添加企業(yè)路由表

　　添加企業(yè)路由表

　　路由表功能說明：

　　添加路由表功能后，可以自定義路由信息，根據(jù)當(dāng)前呼入的日期、時(shí)間、星期去路由表中匹配已存在的路由，符合則轉(zhuǎn)向?qū)?yīng)路由信息中目標(biāo)標(biāo)識所指向的路由，沒有查到路由信息則直接掛機(jī);

　　企業(yè)配置管理員登陸操作：

　　第一步：導(dǎo)入路由表的數(shù)據(jù)對象，模版管理---數(shù)據(jù)對象模版---基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，文件名稱：9666-RoutingTableDataObj.xml，再添加需要的路由數(shù)據(jù);

　　路由數(shù)據(jù)項(xiàng)填寫說明：

　　路由策略可以根據(jù)日期范圍、時(shí)間范圍，也可以根據(jù)設(shè)置星期的方式，三種方式設(shè)置一種即可;

　　路由目標(biāo)類型：包括以下4種;

　　終端：手機(jī)/固話：直接在目標(biāo)標(biāo)識項(xiàng)中填寫手機(jī)或固話的號碼即可;

　　分機(jī)：直接在目標(biāo)標(biāo)識中填寫分機(jī)的短號即可;

　　IVR 服務(wù)：在后面的IVR 服務(wù)中選擇當(dāng)前企業(yè)的ivr項(xiàng)，目標(biāo)標(biāo)識自動賦值為選擇的ivr服務(wù)對應(yīng)的長號標(biāo)識;

　　人工服務(wù)：在后面的人工服務(wù)中選擇當(dāng)前企業(yè)的人工服務(wù)項(xiàng)，目標(biāo)標(biāo)識自動賦值為選擇的人工服務(wù)對應(yīng)的長號標(biāo)識;

　　第二步：導(dǎo)入路由表的接口，模版管理---接口模版，文件名稱：RoutingTableInterface.xml;

　　企業(yè)級管理員操作：

　　第三步：注冊ivr服務(wù);

　　Ivr的遠(yuǎn)程腳本地址：

　　注意：服務(wù)器地址需是內(nèi)網(wǎng)地址用cinweb即可;

　　第四步：為上步中創(chuàng)建的ivr服務(wù)添加話路;

　　第五步：將接入號的接入策略指向上面注冊的ivr服務(wù)即可;

發(fā)布：2008-06-25 16:16 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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