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如何實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的知識轉(zhuǎn)移？

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 　　如何實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的知識轉(zhuǎn)移?

　　ERP實施過程中的知識轉(zhuǎn)移，主要是指咨詢顧問方將相關(guān)知識傳遞給服務(wù)對象的企業(yè)員工的過程，包括企業(yè)的內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶。知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)實施方式方法、經(jīng)驗、系統(tǒng)實現(xiàn)和配置的技術(shù)、開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)遷移技術(shù)等。

　　集團(tuán)公司在ERP系統(tǒng)建設(shè)過程中，高度重視知識轉(zhuǎn)移工作。項目組通過培訓(xùn)、文檔材料、研討會議等多種形式，采取多種、多層次的執(zhí)行和檢查手段來確保知識轉(zhuǎn)移工作的順利開展。

　　

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　　(1) 通過培訓(xùn)進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)移。

　　培訓(xùn)是進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移最直接的方式，主要是結(jié)合項目計劃，制定出合理的培訓(xùn)計劃，然后實施。此過程中要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)連貫性、完整性，以及項目的實施步驟安排來展開。

　　(2) 通過解決問題進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)移。

　　在實施或者上線過程中，會碰到各種問題，這些問題的解決也就是知識轉(zhuǎn)移的過程。

　　(3) 通過顧問的經(jīng)驗技巧進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移。

　　項目經(jīng)理或?qū)嵤╊檰枒?yīng)該把自己的經(jīng)驗、技巧傳授給客戶，這是最為復(fù)雜的、也是最為關(guān)鍵的知識轉(zhuǎn)移。比如對問題分析、判斷的能力是使用手冊所不能有效傳達(dá)的，而需通過實施人員的經(jīng)驗與知識能力去傳遞。

　　(4) 利用用戶知識進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移。

　　所謂利用用戶知識，更多的是吸收用戶的優(yōu)勢，讓這些優(yōu)勢融合于軟件中，并讓用戶能夠利用這些優(yōu)勢，也就達(dá)到了知識轉(zhuǎn)移的目的。

　　(5) 利用內(nèi)部顧問的積極性進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移。

　　參與項目的內(nèi)部顧問首先有一個積極的心態(tài)，積極做好項目各項工作，從中理解和消化吸收書本或者顧問傳遞的知識，多學(xué)習(xí)、多積累、多動手、多動腦、多動筆、舉一反三。

　　(6) 通過溝通進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移。

　　溝通是知識轉(zhuǎn)移的重要環(huán)節(jié)，溝通也是進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移所需要的技能，要增強(qiáng)溝通，讓知識轉(zhuǎn)移在溝通中自然而然地完成。

發(fā)布：2008-06-17 16:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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