erp軟件調(diào)研

　　剛做完一個(gè)ERP的生產(chǎn)模塊調(diào)研，總體感覺是在企業(yè)的ERP中生產(chǎn)這一塊似乎只是一個(gè)簡單是數(shù)據(jù)保存問題，沒有涉及到資源合理管理，在整個(gè)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門也只是通過其他的數(shù)據(jù)來進(jìn)行人為的分析，計(jì)算機(jī)無法進(jìn)行資源利用分析，有的也只是簡單的設(shè)備運(yùn)行狀況，通過當(dāng)前運(yùn)行狀況來判斷當(dāng)前設(shè)備在運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的問題。

　　需求調(diào)研是企業(yè)在 erp系統(tǒng)選型以及實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)所必須經(jīng)過的一個(gè)過程。作為系統(tǒng)實(shí)施開題性的工作，也可以說需求調(diào)研是ERP系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)施過程中最基礎(chǔ)、最重要的工作，調(diào)研的好壞將直接影響到ERP系統(tǒng)實(shí)施乃至應(yīng)用的效果。

　　從ERP系統(tǒng)需求調(diào)研的工作內(nèi)容來看，一般可以分解為以下三件事

　　第一件事，就是業(yè)務(wù)流程整理工作

　　首先是跨部門的業(yè)務(wù)流程。所謂跨部門的業(yè)務(wù)流程是指需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)工作的流程，比如330KV輸變電項(xiàng)目工程的處理流程：項(xiàng)目工程管理-計(jì)劃->實(shí)施->付款計(jì)劃/成本控制->決算->轉(zhuǎn)固。包括項(xiàng)目前期管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控、項(xiàng)目竣工管理。涉及到公司發(fā)展部、基建部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、招投標(biāo)管理中心、審計(jì)部等多個(gè)部門。整理跨部門業(yè)務(wù)流程的宗旨是要讓業(yè)務(wù)流程有一個(gè)全局的觀念，從全局入手容易辨別整個(gè)流程中的關(guān)鍵問題所在。

　　其次是部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。這里是指部門內(nèi)部業(yè)務(wù)的處理流程，有時(shí)也可能會(huì)牽涉到少量的跨部門流程。各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部流程的處理是對(duì)總流程的補(bǔ)充和完善，通過將流程細(xì)化能從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程的問題。一般企業(yè)ERP系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)問題往往不是出現(xiàn)在宏觀的流程結(jié)構(gòu)上，而是體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的處理上。任何一個(gè)流程都不要忽略。比如，由于企業(yè)自身的問題造成設(shè)備需要修理，這時(shí)在返修的業(yè)務(wù)流程中可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)相關(guān)費(fèi)用支出的處理，這樣的流程也都要考慮。

　　再次是調(diào)研討論之后對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化建議。在內(nèi)部顧問整理出企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程并將之細(xì)化和歸類后，就可以對(duì)企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程中的主要問題進(jìn)行分析與討論，并提出相應(yīng)的合理建議。

　　最后，整理業(yè)務(wù)流程階段的基本原則包括：全面無遺漏，要細(xì)致、具體，還要特別注意特殊與異常流程的調(diào)研與整理。

　　第二件事，就是原始數(shù)據(jù)報(bào)表整理工作

　　整理企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)單據(jù)的工作包括：原始數(shù)據(jù)與單據(jù)收集、歸類、重要性分析。整理出的數(shù)據(jù)與單據(jù)可以采用列表分析的形式來歸納其重要性。比如，形成“單據(jù)名稱、操作人員、業(yè)務(wù)內(nèi)容、處理時(shí)間、關(guān)鍵數(shù)據(jù)”這樣的表格。在此過程中需要注意以下問題：

　　首先是單據(jù)所涉及的部門和人員。數(shù)據(jù)與單據(jù)是結(jié)合業(yè)務(wù)流程的，如同對(duì)流程的處理。要注意單據(jù)中所涉及到的人員是否在實(shí)施ERP之后還需要涉及到，流程是否需要精簡以提高效率等問題。

　　其次是單據(jù)所涉及的工作內(nèi)容。在手工管理的時(shí)候很多單據(jù)的作用是輔助性的，或者說是可以合并的。通過對(duì)這些單據(jù)的整理可以降低單據(jù)的編寫工作，從根本上降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　再次是數(shù)據(jù)與單據(jù)使用的頻率。數(shù)據(jù)單據(jù)的使用頻率往往和單據(jù)的重要性相關(guān)聯(lián)，常見的是日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)。其余臨時(shí)性的單據(jù)則可以在清理整頓之列。通過對(duì)使用頻率的統(tǒng)計(jì)，可以很容易地發(fā)現(xiàn)多余的報(bào)表。

　　最后是數(shù)據(jù)與單據(jù)所涉及的內(nèi)容。單據(jù)都會(huì)涉及到數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)是必須填寫的項(xiàng)目，哪些是可以選擇的項(xiàng)目，哪些是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，都需要在報(bào)表中一一列出。對(duì)單據(jù)內(nèi)容的分析和整理是為了優(yōu)化報(bào)表結(jié)構(gòu)，大部分的報(bào)表可以集中到少數(shù)的報(bào)表中來，省卻重復(fù)查詢的麻煩。

　　第三件事，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作

　　1、成立項(xiàng)目小組,對(duì)企業(yè)的需求現(xiàn)做自我的調(diào)研，并形成初步的需求調(diào)研報(bào)告。在ERP項(xiàng)目調(diào)研期間，無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還是企業(yè)的CIO，都需要成立一個(gè)項(xiàng)目小組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)為組成員、CIO為副組長成立項(xiàng)目小組，共同來推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。CIO在調(diào)研前期需要和各個(gè)部門以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不斷的溝通聯(lián)系，盡可能的詳盡了解各個(gè)部門的需求，形成一個(gè)統(tǒng)一、初步的需求調(diào)研報(bào)告。

　　2、調(diào)研分析---根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出ERP初期構(gòu)想及流程。對(duì)于走訪過的每個(gè)部門的需求進(jìn)行有效的分析，哪些功能是可以實(shí)現(xiàn)的，哪些功能存在異議，還有哪些功能并不需要，做一個(gè)總的概括，不同的業(yè)務(wù)需求需要CIO和各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)充分的的溝通，直到分析出統(tǒng)一的需求調(diào)研表。

　　3、調(diào)研總結(jié)只有當(dāng)每一項(xiàng)功能業(yè)務(wù)需求，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門的主管溝通確認(rèn)以后，才能確定調(diào)研的總需求，在調(diào)研的總結(jié)過程當(dāng)中，需要CIO參考第一次調(diào)研的數(shù)據(jù)與資料，結(jié)合確認(rèn)的調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行最后一次匯總形成統(tǒng)一的報(bào)告。然后按照總體要求，開展下一步的項(xiàng)目部署工作。

　　4、制定可行性的調(diào)研計(jì)劃當(dāng)我們了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、了解了行業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)具備了綜合的高素質(zhì)管理人才，下一步CIO需要做的就是制定一份詳細(xì)的需求分析計(jì)劃，把企業(yè)ERP項(xiàng)目中所涉及到的項(xiàng)目按照時(shí)間、項(xiàng)目的重要性一一制定出，然后逐步的去實(shí)施，盡快的提高企業(yè)ERP項(xiàng)目上線的實(shí)施周期，幫助在未來競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

發(fā)布：2021-05-19 13:50 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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