升企業(yè)的效率。因此在經(jīng)濟(jì)下滑的情況下,會有更多企業(yè)開始關(guān)注SaaS。
儼然,SaaS將成為中國軟件逆市崛起的新支點。然而,欣欣然的中國SaaS或?qū)⒁驗樽陨淼那啻涸陝佣`入歧途。
近日,在北京舉行的《長風(fēng)聯(lián)盟軟件服務(wù)運(yùn)營推進(jìn)戰(zhàn)略白皮書》發(fā)布會上,業(yè)界專家一針見血地指出,“我們不能只盯著SaaS在中國的機(jī)遇,還要清醒地意識到,尚處于成長期的中國SaaS產(chǎn)業(yè),還面臨著很多風(fēng)險?!?
低端競爭
根據(jù)Gartner公司2008年10月數(shù)據(jù)顯示:2008年企業(yè)級應(yīng)用軟件市場上的SaaS銷售總額已經(jīng)超過64億美元,比2007年同期的51億美元增長了27%,預(yù)計到2011年將達(dá)193億美元。
“SaaS模式是目前國際國內(nèi)廣受歡迎的一種軟件部署、運(yùn)營、使用和銷售的新模式?!遍L風(fēng)聯(lián)盟秘書長肖瀾指出,根據(jù)該聯(lián)盟對中國SaaS行業(yè)長期的調(diào)查發(fā)現(xiàn),SaaS對用戶、企業(yè)乃至整個軟件產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響,已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的重要趨勢和主流方向。
中國工程院院士倪光南也很看好SaaS在中國的發(fā)展前景。他甚至認(rèn)為 ,中國軟件業(yè)在2009年將迎來一次大刀闊斧的建設(shè)和革新時期,而SaaS就是一個突破的方向。
然而,計世資訊日前公布的一項對SaaS企業(yè)的調(diào)查卻顯示,只有半數(shù)的企業(yè)承認(rèn)2008年的收入達(dá)到了預(yù)期。對于2009年SaaS的發(fā)展,也僅有59%的企業(yè)表示樂觀。甚至一些在接受記者采訪時信誓旦旦表示金融風(fēng)暴里,中國SaaS機(jī)遇大于危機(jī)的企業(yè)負(fù)責(zé)人,在私下里也都眉頭緊鎖,對未來擔(dān)心不已。
金碟友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示: “國內(nèi)SaaS行業(yè)仍在大規(guī)模投入的初期階段,所有SaaS企業(yè)處于虧損的狀態(tài)?!倍?a href="http://52tianma.cn/yoyou/" target="_blank">用友偉庫的一位高管也曾向記者透露,“大家都在靠免費(fèi)博眼球,今年沒有堅強(qiáng)后盾的SaaS企業(yè)將會很難過,難免會死幾家。”
為何被視為軟件未來的SaaS會呈現(xiàn)出如此冰火兩重天的景象?
肖瀾認(rèn)為,與傳統(tǒng)套裝軟件模式比較,SaaS模式具有特別的優(yōu)勢。但是,他同時指出,目前我國SaaS軟件產(chǎn)業(yè)也存在嚴(yán)重的同質(zhì)化問題。
據(jù)長風(fēng)聯(lián)盟的資料顯示,目前全球主要有四種SaaS運(yùn)營模式: 專賣店、中介店、超市和Mall(賣場)。中國的SaaS企業(yè)大都處于第一個級別,而阿里巴巴和中企開源也僅能屬于第二和第三級別。
軟件企業(yè)獨(dú)自經(jīng)營的專賣店模式,服務(wù)品種和客戶群相對單一,而現(xiàn)階段中介店模式還缺乏有效手段來確保第三方提供商的服務(wù)質(zhì)量?!败浖?wù)運(yùn)營商是SaaS模式成功與否的關(guān)鍵,目前中國缺乏的就是高端的SaaS平臺企業(yè)?!毙懻f。
一盤散沙
“事實上,中國的SaaS產(chǎn)業(yè)還是一盤散沙,這是當(dāng)前最大的問題?!卑l(fā)布會上,一位業(yè)內(nèi)資深人士指出,由于SaaS處于初期,各企業(yè)都在做低水平的競爭,并沒有形成有機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈。
計世資訊的調(diào)查也顯示,有2/3的SaaS企業(yè)表示,SaaS認(rèn)知度太低和產(chǎn)業(yè)鏈不成熟是影響公司發(fā)展的主要原因。
據(jù)《長風(fēng)聯(lián)盟軟件服務(wù)運(yùn)營推進(jìn)戰(zhàn)略白皮書》稱, SaaS作為一種新的商業(yè)模式,正處在全面普及階段,盡管前景非常廣闊,但也面臨一些問題: 支撐技術(shù)不夠成熟、實施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服務(wù)水平保障和服務(wù)整合存在問題、圍繞SaaS的產(chǎn)業(yè)鏈還未形成、商業(yè)模式尚不夠成熟等。這都是SaaS目前存在的關(guān)鍵挑戰(zhàn),如果沒有系統(tǒng)的引導(dǎo)和推動,將會影響到SaaS的發(fā)展進(jìn)程。
