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新增案例

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 　　新增案例

　　案例，就是人們在生產生活當中所經歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經歷的故事當中的有意截取。案例一般包括三大要素。案例對于人們的學習，研究，生活借鑒等具有重要意義?；诎咐慕虒W是通過案例向人們傳遞有針對性的教育意義的有效載體。因此，人們常常把案例作為一種工具進行說服，進行思考，進行教育。故案例在人們的研究中形成了一定的書寫格式，標準樣式，為人們更好的適應案例情景提供很多方便。

　　1)菜單路徑：【客戶服務】—【服務請求】—【案例管理】，點擊打開菜單;

　　

1.png

 

　　1) 點擊新增按鈕，彈出新增案例頁面，輸入“受理渠道”、“備案類型”、“服務請求類型”及其他報備信息，如下圖：

　　

2.png

 

　　2) 點擊【上傳附件】按鈕，彈出附件上傳頁面，選擇要上傳的文件，可選擇此附件是否要上傳到外系統(tǒng)(內部報備的附件不傳外系統(tǒng)，選擇無效)點擊上傳按鈕，附件，提示附件上傳成功，報備頁面展現上報附件列表，如下圖：

　　

3.png

 

　　3) 點擊【重置】按鈕，頁面填寫內容清空。

　　4) 點擊【上報】按鈕，提示“上報成功”

　　

4.png

 

　　5) 在個案報備管理中查詢出報備信息，可進行修改、刪除、導出操作。

發(fā)布：2008-06-24 16:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]