銷售CRM系統(tǒng)
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如何管理投訴記錄
在工作的過程中難免會遇到‘投訴’，但有時候投訴也可以讓我們發(fā)現(xiàn)在自己的不足，從而做的更好，來吸引我們的客戶。本章主要介紹我們的投訴記錄。
1、進入到我們的OA系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務(wù)】--【投訴記錄】可將客戶的投訴詳細記錄，并可做數(shù)據(jù)分析來提升自己。如下圖所示：
2、點擊右上角的【增加】可增加我們的詳細的投訴記錄情況，也方便我們后面了解投訴事情的緣由。如下圖所示：
3、打開【投訴記錄】界面，點擊投訴主題可了解我們投訴的詳細情況。如下圖所示：
4、點擊對應(yīng)的客戶，可了解客戶的詳情;點擊創(chuàng)建人可了解投訴的詳細情況，可可查看我們當(dāng)前投訴的處理情況。如下圖所示：
| 相關(guān)文章參考： | 客戶投訴次數(shù)管理 |
| 客戶投訴處理情況 |
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