免費(fèi)服裝銷售管理系統(tǒng)者的五種溝通技巧

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在免費(fèi)服裝銷售管理軟件工作中，溝通藝術(shù)也是一個(gè)免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員 最重要、最核心的技能。

如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶 ，使對(duì)方產(chǎn)生興趣，接受建議,達(dá)成共識(shí)，形成免費(fèi)服裝銷售管理軟件，取得回款，的確是一項(xiàng)很專業(yè)的免費(fèi)服裝銷售管理軟件技巧。

在和客戶溝通中，一定要把握以下五點(diǎn)。

一、交心是合作中不可疏忽的條件

免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員在于客戶的溝通不僅僅局限于死板的例行公事上，而應(yīng)盡量人情味濃一些，先做朋友，后談業(yè)務(wù)。在這里，小陳在周總根本不了解他的情況下，采用一種專業(yè)的、例行公事的語(yǔ)氣和客戶溝通，結(jié)果遭遇了“閉門羹”。

二、話不要說(shuō)的太過(guò)

許多免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員在說(shuō)服客戶的過(guò)程中，為了盡快地達(dá)成交易的目的，常常容易把話說(shuō)的過(guò)頭或出格。

把話說(shuō)的過(guò)頭容易觸犯兩種問(wèn)題的出現(xiàn)，一是容易得罪客戶，像本案例中小陳在周總溝通中就講了這樣一句話“周總，這怎么行呢？您得抽個(gè)時(shí)間，我剛來(lái)這里也有很多的事情要做，這已經(jīng)是月中了，你的貨款如果再不辦出來(lái)，這個(gè)月的促銷政策可能真沒(méi)什么指望啦，我也要考慮一下你的忠誠(chéng)度了！”像這樣的話語(yǔ)在和客戶溝通過(guò)程中最好不出現(xiàn)，這容易被客戶理解為在向他示威、施壓，或者對(duì)他的不尊重；

二是容易進(jìn)入客戶的圈套。打個(gè)比方，許多客戶最喜歡用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手免費(fèi)服裝銷售管理軟件情況和免費(fèi)服裝銷售管理軟件政策，來(lái)刺激免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員，使免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員做出承諾，進(jìn)入客戶圈套。結(jié)果呢？本來(lái)不需要花費(fèi)那么大免費(fèi)服裝銷售管理軟件資源就可獲取的免費(fèi)服裝銷售管理軟件回款，可由于自己話的過(guò)頭，白白浪費(fèi)了資源。

三、把握客戶感興趣話題

免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員同客戶溝通的時(shí)候，能夠激起他興趣的最好辦法莫過(guò)于談?wù)撍罡信d趣、最在意的事情。

興趣是促成溝通延續(xù)的原動(dòng)力，而激發(fā)客戶興趣的重要途徑在于免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員發(fā)覺(jué)客戶的需求。這個(gè)需求有利益、愛(ài)好、奉承或贊美等。

四、用有力事實(shí)刺激客戶

免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員在和客戶溝通過(guò)程中，一定要讓客戶發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，避免免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員自己滔滔不絕的講，客戶卻沉默不語(yǔ)的現(xiàn)象發(fā)生。

免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員要不時(shí)的提出自己的疑問(wèn)或者擺出某項(xiàng)事實(shí)，來(lái)征求客戶的同意或反駁，來(lái)激起談話的高潮，避免話題結(jié)束的尷尬。

五、避免主導(dǎo)意識(shí)作鬼

所謂主導(dǎo)意識(shí)：就是用自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告，左右別人做事；或者根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)，企圖他人按照自己意識(shí)做事。

人人心中都有一個(gè)自我意識(shí)，即使再軟弱的人，他的內(nèi)心深處也有一個(gè)真正的自我，很難心甘情愿的被別人主導(dǎo)或犧牲自己，何況是那些生意合作的客戶呢？在免費(fèi)服裝銷售管理軟件溝通或回款談判中，若任何一方渴望主導(dǎo)、控制對(duì)方，都極有可能的造成合作的不愉快或者夭折。

其實(shí)，免費(fèi)服裝銷售管理軟件溝通的目的就是通過(guò)磋商、協(xié)調(diào)、讓步，融合雙方自我，改變彼此的行動(dòng)或計(jì)劃或目標(biāo)或價(jià)值觀，互惠互利，達(dá)到雙贏，千萬(wàn)不要把企業(yè)的思想或個(gè)人主張強(qiáng)壓給客戶，企圖主導(dǎo)別人，這是溝通的大礙。

所以，聰明的免費(fèi)服裝銷售管理軟件人員在同客戶打交道時(shí)，表面上是客戶的朋友、兄弟、親人，而實(shí)際工作上依然根據(jù)自己的職責(zé)、特長(zhǎng)、能力來(lái)促進(jìn)免費(fèi)服裝銷售管理軟件、操作市場(chǎng)、掌控資源、獲取回款的，從而得到名利雙收。最怕的是那些自以為是的業(yè)務(wù)人員，容易把客戶關(guān)系搞的不太好，還把客戶當(dāng)成自己的員工進(jìn)行指揮。

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