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建立IVR外呼催繳任務(wù)

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 　　建立IVR外呼催繳任務(wù)

　　IVR外呼催繳主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉空號(hào)、無人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再轉(zhuǎn)到座席人員分機(jī)，座席人員摘后，即可和客戶通話。座席人員變打電話為接電話，省略人工撥號(hào)時(shí)間及空號(hào)、無人接聽的客戶號(hào)碼，從而大幅提高席人員的工作效率。

　　第一步：需要設(shè)置催繳任務(wù)的時(shí)間，可以通過建立催繳任務(wù)的日程實(shí)現(xiàn)，點(diǎn)擊 日程添加 ，填寫日程標(biāo)識(shí)，提交即可;

　　

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　　第二步：對(duì)第一步中添加的日程添加具體的時(shí)間，點(diǎn)擊日程列表，點(diǎn)擊 添加日程條目的圖標(biāo);

　　

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　　第三步：選擇日程開始結(jié)束時(shí)間和具體每日的時(shí)間，點(diǎn)擊 增加 即可;

　　

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　　第四步：導(dǎo)出要催繳的用戶號(hào)碼，點(diǎn)擊首頁上的 欠費(fèi)用戶信息;

　　

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　　點(diǎn)擊 導(dǎo)出Excel ，再點(diǎn)擊 確定，下載導(dǎo)出的號(hào)碼文檔;

　　

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　　第五步：點(diǎn)擊 外呼管理 – IVR外呼任務(wù)注冊，

　　

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　　填寫 外呼基本信息：

　　

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　　腳本地址：固定地址

　　注意：服務(wù)器地址需是內(nèi)網(wǎng)地址用cinweb即可，actionKey=催繳腳本的接口標(biāo)識(shí);

　　填寫 添加成員，添加話路：

　　

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　　點(diǎn)擊 提交并返回列表;

　　第六步：啟動(dòng) 上面建立的IVR外呼任務(wù);

　　

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發(fā)布：2008-06-25 16:24    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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