中小企業(yè)ERP項(xiàng)目:不要忽視ROI的魅力

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對于中小企業(yè)來說，實(shí)施ERP項(xiàng)目可能是一件風(fēng)險極大的事情。ERP項(xiàng)目不僅僅會帶來巨額的投資，而且可能伴隨著較長的實(shí)施周期、占用巨大的IT資源，以及企業(yè)文化的巨大改變。對于還處于成長階段的小企業(yè)來說，以上因素都讓它們在考察ERP項(xiàng)目時畏縮不前。

市場調(diào)查公司Aberdeen Group最近對920家中小企業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，普通的中小企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施一般要花費(fèi)大約10個月的時間，很多中小企業(yè)的ERP項(xiàng)目在預(yù)期上線時間之后很長一段時間內(nèi)，仍然處于安裝階段。該調(diào)查的數(shù)據(jù)同時顯示，財(cái)務(wù)成本問題同樣非常突出：年收入不足5000萬美元的中小企業(yè)，一般會投入30萬美元左右來購買ERP軟件和服務(wù)；而年收入在1億美元到2.5億美元之間的大企業(yè)，一般會投入140萬美元左右。

Aberdeen主管制造業(yè)和ERP研究的副總裁辛迪？喬崔斯（Cindy Jutras）在報告中表示，對于多數(shù)中小企業(yè)來說，投資回報率（return on investment，ROI）應(yīng)該是考慮的首要問題。

但是調(diào)查結(jié)果顯示，有52%的受訪者“偶爾”或“從未”分析預(yù)測一個ERP項(xiàng)目的投資回報。另外，在ERP項(xiàng)目實(shí)施后，75%的受訪者則沒有分析評測它的投資回報率。

換句話說，很多中小企業(yè)只是因?yàn)檎J(rèn)為ERP是一個支持業(yè)務(wù)的必需系統(tǒng)，而“勉強(qiáng)自己”去進(jìn)行這個投資，喬崔斯表示。

喬崔斯認(rèn)為，在ERP項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行投資回報分析，是ERP項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵所在，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷時期，尤其對那些資源緊張的中小企業(yè)來說更是如此。

喬崔斯表示，一個管理優(yōu)秀的ERP實(shí)施可以不斷為企業(yè)節(jié)省成本，同時提高運(yùn)營效率，這將有助于企業(yè)安然度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期。標(biāo)準(zhǔn)化、加速業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)進(jìn)度可視性等戰(zhàn)略目標(biāo)，對提高企業(yè)執(zhí)行力非常重要，它反過來會支持企業(yè)的營收和利潤增長目標(biāo)。

在最近十年時間中，企業(yè)軟件廠商和它們的客戶一直在致力于降低ERP應(yīng)用軟件的總體擁有成本（TCO）。但是喬崔斯表示，僅僅專注于降低總體擁有成本是不夠的，還必須加入提高投資回報率，這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)投資，做到利益最大化。

根據(jù)Aberdeen的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前衰退的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使得中小企業(yè)將“削減成本”看作ERP戰(zhàn)略中的頭等大事。“削減成本”已經(jīng)取代“成長預(yù)期”和“客戶服務(wù)”，成為實(shí)施ERP項(xiàng)目的首要推動因素。

但是，喬崔斯表示，簡單的削減ERP投資并不是目前正確的戰(zhàn)略。她表示，“隨著經(jīng)濟(jì)的下滑，很多中小企業(yè)需要節(jié)省成本，因此做出了過激反應(yīng)，隨意停止ERP項(xiàng)目的投資。不過，讓這些項(xiàng)目繼續(xù)生存下去，實(shí)際上比以往任何時候都更重要。”