監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 甲方項(xiàng)目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關(guān)閉

POS資金凍結(jié)不平帳怎么處理?

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

  第一什么是調(diào)單?調(diào)單應(yīng)該怎么處理?

  調(diào)單通俗的說,就是持卡人向銀行提出申請(qǐng),調(diào)出當(dāng)時(shí)消費(fèi)交易時(shí)的簽購(gòu)單小票。收到郵件后直接原郵件回復(fù)提供簽購(gòu)單小票即可;如提供不出的,就提供《支付聲明單》,如都不提供或者逾期的將做凍結(jié)處理,凍結(jié)時(shí)間為180天。這180天期間如果持卡人提出拒付,銀行會(huì)將追回款項(xiàng)退還持卡人。交易時(shí)商戶務(wù)必要讓持卡人本人在簽購(gòu)單上簽字并避光妥善保存2年,現(xiàn)在越來越多專業(yè)的拒付人員,鉆商戶不重視簽購(gòu)單的漏洞,向銀行發(fā)起調(diào)單,如果此時(shí)商戶提供不了簽購(gòu)單,銀行將會(huì)把款退給持卡人。(沒有款項(xiàng)可扣時(shí)后續(xù)會(huì)扣取分潤(rùn))

  第二商戶被凍結(jié),如何解凍?

  如果被凍結(jié)的商戶要申請(qǐng)解凍(不結(jié)算周期和暫緩結(jié)算),請(qǐng)?zhí)峁┧性撋虘舻慕灰缀炠?gòu)單,交易證明(發(fā)票,交易視頻,如涉及大金額的還需要提供合同等)POS安放照片,商戶照片發(fā)郵件給POS公司。不是偽卡的,資料遞交成功后T+1個(gè)工作日予以解凍;是偽卡的,要等監(jiān)管機(jī)構(gòu)給予通知后才予以解凍。

  第三POS機(jī)消費(fèi)未成功打印簽購(gòu)單,但持卡人收到了扣款短信怎么處理?

  POS機(jī)未出簽購(gòu)單實(shí)為不成功交易,持卡人的扣款短信不能作為交易成功的依據(jù),商戶切不能把貨品交給持卡人,一般情況再做一筆消費(fèi)交易或余額查詢即可對(duì)前一筆失敗交易沖正(即取消發(fā)卡行的扣款);如持卡人信用卡賬單顯示確實(shí)被扣款了,請(qǐng)代理商或商戶在商戶服務(wù)網(wǎng)站下載對(duì)賬單確認(rèn)這筆不成功交易是否結(jié)算,如對(duì)賬單里能查到這筆交易,請(qǐng)指導(dǎo)商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請(qǐng)單》并備注“該筆交易簽購(gòu)單未打印出來但實(shí)際已扣款需辦理退款”同時(shí)加蓋商戶公章,發(fā)郵件給POS公司,一般在3個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核無誤會(huì)提交銀聯(lián)差錯(cuò)處理平臺(tái),持卡人的入賬時(shí)間取決于發(fā)卡行,一般情況提交銀聯(lián)的10-15個(gè)工作日內(nèi)退回持卡人賬戶;如持卡人對(duì)賬單顯示已扣款,商戶對(duì)賬單顯示該筆交易未結(jié)算,請(qǐng)致電熱線查詢!交如遇到此情況,請(qǐng)務(wù)必不能私自退現(xiàn)金給持卡人,如果非要把商品給持卡人,可以留下持卡人的身份證正反面、銀行卡正反面、支付聲明。如有必要可留下視頻并告知持卡人該交易已完成,但具體要按銀行出賬單為準(zhǔn)。即證明了持卡人認(rèn)可了該筆交易,并收下貨款,以免日后出現(xiàn)持卡人惡意調(diào)單,而商戶提供不了簽購(gòu)單,款項(xiàng)再次被持卡人拿走。

  第四什么是不平賬?該如何處理?

  不平賬就是說明錢被退到支付公司帳上了,交易當(dāng)時(shí)應(yīng)該沖正,實(shí)際沒有沖正成功。無論是退持卡人還是退商戶的都原郵件回復(fù),告知我們到底退款給誰,如果是退商戶的,還需提供請(qǐng)款單(商戶需要蓋章,其中“情況說明”一欄里必須寫明:刷卡是否出簽購(gòu)單,購(gòu)買了什么東西,東西是夠給到持卡人了,持卡人是否另外付現(xiàn)金或刷卡)。

  責(zé)任編輯:(商視天下)

  http://www.zztianshi.cn/card/654.html

發(fā)布:2007-04-09 09:58    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:
軟件產(chǎn)品
聯(lián)系方式

成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)

重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓

咨詢:400-8352-114

加微信,免費(fèi)獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