ERP項目實施成功的關(guān)鍵因素是什么？

　　ERP項目實施成功的關(guān)鍵因素是什么?

　　總結(jié)以往成功的ERP系統(tǒng)建設(shè)案例，保障ERP項目成功主要包括領(lǐng)導(dǎo)及時決策與全力推動、業(yè)務(wù)部門投入、流程規(guī)范化、加強變革管理、加強教育培訓(xùn)、建立運維體系等六大關(guān)鍵因素。

　　圖14.ERP項目實施成功的六大關(guān)鍵因素

　　(1) 領(lǐng)導(dǎo)及時決策與全力推動。ERP的實施不僅是要引入一套軟件，更重要的是建設(shè)一項管理工程。ERP實施的難點不在于技術(shù)，而在于業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，在于管理模式的改變，因此，擔(dān)心、懷疑、抵觸、反對、悲觀等情緒會經(jīng)常困擾工作的開展。因此，項目建設(shè)需要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)堅定信心，給予項目建設(shè)以特別的關(guān)注與支持，采取強有力的工作舉措，及時協(xié)調(diào)、快速決策項目建設(shè)中的問題，充分保障項目所需要的各種資源，全力推動項目按計劃運行。

　　(2) 業(yè)務(wù)部門投入。ERP實施項目不是純技術(shù)項目，業(yè)務(wù)部門必須充分投入精力參與到項目中才能將國際最佳實踐和企業(yè)實際情況結(jié)合起來，這樣才能設(shè)計出既含有國際慣例最佳實踐，又符合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)實踐的業(yè)務(wù)流程，滿足先進(jìn)和適用的要求。

　　(3) 流程規(guī)范化。一個先進(jìn)的企業(yè)，必須對同類型的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在項目實施和推廣過程中，如果過于強調(diào)個性，可能會影響流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，造成ERP實施的困難和拖延，也可能在強調(diào)個性化的同時影響國際最佳實踐作用的發(fā)揮。

　　圖15.流程模板審批

　　(4) 加強溝通。在系統(tǒng)實施過程中，涉及到大量的流程和組織職責(zé)的優(yōu)化，會遇到這樣或者那樣的阻力，需要持續(xù)加強溝通來保障變革的有序進(jìn)行。

　　(5) 加強教育培訓(xùn)。ERP的實施和運作，關(guān)鍵是企業(yè)各層級的人員特別是管理人員對ERP的認(rèn)識、理解和思想觀念的轉(zhuǎn)變，而這些都需要培訓(xùn)工作來支持，因此培訓(xùn)工作也是ERP項目成敗的關(guān)鍵。在具體操作中，將采取多種、多層次的執(zhí)行和檢查手段來確保成功的知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)。