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客戶管理系統(tǒng)的好處
在企業(yè)的起步階段，客戶的積累很重要，需要一個能有序地積累和管理客戶資料的工具，并能利用這個工具對客戶進行主動營銷，如定期發(fā)送郵件、短信、新產(chǎn)品通知等，方便與客戶進行互動等，基于這種迫切需要，傳統(tǒng)的客戶管理已經(jīng)完全無法滿足。
一、客戶管理系統(tǒng)解決以下幾種問題：
1、客戶跟進的問題
比如工作忙碌忘了跟，再比如請假了沒有跟，CRM的智能提醒，電腦端、手機端都能操作，很方便!
2、客戶撞單的問題
業(yè)務員一多，最容易發(fā)生撞單事件了!有了這個軟件，自己的客戶，自己歸屬管理，別人想添加都添加不上，絕對撞不了單!
3、客戶流失的問題
做外貿(mào)最怕的就是業(yè)務員忽然離職，把手里的客戶都給帶走，對公司損失極大。CRM就可以防止這一點，客戶錄入系統(tǒng)里，業(yè)務員走了，下一個業(yè)務員可以直接接手，絕對不流失。
4、客戶再利用的問題
暫時不需要的客戶可以直接移入公海，其他業(yè)務員如有需要可以從公海里撈出，為自己所用，這樣可以盤活公司里的每一個客戶資源，充分再利用。
5、客戶安全的問題
比如有些離職員工惡意刪除客戶，帶走客戶。普通賬號無法徹底刪除客戶資料和跟進記錄，任意資料的導出都需要多重認證，保障公司資源萬無一失。
二、泛普軟件客戶管理系統(tǒng)的功能特點
1、可操作性——簡單易上手
一款功能再好的軟件，用起來很復雜，不容易操縱，也會使銷售人員產(chǎn)生強烈的抵觸心理，實施起來很困難，也就違背當初使用系統(tǒng)的初衷。
2、實用性——真正解決問題
功能版塊最好以實用為主，切實解決管理難題，時時掌握客戶所需，深入了解和挖掘客戶需求，讓銷售管理更加系統(tǒng)和輕松。
3、智能性——自動提醒跟進
在業(yè)務過程中，自動提醒撞單、漏跟;自動歸檔客戶資料;自動同步跟進內(nèi)容等等，省時省力，貼心且驚喜。
4、集成性——打通業(yè)務全流程
現(xiàn)在的企業(yè)都在推行信息化，使用不同的系統(tǒng)，比如財務系統(tǒng)、OA、ERP、HR等等。真正好用的CRM最好可以做到數(shù)據(jù)共享。所以，CRM系統(tǒng)的集成性也是要考慮的一個點。
5、安全性——客戶信息安全管控
數(shù)據(jù)安全企業(yè)機密泄露，帶來的損失是無可計量的，CRM系統(tǒng)的安全性與保密性不可忽略。一款好用的客戶管理系統(tǒng)，不需要功能太復雜，只需要將企業(yè)的業(yè)務運營過程理清，再按照企業(yè)的自身需求就行功能需求的添加，流程的設計就行了。
智能CRM應運而生，它不僅能夠實現(xiàn)客戶管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、詢盤、報價、樣品等全流程智能管理，還可以幫助企業(yè)管理銷售流程，制定銷售計劃、更好地策劃市場活動，掌握客戶信息，提升客戶滿意度，讓客戶成為企業(yè)的永久資產(chǎn)。
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