家裝crm和erp

　　隨著社會的發(fā)展，當一個家裝企業(yè)發(fā)展壯大時，如果企業(yè)沒有一個完善的客戶關(guān)系管理體系，對于客戶管理方面沒有進行系統(tǒng)化的客戶管理，就會出現(xiàn)客戶資料太亂，很難查找等現(xiàn)象。由于管理制度不完善，客戶資料難以管理。因此就會有企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)。

　　一、那么家裝CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的區(qū)別是什么呢?

　　首先，家裝CRM主要目的是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維護，而ERP是強調(diào)業(yè)務(wù)目的是為了提高整個盈利業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力。其次兩者在關(guān)注對象上有區(qū)別，erp重點關(guān)注是“企業(yè)內(nèi)部資源計劃”，CRM更多關(guān)注是“市場與客戶”。

　　例如，CRM系統(tǒng)通常包含的功能有客戶關(guān)系管理、營銷自動化、銷售自動化、客戶服務(wù)、呼叫中心和知識庫等，功能更多的是指向市場與客戶，用最高的效率對客戶關(guān)系進行發(fā)展和維護;ERP系統(tǒng)經(jīng)常會使用到的功能有會計、項目管理、人力資源、庫存、制造、供應(yīng)鏈等，體現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)部進行資源整合和管理。

　　二、那么ERP管理系統(tǒng)在家裝企業(yè)應(yīng)用中可以解決哪些問題呢？

　　1、客戶資料雜亂

　　售前管理解決方案，銷售人員使用系統(tǒng)可以對客戶進行打標簽，分類管理，配合智能防撞單機制可以幫您有效管控客戶、規(guī)范銷售管理體系，讓你的客戶資料輕松掌控，提升企業(yè)效率。

　　2、對客戶跟進狀態(tài)不明確

　　智能監(jiān)控體系，幫助企業(yè)組織架構(gòu)、職位、用戶權(quán)限的全方位定制，同時配合強大的審批功能能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)想要的各種級別的監(jiān)控權(quán)限定制，讓您的管理更輕松，縮短銷售周期，同時可以挖掘潛在客戶，大幅度提升企業(yè)業(yè)績。

　　3、報表沒完沒了

　　智能報表功能可以為您提供各類跨模塊字段報表的專業(yè)化定制，按照您的要求輕松展示各類數(shù)據(jù)，為企業(yè)的管理分析提供強大的數(shù)據(jù)支持。幫助企業(yè)找到問題，降低企業(yè)成本。

　　泛普軟件的管理系統(tǒng)主要針對家裝公司調(diào)研、分析、設(shè)計、開發(fā)，量身定制的云端管理平臺，是裝企行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+營銷+管理平臺解決方案，從家裝公司網(wǎng)絡(luò)營銷到客戶管理、業(yè)務(wù)跟進、設(shè)計管理、工地計劃與進度管理、電子監(jiān)理、合同管理、財務(wù)管理、績效考核管理、辦公流程管理、用戶檔案及售后投訴管理等，集成了家裝公司運營管理中的20個常用流程模塊，不只是設(shè)計輕巧、體驗便捷、功能易用、價格優(yōu)惠，更重要的優(yōu)勢在于團隊更懂得家裝公司的業(yè)務(wù)流程與業(yè)主需求。

發(fā)布：2020-11-04 15:05 編輯：泛普軟件 · zhangyan [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：