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中小企業(yè)ERP失敗原因總結(jié)
溫州企業(yè):一場ERP的荒涼美夢
本以為ERP能夠?qū)?a href=http://52tianma.cn/gongsi/xt/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合,提高管理效率,降低內(nèi)耗。沒想到在ERP上線幾個(gè)月后,溫州的這家制造企業(yè)卻因?yàn)樯暇€了ERP而遇到了更多的煩惱:
訂單錄入,由于系統(tǒng)要求錄入科目過多過細(xì),給銷售人員帶來諸多不便,以前1分鐘可以搞定的訂單,因?yàn)橐黾愉浫?,如今卻要花上10分鐘!
生產(chǎn)環(huán)節(jié),原料生產(chǎn)依賴工人經(jīng)驗(yàn)無法進(jìn)行系統(tǒng)控制,因此ERP自動(dòng)計(jì)算出來的數(shù)據(jù)往往與實(shí)際數(shù)據(jù)相差過大!
決策支持,根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)計(jì)算得出來的決策支持信息,卻因過于龐雜如同天書,而無法發(fā)揮作用!
……
ERP帶來的這一切不僅沒有像預(yù)想的那樣提高管理效率,反而增加了管理成本、降低了工作效率!溫州的這家企業(yè)的ERP美夢不得不在越來越多的煩惱中而破裂。
實(shí)際上,不僅溫州的這家企業(yè),許多國內(nèi)企業(yè)都遭遇到了這樣的尷尬。本來想通過ERP來實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)管理的提升,降低管理成本,卻反而被ERP把企業(yè)搞得一團(tuán)糟?不僅沒有提升自己的管理水平,卻把以前的管理秩序也打亂了!這究竟是為什么?何以令人神往的ERP卻變成了企業(yè)的荒涼美夢?
ERP雙刃劍斬美夢為哪般?
ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用中,像一把雙刃劍,不僅會(huì)提高企業(yè)工作效率、提升企業(yè)管理水平,更會(huì)為企業(yè)帶來許多負(fù)面的影響。弄不好,不僅ERP美夢會(huì)隨之破滅,更會(huì)為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。筆者總結(jié)ERP失敗的原因如下:
①中小企業(yè)ERP軟件實(shí)用性、靈活性、擴(kuò)展性嚴(yán)重不足
“不是我舍不得花錢使用免費(fèi)ERP軟件、免費(fèi)、SAP這樣的‘大牌’軟件,實(shí)在是他們不適合我們這些民營中小企業(yè)!”前不久,吉爾達(dá)CIO鄭國超坦言中小企業(yè)選擇ERP軟件的尷尬。大軟件無法選,而小軟件又由于技術(shù)不成熟、服務(wù)不到位、產(chǎn)品無法滿足客戶實(shí)際需求,而造成沒完沒了的二次開發(fā)將企業(yè)實(shí)施ERP拖入泥潭。
②只關(guān)注顯性成本,忽略隱性成本
在上erp系統(tǒng)的過程中,企業(yè)往往只關(guān)注一些顯性成本,如硬件、軟件、外部專業(yè)咨詢費(fèi)、內(nèi)部人員的工資福利和軟件的安裝、維護(hù)、升級及業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化等,而忽略了諸如人員培訓(xùn)、人員轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)移接、集成測試等隱性成本。這使得企業(yè)的預(yù)算投資往往在實(shí)施ERP項(xiàng)目中捉襟見肘,從而遏制了項(xiàng)目的實(shí)施。
③只看優(yōu)點(diǎn)忘了缺點(diǎn),忽視選型、盲目上馬
出現(xiàn)這個(gè)問題的企業(yè)不在少數(shù),筆者曾和幾位業(yè)內(nèi)人士談?wù)撨^這類問題,我們的一致觀點(diǎn)是企業(yè)對待選型不夠重視,對自身的需求與基礎(chǔ)也缺乏整體認(rèn)識;選型工作以IT部門為主導(dǎo),計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為骨干,業(yè)務(wù)部門漠不關(guān)心,高層領(lǐng)導(dǎo)遲遲不表態(tài)、不參與;對ERP項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而脫離實(shí)際……等等,都是造成項(xiàng)目盲目上馬的重要原因。
④過分強(qiáng)調(diào)管理規(guī)范和員工素質(zhì)
規(guī)范企業(yè)管理往往是中小企業(yè)上馬ERP的重要原因,然而,過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理規(guī)范和員工素質(zhì),不但不會(huì)提高企業(yè)管理效率,反而會(huì)適得其反。中小企業(yè)處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)展,而隨著這個(gè)環(huán)境是不斷變化,勢必造成對環(huán)境采取及時(shí)適應(yīng)性措施,而被ERP固化了的運(yùn)營體系,很難協(xié)助中小企業(yè)快速,靈活的轉(zhuǎn)變。
⑤對實(shí)施顧問的作用期望過高
實(shí)際上,對企業(yè)來說,自己的老板、自己的員工最了解企業(yè),盡管實(shí)施顧問可以很細(xì)致的進(jìn)行調(diào)研,但都不足以掌握企業(yè)管理的所有細(xì)節(jié),沒有哪個(gè)實(shí)施顧問會(huì)比自己更了解企業(yè)。
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