如何理解ERP系統(tǒng)建設(shè)過程的“微笑曲線”？

　　如何理解ERP系統(tǒng)建設(shè)過程的“微笑曲線”?

　　“微笑曲線”也叫“心理曲線”，是ERP系統(tǒng)建設(shè)過程中，企業(yè)員工認(rèn)識(shí)和理解ERP所帶來(lái)的變化的一個(gè)心理歷程的總結(jié)。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)階段：

　　(1) 從最初的完全不了解ERP到有了一定的了解，此時(shí)會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生盲目的樂觀，處于“蜜月”期，項(xiàng)目實(shí)施的主要困難處于受控狀態(tài)。

　　(2) 隨著項(xiàng)目的推進(jìn)以及對(duì)ERP系統(tǒng)了解的深入，會(huì)逐漸產(chǎn)生悲觀情緒。這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)問題出現(xiàn)了：來(lái)不及收集太多的數(shù)據(jù)、部門間的意見很難統(tǒng)一、解決方案不容易確定等，項(xiàng)目建設(shè)的阻力逐漸增加，項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)力有所下降。

　　(3) 這種情緒越積越深，達(dá)到悲觀的谷底。

　　(4) 隨著企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)逐漸加深，解決協(xié)調(diào)問題的力度逐步增大，以及項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)ERP逐步有了更深層次的了解，一些難題逐漸找到解決方案，信心有所回升。

　　(5) 隨著項(xiàng)目不斷的深入，樂觀感逐漸積累，并越發(fā)強(qiáng)烈，新能量和動(dòng)力開始釋放，問題越來(lái)越少，樂觀情緒上升;當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度不斷向前推進(jìn)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)距離目標(biāo)越來(lái)越近了。

　　圖19.微笑曲線示意圖

　　微笑曲線說(shuō)明人們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與對(duì)其他事物發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)一樣，都需要一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)、不斷提高的過程，只要按照既定的目標(biāo)，采取科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，ERP系統(tǒng)經(jīng)過所有參與人員共同努力就能建設(shè)成功。

發(fā)布：2008-06-17 16:56 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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