北京市中企開源信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張斌指出,廠商要進(jìn)入SaaS領(lǐng)域,還需面臨諸如信任挑戰(zhàn)、技術(shù)挑戰(zhàn)、市場挑戰(zhàn)和資金挑戰(zhàn)等。軟件服務(wù)需要實現(xiàn)技術(shù)突破,建立運(yùn)營支撐環(huán)境,向客戶/用戶提供按需服務(wù),還要市場能夠接受這種業(yè)務(wù)模式,這絕對不是國內(nèi)一個企業(yè)可以獨(dú)立完成的,需要整合已有的產(chǎn)業(yè)資源,建立協(xié)同式群體,共同攻關(guān),以實現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)的突破,進(jìn)而形成包括軟件服務(wù)運(yùn)營商、應(yīng)用軟件提供商、基礎(chǔ)軟件提供商、運(yùn)營支撐環(huán)境軟件提供商在內(nèi)的新的產(chǎn)業(yè)價值鏈。
肖瀾認(rèn)為,長風(fēng)聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組的成立,為整合中國軟件產(chǎn)業(yè)鏈各端資源,形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)和民族品牌的SaaS模式,提升中國軟件產(chǎn)業(yè)的整體競爭力,找到了一條合力突圍的發(fā)展之路。在未來的軟件服務(wù)生態(tài)中,在長風(fēng)聯(lián)盟的引導(dǎo)下,產(chǎn)業(yè)分工將進(jìn)一步明確,不同企業(yè)在保持自身核心能力的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)型。“此次白皮書的發(fā)布,為中國軟件業(yè)集體創(chuàng)新提供了進(jìn)一步的指導(dǎo)方向,也為組內(nèi)成員企業(yè)齊心協(xié)力、共同打造具有中國特色的SaaS體系明確了具體方向?!毙懻f。
期待整合
“軟件服務(wù)運(yùn)營商是SaaS模式成敗與否的關(guān)鍵所在?!弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)工作組主席單位的代表,針對如何整合SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的問題,張斌指出,是否具有支撐服務(wù)規(guī)?;脩舻幕A(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營平臺,是否具有一定規(guī)模的用戶和客戶服務(wù)經(jīng)驗,是否具有成功應(yīng)用的軟件服務(wù)產(chǎn)品,是否具有市場宣傳和銷售渠道,是否具有良好的合作伙伴關(guān)系,是否具有專注與軟件服務(wù)運(yùn)營的本土化團(tuán)隊,是否具有持續(xù)運(yùn)營實力,這些要素直接說明了運(yùn)營商的服務(wù)條件和能力,是選擇軟件服務(wù)運(yùn)營商的關(guān)鍵。
正是為了促進(jìn)SaaS產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展,依據(jù)國內(nèi)外軟件服務(wù)運(yùn)營的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢,立足我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景,長風(fēng)聯(lián)盟制定了推進(jìn)軟件服務(wù)運(yùn)營的LEAF(Leadership、Ecosystem、Application、Foundation)戰(zhàn)略,即“選好骨干,培養(yǎng)龍頭;促進(jìn)運(yùn)營,優(yōu)化生態(tài);需求牽引,豐富應(yīng)用;培育創(chuàng)新,強(qiáng)化基礎(chǔ)”推進(jìn)戰(zhàn)略。
在該戰(zhàn)略支持下,長風(fēng)聯(lián)盟將充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)、群體效應(yīng)和產(chǎn)學(xué)研合作模式,注重核心技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用推廣,以龍頭企業(yè)帶動發(fā)展,培育具有中國特色的運(yùn)營模式。而據(jù)透露,目前中企開源已經(jīng)成為長風(fēng)聯(lián)盟力挺的“骨干”。
張斌表示,中企開源擁有10年服務(wù)中小企業(yè)信息化的實踐經(jīng)驗,已成功地為數(shù)十萬用戶提供了IT應(yīng)用運(yùn)營服務(wù)。中企開源逾千人的技術(shù)團(tuán)隊目前已形成了研發(fā)、運(yùn)營兩大IT服務(wù)中心,IDC部署遍布全國,走出了一條獨(dú)具中國特色的SaaS實踐發(fā)展道路?!爸衅箝_源將一如既往地帶動長風(fēng)聯(lián)盟信息工作組所形成的產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展,在國家的政策及產(chǎn)業(yè)鏈的支持下,開創(chuàng)出一條有中國特色的SaaS產(chǎn)業(yè)之路。” 張斌說。(來自互聯(lián)網(wǎng))
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