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銷售庫存系統(tǒng)
如今,許多業(yè)務(wù)朋友都知道,倉庫和銷售管理需要專門的進(jìn)銷存軟件來微調(diào)管理。否則,庫存就會不清,利潤就會被掩蓋,就會出現(xiàn)管理漏洞。而現(xiàn)在在線軟件越來越方便,大家都會選擇在線進(jìn)銷存系統(tǒng)。但現(xiàn)在市面上的進(jìn)銷存軟件太多,魚龍混雜,服務(wù)參差不齊。為了推廣軟件和占領(lǐng)市場,每個制造商都千方百計讓每個人都可以使用他們的產(chǎn)品。
作為業(yè)內(nèi)多年從業(yè)者,泛普總結(jié)了采購進(jìn)銷存軟件的三大誤區(qū),告誡商界朋友購買時一定要睜大眼睛,防止上當(dāng)受騙。否則,軟件不適合自己的企業(yè)使用,錢還白白的花掉了。
很多進(jìn)銷存軟件商都會使用以下套路:
1、試用前要求付款
根據(jù)泛普了解,20%購買大型軟件系統(tǒng)的用戶,大部分只用了一個月就放棄了。許多代理商也不會退還購買軟件的費用。實際使用中,你能確定你不是那20%無辜的人嗎?因此,在購買軟件時,應(yīng)先申請試用滿意后再付款。這將確保您選擇正確的產(chǎn)品。同時,它還有助于您的業(yè)務(wù),確保最終用戶的滿意度,消除不適當(dāng)?shù)挠脩?,并?chuàng)造更好的聲譽。
2、購買后無人服務(wù)
購買了80%的小微產(chǎn)品軟件后,服務(wù)商和廠商并沒有專門的跟進(jìn)和服務(wù)交付人員,而是讓客戶自己去探索,為早期學(xué)習(xí)耗費了很多人力資源。如果沒有輔導(dǎo),可能需要一兩個星期的時間來學(xué)習(xí)和探索、搜索信息,并嘗試犯錯來學(xué)習(xí)。由于試用和延遲,軟件實際應(yīng)用的拖沓,公司很容易責(zé)怪操作人員。若是軟件商有專門的輔導(dǎo)。在這種情況下,您可以大致了解軟件的整體情況,快速了解軟件的基本用法,一兩天就能快速上手。根據(jù)泛普的服務(wù)經(jīng)驗,在使用初期,如果能在20分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚,學(xué)習(xí)成本將顯著降低。在使用過程中,需要相應(yīng)的售后服務(wù)小組,確保及時處理和響應(yīng)問題。在這里,泛普想提醒各位老板,如果他們有售后人員跟您對接,可以在購買前及時回答他們的問題。這可以顯著減少公司為使用軟件而投資的人力和物力資源。
3、軟件不足,不予退款
對于云產(chǎn)品,很多廠商的機(jī)型一經(jīng)售出概不退換。但是,這種模式并不能保證消費者的權(quán)益。一旦購買,服務(wù)提供商將不會繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。力量。如果您遇到確實無法使用的軟件,則需要在購買該軟件時與您的服務(wù)提供商簽訂退款合同,因為即使您賠錢也無法取回。
然而,雖然退款協(xié)議不能對服務(wù)提供者施加過大的壓力,也不會施加處罰,但它們可能會給服務(wù)提供者帶來一些問題。推薦標(biāo)準(zhǔn)是與對方達(dá)成一致。如果您在一個月內(nèi)對退貨不滿意,賣家將給您 60% 的退款。 6個月內(nèi)不滿意退貨,賣家退40%。一年內(nèi)不滿意退貨,賣家退20%。
以上三點是泛普軟件總結(jié)的客戶在購買進(jìn)銷存管理系統(tǒng)過程中容易遇到的陷阱,也是服務(wù)商容易陷入的服務(wù)漏洞。我們建議在實際情況中,每個進(jìn)銷存服務(wù)提供商都能規(guī)避上面的問題,幫助客戶更好地使用軟件,提高服務(wù)商的滿意度和效率。
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