家裝crm和erp

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)一個(gè)家裝企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)完善的客戶關(guān)系管理體系，對(duì)于客戶管理方面沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化的客戶管理，就會(huì)出現(xiàn)客戶資料太亂，很難查找等現(xiàn)象。由于管理制度不完善，客戶資料難以管理。因此就會(huì)有企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)。

　　一、那么家裝CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的區(qū)別是什么呢?

　　首先，家裝CRM主要目的是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維護(hù)，而ERP是強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)目的是為了提高整個(gè)盈利業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力。其次兩者在關(guān)注對(duì)象上有區(qū)別，erp重點(diǎn)關(guān)注是“企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃”，CRM更多關(guān)注是“市場(chǎng)與客戶”。

　　例如，CRM系統(tǒng)通常包含的功能有客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、客戶服務(wù)、呼叫中心和知識(shí)庫(kù)等，功能更多的是指向市場(chǎng)與客戶，用最高的效率對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行發(fā)展和維護(hù);ERP系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)使用到的功能有會(huì)計(jì)、項(xiàng)目管理、人力資源、庫(kù)存、制造、供應(yīng)鏈等，體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合和管理。

　　二、那么ERP管理系統(tǒng)在家裝企業(yè)應(yīng)用中可以解決哪些問(wèn)題呢？

　　1、客戶資料雜亂

　　售前管理解決方案，銷(xiāo)售人員使用系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)簽，分類(lèi)管理，配合智能防撞單機(jī)制可以幫您有效管控客戶、規(guī)范銷(xiāo)售管理體系，讓你的客戶資料輕松掌控，提升企業(yè)效率。

　　2、對(duì)客戶跟進(jìn)狀態(tài)不明確

　　智能監(jiān)控體系，幫助企業(yè)組織架構(gòu)、職位、用戶權(quán)限的全方位定制，同時(shí)配合強(qiáng)大的審批功能能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)想要的各種級(jí)別的監(jiān)控權(quán)限定制，讓您的管理更輕松，縮短銷(xiāo)售周期，同時(shí)可以挖掘潛在客戶，大幅度提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

　　3、報(bào)表沒(méi)完沒(méi)了

　　智能報(bào)表功能可以為您提供各類(lèi)跨模塊字段報(bào)表的專(zhuān)業(yè)化定制，按照您的要求輕松展示各類(lèi)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的管理分析提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。幫助企業(yè)找到問(wèn)題，降低企業(yè)成本。

　　泛普軟件的管理系統(tǒng)主要針對(duì)家裝公司調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，量身定制的云端管理平臺(tái)，是裝企行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)+管理平臺(tái)解決方案，從家裝公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到客戶管理、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、設(shè)計(jì)管理、工地計(jì)劃與進(jìn)度管理、電子監(jiān)理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考核管理、辦公流程管理、用戶檔案及售后投訴管理等，集成了家裝公司運(yùn)營(yíng)管理中的20個(gè)常用流程模塊，不只是設(shè)計(jì)輕巧、體驗(yàn)便捷、功能易用、價(jià)格優(yōu)惠，更重要的優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)更懂得家裝公司的業(yè)務(wù)流程與業(yè)主需求。

發(fā)布：2020-11-04 15:05 編輯：泛普軟件 · zhangyan [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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