客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有哪些

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　　客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分別是什么?客戶(hù)的管理和銷(xiāo)售永遠(yuǎn)都是企業(yè)的重要部分，因?yàn)榭蛻?hù)關(guān)系的好壞直接影響著企業(yè)的效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)就出現(xiàn)在了人們的面前。客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)可以有效的幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理和銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)。在進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的同時(shí)搜索銷(xiāo)售商機(jī)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。下面我們就來(lái)了解一下客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)具體都有哪些。

　　一、客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的特點(diǎn)有：

　　1、面向客戶(hù)群體

　　企業(yè)信用網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要是針對(duì)中小型企業(yè)而言的，因?yàn)楝F(xiàn)在絕大多數(shù)中小企業(yè)還處在發(fā)展階段，市場(chǎng)還不夠成熟。

　　2、全國(guó)客戶(hù)資料

　　客戶(hù)資源涵蓋全國(guó)，行業(yè)涉及金融投資、IT互聯(lián)網(wǎng)、文化傳媒、生物醫(yī)藥、電子通信、教育培訓(xùn)、能源化工、交通運(yùn)輸、航天航空、商務(wù)貿(mào)易、基礎(chǔ)設(shè)施、礦產(chǎn)冶金、輕工紡織、旅游酒店、海洋開(kāi)發(fā)等。

　　3、客戶(hù)日志跟進(jìn)

　　銷(xiāo)售人員發(fā)布有關(guān)日常銷(xiāo)售日志及客戶(hù)跟進(jìn)方式，管理層人員在其日志下添加評(píng)論，促進(jìn)與銷(xiāo)售人員的溝通，進(jìn)而使得銷(xiāo)售更加完善。同時(shí)掌握其銷(xiāo)售人員與客戶(hù)交涉進(jìn)展程度智能化日程提醒，添加日程輸入工作日程安排及提醒內(nèi)容，銷(xiāo)售人員時(shí)刻知道自己業(yè)務(wù)進(jìn)展。

　　日程提醒到點(diǎn)會(huì)自動(dòng)向銷(xiāo)售人員發(fā)出提醒。

　　4、銷(xiāo)售合同管理

　　對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)跟蹤管理銷(xiāo)售人員，對(duì)于銷(xiāo)售合同的管理更加便捷，便于查閱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，有序開(kāi)展后續(xù)合作。

　　5、高效的群發(fā)功能

　　通過(guò)電話(huà)、彩信、e-mail、短信、網(wǎng)絡(luò)等多樣化的銷(xiāo)售方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，除去了地區(qū)和時(shí)間的限制，操作便捷，大大提高了效率。

　　6、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)記錄

　　自動(dòng)記錄銷(xiāo)售人員發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送條數(shù)、剩余條數(shù)、群發(fā)類(lèi)型、發(fā)送時(shí)間。

　　二、泛普軟件客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于：

　　1、提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶(hù)的能力

　　企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須緊緊圍繞以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心這條主線(xiàn)。企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶(hù)對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，將客戶(hù)真正重視起來(lái)，把客戶(hù)關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，這個(gè)企業(yè)才可能成為以客戶(hù)為中心的現(xiàn)實(shí)受益者。

　　CRM系統(tǒng)的價(jià)值就在于此，正真的數(shù)據(jù)錄入，多維度的數(shù)據(jù)記錄，讓企業(yè)作為一個(gè)整體對(duì)客戶(hù)認(rèn)識(shí)有了提高。我所有的客戶(hù)基礎(chǔ)信息、交易、服務(wù)信息都清晰的記錄在CRM系統(tǒng)。

　　2、縮減了銷(xiāo)售成本，以及銷(xiāo)售管理成本

　　銷(xiāo)售額是企業(yè)企業(yè)很重要的數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)帶給銷(xiāo)售的好處在于我們科學(xué)的管理了銷(xiāo)售線(xiàn)索，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，日程，銷(xiāo)售的報(bào)表等等，這些都有利于我們?cè)黾愉N(xiāo)售額，而銷(xiāo)售費(fèi)用往往成為黑洞，記錄每一個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用，每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用，

　　進(jìn)而加以管理，對(duì)于銷(xiāo)售成本以及銷(xiāo)售管理成本就變的容易起來(lái)。

　　3、提升了新老客戶(hù)滿(mǎn)意度和老客戶(hù)忠誠(chéng)度進(jìn)而擴(kuò)大了銷(xiāo)售額

　　一般來(lái)說(shuō)，品牌、價(jià)格和質(zhì)量是驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的三大因素，而現(xiàn)在又調(diào)查顯示第四驅(qū)動(dòng)力的作用明顯增強(qiáng)，也就是服務(wù)和支持。21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的利器。CRM系統(tǒng)的應(yīng)為我們銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和支持提供了便利，提供了更好的工具。

　　4、管理決策更科學(xué)更方便快捷

　　數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售周報(bào)，月報(bào)，銷(xiāo)售排名，績(jī)效考核，服務(wù)記錄，服務(wù)效果統(tǒng)計(jì)分析在CRM系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)后就變的比較容易了。

　　客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)不僅能夠有效的改善客戶(hù)之間的管理機(jī)制，同時(shí)還能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通方式。