銷售CRM系統(tǒng)
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客戶服務管理
客戶的服務也是公司成敗的至關環(huán)節(jié)，在我們的OA系統(tǒng)中也將客戶服務做得細分化，方便了我們了解每個客戶的詳細情況。本章主要介紹客戶服務中的Q A庫管理。
1、進入到我們的oa系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務】--【客服控制臺】即可了解我們客戶和QA設置情況，也可以及時了解客戶的反饋情況，也便于領導層視察工作。如下圖所示：
2、在OA管理界面，點擊右上角的【增加】可增加在新的QA庫管理，編輯完成后點擊【確定】即可完成我們的QA庫增加。如下圖所示：
3、在OA管理界面，點擊我們的問題就可以查看到我們QA庫的詳細信息，點擊右上角的【打印】可將我們的QA信息打印出來。如下圖所示：
4、點擊創(chuàng)建人即可了創(chuàng)建人的詳細信息，并可以與之交流，了解QA問題的詳細情況，還可做修改操作。如下圖所示：
| 相關文章參考： | 銷售客戶服務 |
| 數(shù)據(jù)字典-服務方式設置 | |
| 數(shù)據(jù)字典-服務類型設置 | |
| 售后服務情況分布圖管理 | |
| 客服務情況管理 | |
| 客戶服務中心控制臺管理 |
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