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工單環(huán)節(jié)質(zhì)量考評日志

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 　　工單環(huán)節(jié)質(zhì)量考評日志

　　業(yè)務描述

　　查詢工單評論歷史記錄。

　　不同于傳統(tǒng)公司按部就班的工單處理流程，智齒客服的工單采用更靈活開放的處理機制，每個客服都可以便捷的創(chuàng)建工單并自主選擇下一個處理節(jié)點進行工單提交，大大縮減了工單的處理時間，將效率有效提升30%。

　　操作步驟

　　1) 菜單路徑：【客戶服務】->【服務請求】->【工單查詢】->【工單評論查詢】，點擊打開菜單;

　　

1.png

 

　　2) 輸入查詢條件，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的結(jié)果記錄;

　　

2.png

 

　　3) 點擊【重置】，查詢條件回到初始狀態(tài)。

　　4) 點擊頁面最下方的【導出】按鈕，可以將查詢到的記錄導出到EXCEL表格。

發(fā)布：2008-06-24 16:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]