讓項(xiàng)目經(jīng)理成為更具吸引力的職業(yè)

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很多企業(yè)目前正在經(jīng)歷從銷售導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。作為客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性管理技術(shù)，項(xiàng)目管理能力無疑具有非常重要的價(jià)值，持續(xù)的項(xiàng)目成功是企業(yè)長期生存和發(fā)展的前提。按照PMI的觀點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力只是確保項(xiàng)目成功的一個(gè)方面，要保證持續(xù)的項(xiàng)目成功，企業(yè)必須具備一定的組織項(xiàng)目管理能力成熟度。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目交付的客戶接口人，是客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略的主要執(zhí)行者，要了解項(xiàng)目經(jīng)理生存環(huán)境和狀態(tài)，必須從企業(yè)項(xiàng)目管理組織體系角度進(jìn)行全面審視。最近，我們正好訪談了一些業(yè)界資深人士和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)的許多問題都與這些企業(yè)的項(xiàng)目管理組織體系建設(shè)問題有關(guān)，下面從選、育、用、留四個(gè)方面，做一些簡單的分析，并提出一些相關(guān)的建議。

選——建立項(xiàng)目經(jīng)理能力標(biāo)準(zhǔn)，讓適合的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理選拔是一項(xiàng)非常重要的工作，在訪談中，有2位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理專門提到這個(gè)問題。項(xiàng)目經(jīng)理選擇涉及到能力標(biāo)準(zhǔn)的問題，能力標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目經(jīng)理技能等級(jí)劃分的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，國際上一些領(lǐng)先企業(yè)都開發(fā)出了適合企業(yè)特點(diǎn)的能力標(biāo)準(zhǔn)。并不是任何人都可以做項(xiàng)目經(jīng)理或者作為項(xiàng)目經(jīng)理來培養(yǎng)的，項(xiàng)目經(jīng)理所需要的某些素質(zhì)甚至可能是天生的，比如有人提出的“張羅”能力和AQ（逆境指數(shù)），有些人因?yàn)槿狈贤ê皖I(lǐng)導(dǎo)（影響）能力，可能只適合做一個(gè)技術(shù)專家，現(xiàn)實(shí)中人們?nèi)菀追浮肮猸h(huán)效應(yīng)”的錯(cuò)誤——將技術(shù)能力很強(qiáng)的人放到項(xiàng)目經(jīng)理崗位上；對(duì)于對(duì)外招聘的項(xiàng)目經(jīng)理，也應(yīng)該采用能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，以提升招聘工作的績效。項(xiàng)目經(jīng)理選拔不當(dāng)造成的后果是嚴(yán)重的，某企業(yè)在一個(gè)大型項(xiàng)目中先后換了四任項(xiàng)目經(jīng)理，可以想象該項(xiàng)目的客戶滿意度，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理本人的職業(yè)生涯也會(huì)產(chǎn)生不利影響。

育——建立科學(xué)實(shí)用的項(xiàng)目經(jīng)理人才培養(yǎng)體系

目前一些企業(yè)的項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀并不樂觀，人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)十分明顯。項(xiàng)目組成員方面以某企業(yè)某大型項(xiàng)目為例，項(xiàng)目組高峰時(shí)成員達(dá)150余人，大部分是毫無經(jīng)驗(yàn)的新員工；項(xiàng)目經(jīng)理方面更嚴(yán)重，Q省的某企業(yè)級(jí)大型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)畢業(yè)不久的新員工，雖然具有項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)潛質(zhì)，但經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)明顯不足，在項(xiàng)目經(jīng)理資源稀缺情況下被“趕鴨子上架”；另有資料顯示，2007年該企業(yè)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理缺口達(dá)到總需求的31%。對(duì)于處于快速發(fā)展階段的這家企業(yè)，這種現(xiàn)象在幾乎所有地區(qū)都很常見。

項(xiàng)目經(jīng)理人才培養(yǎng)的方式是多樣化的，包括培訓(xùn)課程、導(dǎo)師制、案例研討和實(shí)戰(zhàn)模擬等等。課程體系方面，我國企業(yè)與國際標(biāo)桿企業(yè)差距很明顯，西門子5年前就建立完善了基于不同能力等級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理課程體系，各種培訓(xùn)課程達(dá)300多門，而我國很多企業(yè)一般都是向外界外包項(xiàng)目管理相關(guān)課程，開發(fā)自己的項(xiàng)目管理課程的企業(yè)很少，即使有也很零散而且基本上沒有等級(jí)之分。在發(fā)現(xiàn)和滿足培訓(xùn)需求方面，一些部門也是一筆糊涂賬，有的企業(yè)每年搞一兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象一般是基于個(gè)人興趣，也缺乏評(píng)估、跟蹤和反饋機(jī)制。導(dǎo)師制是企業(yè)知識(shí)傳承的一種有效機(jī)制，這種方法針對(duì)性強(qiáng)且見效快，非常值得在很多企業(yè)落實(shí)和推廣。知識(shí)管理是人才培養(yǎng)的一項(xiàng)平臺(tái)性工作，要確保各種知識(shí)得到有效開發(fā)、保存、更新、傳播和利用，其中知識(shí)利用是目前面臨的最大問題，重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤很普遍。有些企業(yè)很強(qiáng)調(diào)了案例開發(fā)和學(xué)習(xí)，大量的案例材料被開發(fā)出來，但案例管理以及案例研討的組織實(shí)施缺乏系統(tǒng)考慮；

用——建立項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理體系，優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理資源配置

