微軟crm銷售：獲得更多商機(jī)，贏取更多業(yè)務(wù)

　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一個(gè)完全集成的客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可從第一次接觸客戶開始，在整個(gè)購(gòu)買和售后流程中創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)。Microsoft Dynamics CRM, 一個(gè)與 Microsoft Office Outlook 相集成的工具，一個(gè)可以強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)流程的工具，微軟crm提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案。

　　微軟crm2013可幫助您在日常業(yè)務(wù)處理過(guò)程中獲得持續(xù)和顯著的改進(jìn)。

　　營(yíng)銷：清楚地了解客戶，準(zhǔn)確的營(yíng)銷投資

　　微軟crm2013將客戶列表進(jìn)行細(xì)分，然后使用流程驅(qū)動(dòng)的模型，針對(duì)指定的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。使用 Microsoft Dynamics CRM，公司的營(yíng)銷專家可以利用下列類型的工具：

　　客戶細(xì)分

　　營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃和管理

　　數(shù)據(jù)提取和清洗

　　信息分析和報(bào)表制作

　　營(yíng)銷/銷售協(xié)同工具

　　信息共享門戶

　　銷售：獲得更多商機(jī)，贏取更多業(yè)務(wù)

　　公司的銷售代表可以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)訪問(wèn)完整的客戶數(shù)據(jù)，還可利用相應(yīng)的工具實(shí)時(shí)訪問(wèn)商機(jī)、發(fā)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)，并更快地達(dá)成更多交易。微軟crm提供下列功能：

　　潛在客戶和機(jī)會(huì)管理

　　客戶和聯(lián)系人管理

　　區(qū)域管理

　　預(yù)測(cè)和銷售分析

　　離線和移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)

　　快速訪問(wèn)產(chǎn)品、價(jià)格和報(bào)價(jià)

　　客戶服務(wù)：為客戶提供更多價(jià)值

　　對(duì)客戶服務(wù)問(wèn)題快速響應(yīng)，幫助服務(wù)部門預(yù)測(cè)、關(guān)注并提供一致高效的客戶關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期獲利。微軟crm2013提供了下列功能：

　　客戶和聯(lián)系人管理

　　案例和交互管理

　　產(chǎn)品和聯(lián)系人管理

　　知識(shí)庫(kù)管理