銷售CRM系統(tǒng)
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客戶服務中心控制臺管理
客戶的服務也是公司成敗的至關環(huán)節(jié)，在我們的OA系統(tǒng)中也將客戶服務做得細分化，方便了我們了解每個客戶的詳細情況。本章主要介紹客戶服務中的客服控制臺。
1、進入到我們的oa系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務】--【客服控制臺】即可了解我們客戶和QA設置情況，也可以及時了解客戶的反饋情況，也便于領導層視察工作。如下圖所示：
2、在客戶控制臺，在我們的搜索框可檢索我們的客戶，在我們的QA搜索檢索自己提出的問題可。如下圖所示：
3、點擊我們客戶搜索框查詢的數(shù)據(jù)，選擇其中一個客戶可了解我們的記錄客戶、記錄投訴、新增聯(lián)系人、待辦事宜。如下圖所示：
| 相關文章參考： | 銷售客戶服務 |
| 數(shù)據(jù)字典-服務方式設置 | |
| 數(shù)據(jù)字典-服務類型設置 | |
| 售后服務情況分布圖管理 | |
| 客服務情況管理 | |
| 客戶服務管理 |
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