據(jù)了解，國內(nèi)有些企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，大量的投資行為以項(xiàng)目形式通過項(xiàng)目經(jīng)理管理，項(xiàng)目經(jīng)理成為企業(yè)關(guān)鍵的、稀缺的資源，優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理資源配置管理對(duì)于企業(yè)運(yùn)營績效將產(chǎn)生直接的影響，建立項(xiàng)目經(jīng)理資源池及其運(yùn)作機(jī)制是一種有效的解決辦法。我們?cè)谠L談中也了解到項(xiàng)目經(jīng)理資源管理目前存在的一些問題，比如，項(xiàng)目等級(jí)與項(xiàng)目經(jīng)理能力不匹配、項(xiàng)目經(jīng)理任命和釋放不規(guī)范、項(xiàng)目經(jīng)理狀態(tài)信息跟蹤管理不完備、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理資源的調(diào)配能力欠缺、項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)和考核機(jī)制不健全等；

資源池是一種虛擬的資源管理工具，在現(xiàn)代人力資源管理尤其是矩陣式管理體系下得到了廣泛的應(yīng)用，通過統(tǒng)一的項(xiàng)目經(jīng)理資源池信息平臺(tái)，為企業(yè)挑選項(xiàng)目經(jīng)理和評(píng)估使用狀況提供決策支持；除了資源池建設(shè)之外，還有團(tuán)隊(duì)核心成員資源池建設(shè)工作，各業(yè)務(wù)部門是核心成員資源池的建設(shè)和管理部門，負(fù)責(zé)培養(yǎng)并向項(xiàng)目組提供具有高準(zhǔn)備度和可獲得性的核心成員，使各個(gè)業(yè)務(wù)部門部門成為為項(xiàng)目提供人力服務(wù)的支持性組織，而不是管理甚至支配性組織；在若干業(yè)務(wù)領(lǐng)域有過工作經(jīng)驗(yàn)的核心成員，經(jīng)過規(guī)定的申請(qǐng)和評(píng)審過程，可以進(jìn)入相應(yīng)級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理資源池。

企業(yè)還必須建立起有效的項(xiàng)目經(jīng)理績效考核與激勵(lì)機(jī)制，通過考核和激勵(lì)，不斷修正項(xiàng)目經(jīng)理的意識(shí)和行為。項(xiàng)目管理本身是一種非常強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向的管理方式，粗放的項(xiàng)目經(jīng)理考核方式對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)作用有限。

留——營造項(xiàng)目型企業(yè)文化環(huán)境，建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道

IBM員工說 “我不知道IBM舍不舍得我，我自己舍不得離開IBM，因?yàn)镮BM是一家好公司”。我國企業(yè)與IBM這樣的公司在企業(yè)文化上是有很大差異的，而且企業(yè)價(jià)值觀正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過程，在這個(gè)過程中，企業(yè)保留優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理人才面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，訪談中我們了解到這樣一些問題，“項(xiàng)目經(jīng)理崗位缺乏吸引力，很難吸引來自其它崗位的員工”、“項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)很大的交付責(zé)任，但是缺乏與責(zé)任匹配的權(quán)力”、“項(xiàng)目經(jīng)理是一種臨時(shí)工作崗位，缺乏職業(yè)穩(wěn)定性，在企業(yè)的發(fā)展前途沒有保障”、“項(xiàng)目經(jīng)理長期在遠(yuǎn)離總部的外地工作，工作與生活很難建立平衡”、“項(xiàng)目經(jīng)理相對(duì)職能經(jīng)理處于弱勢地位”，有的企業(yè)還存在項(xiàng)目經(jīng)理大量流失的現(xiàn)象。

國際上標(biāo)桿性企業(yè)在保留項(xiàng)目經(jīng)理人才方面有許多做法，如設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）、建立項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道和崗位輪換制度、提高項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和待遇等。建立PMO和項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道是比較通行的做法，是否建立企業(yè)級(jí)PMO是衡量企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度水平的一個(gè)重要標(biāo)志，PMO除了從事組織項(xiàng)目管理能力建設(shè)活動(dòng)之外，還是職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的歸宿性部門，為項(xiàng)目經(jīng)理的工作和職業(yè)發(fā)展提供保障平臺(tái)；項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)通道是獨(dú)立于管理和技術(shù)職業(yè)通道之外的第三職業(yè)通道，項(xiàng)目經(jīng)理是一種挑戰(zhàn)性和成就感兼?zhèn)涞奶厥饴殬I(yè)，在發(fā)達(dá)國家，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)非常受尊敬的職業(yè)，意味著超凡的領(lǐng)袖魅力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和輝煌的職業(yè)成就。對(duì)處于全球化進(jìn)程中的我國企業(yè)，需要以全新的視角來審視項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位，為項(xiàng)目經(jīng)理提供有吸引力的生存環(huán)境。

綜上所述，企業(yè)項(xiàng)目管理能力提升需要在項(xiàng)目經(jīng)理組織體系方面建立良好的保障體系，在項(xiàng)目經(jīng)理選拔上遵循適合國家和企業(yè)特色的能力標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方面，采取多種形式和方法，實(shí)施分級(jí)分類的項(xiàng)目經(jīng)理能力提升解決方案，通過項(xiàng)目經(jīng)理資源池建設(shè)，優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理資源配置管理，持續(xù)提升項(xiàng)目交付成功率和客戶滿意度，營造適合項(xiàng)目經(jīng)理生存的環(huán)境和土壤，從組織上關(guān)注與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)的工作協(xié)調(diào)和職業(yè)發(fā)展。（暢享網(wǎng)）