銷售CRM系統(tǒng)
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客戶服務(wù)中心控制臺(tái)管理
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客戶的服務(wù)也是公司成敗的至關(guān)環(huán)節(jié)，在我們的OA系統(tǒng)中也將客戶服務(wù)做得細(xì)分化，方便了我們了解每個(gè)客戶的詳細(xì)情況。本章主要介紹客戶服務(wù)中的客服控制臺(tái)。
1、進(jìn)入到我們的oa系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務(wù)】--【客服控制臺(tái)】即可了解我們客戶和QA設(shè)置情況，也可以及時(shí)了解客戶的反饋情況，也便于領(lǐng)導(dǎo)層視察工作。如下圖所示：
2、在客戶控制臺(tái)，在我們的搜索框可檢索我們的客戶，在我們的QA搜索檢索自己提出的問題可。如下圖所示：
3、點(diǎn)擊我們客戶搜索框查詢的數(shù)據(jù)，選擇其中一個(gè)客戶可了解我們的記錄客戶、記錄投訴、新增聯(lián)系人、待辦事宜。如下圖所示：
| 相關(guān)文章參考： | 銷售客戶服務(wù) |
| 數(shù)據(jù)字典-服務(wù)方式設(shè)置 | |
| 數(shù)據(jù)字典-服務(wù)類型設(shè)置 | |
| 售后服務(wù)情況分布圖管理 | |
| 客服務(wù)情況管理 | |
| 客戶服務(wù)管理 |
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- 21如何進(jìn)行客戶保護(hù)設(shè)置
- 22銷售費(fèi)用類別設(shè)置-數(shù)據(jù)字典
- 23客戶分類管理-數(shù)據(jù)字典
- 24產(chǎn)品銷售后交付計(jì)劃的編制
- 25數(shù)據(jù)字典-服務(wù)方式設(shè)置
- 26數(shù)據(jù)字典-供應(yīng)商所屬分類設(shè)置
- 27數(shù)據(jù)字典-投訴記錄分類
- 28監(jiān)控銷售客戶報(bào)價(jià)記錄
- 29查看當(dāng)前允許監(jiān)控的客戶
- 30銷售員、業(yè)務(wù)員、銷售部工作報(bào)告、總結(jié)、工作日志的填寫
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