客戶項目里程碑
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新增案例
新增案例
案例，就是人們在生產(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。案例一般包括三大要素。案例對于人們的學(xué)習(xí)，研究，生活借鑒等具有重要意義?；诎咐慕虒W(xué)是通過案例向人們傳遞有針對性的教育意義的有效載體。因此，人們常常把案例作為一種工具進行說服，進行思考，進行教育。故案例在人們的研究中形成了一定的書寫格式，標(biāo)準(zhǔn)樣式，為人們更好的適應(yīng)案例情景提供很多方便。
1)菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請求】—【案例管理】，點擊打開菜單;
1) 點擊新增按鈕，彈出新增案例頁面，輸入“受理渠道”、“備案類型”、“服務(wù)請求類型”及其他報備信息，如下圖：
2) 點擊【上傳附件】按鈕，彈出附件上傳頁面，選擇要上傳的文件，可選擇此附件是否要上傳到外系統(tǒng)(內(nèi)部報備的附件不傳外系統(tǒng)，選擇無效)點擊上傳按鈕，附件，提示附件上傳成功，報備頁面展現(xiàn)上報附件列表，如下圖：
3) 點擊【重置】按鈕，頁面填寫內(nèi)容清空。
4) 點擊【上報】按鈕，提示“上報成功”
5) 在個案報備管理中查詢出報備信息，可進行修改、刪除、導(dǎo)出操作。
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