如何快速掌握客戶關(guān)系

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在競爭日益激烈的今天，不斷追逐新客戶已經(jīng)不是聰明的策略了。由于開發(fā)一個客戶的成本，遠比留住一個客戶的成本來的高，客戶對于公司的價值應(yīng)該在于使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的終身價值。因此如何整合公司的資源，作好客戶關(guān)系管理，便成為企業(yè)管理者的重要課題。

其實掌握客戶關(guān)系其目的是將客戶的長期價值擴大化，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)、免費工資管理系統(tǒng)與客戶服務(wù)都能以客戶為核心，有效地做好客戶關(guān)系管理工作。一般來說，妥善運用科技軟件，企業(yè)可以大幅提高客戶關(guān)系管理成效，讓免費工資管理系統(tǒng)人員、客服中心發(fā)揮強的作戰(zhàn)力，在免費工資管理系統(tǒng)方面，可以收事半功倍之效。例如步步為贏NBSS免費工資管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，就是為企業(yè)打造免費工資管理系統(tǒng)生態(tài)體系，客戶信息無縫鏈接，把線上和線下相結(jié)合，快速的掌握客戶關(guān)系管理。

1.免費工資管理系統(tǒng)自動化

在許多公司，免費工資管理系統(tǒng)人員必須花費近一半的時間在業(yè)務(wù)行政工作上，包括協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門、收集資料、撰寫提案等等。這些工作雖然是必要的，有助于內(nèi)部管理與客戶滿意，然而業(yè)務(wù)人員真的必須投入這么多時間作后勤工作嗎？還是應(yīng)該盡量有效率地作好后勤工作，然后花更多時間與客戶接觸？

自動化對公司有以下幾項明顯的幫助：降低單位免費工資管理系統(tǒng)成本、增加業(yè)務(wù)人員與客戶接觸的時間，進而提高業(yè)績；協(xié)助業(yè)務(wù)人員實時取得信息服務(wù)客戶，提高客戶滿意，接受較高產(chǎn)品價格；提高業(yè)務(wù)人員工作效率和行動力，在外實時取得信息，而不必趕回公司；讓業(yè)務(wù)主管、會計部門、行銷部門等，都能方便取得他們需要的免費工資管理系統(tǒng)資料。

2.接觸管理

企業(yè)與客戶的所有接觸，不論是透過電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件或是面對面商談，都可以整合進接觸管理中。透過接觸管理，可以查閱出接觸對象的基本資料，軟件能夠顯示出該接觸對象在公司里的組織位置，有些甚至包含接觸對象的行為特質(zhì)，有助于業(yè)務(wù)人員往后與他的互動。

3.賬戶管理

傳統(tǒng)的CRM已經(jīng)遠遠不能達到現(xiàn)代企業(yè)免費工資管理系統(tǒng)管理的需要，功能比較單一，理念比較落后，要給客戶制定帳戶管理除了管理客戶的基本資料外，基本上，是免費工資管理系統(tǒng)機會、接觸管理的另一個窗口畫面，以方便查閱該客戶的所有相關(guān)資料。幫助業(yè)務(wù)人員找到適合的潛在顧客，創(chuàng)造免費工資管理系統(tǒng)機會。業(yè)務(wù)人員可以利用各種標準過濾最適合的潛在顧客名單。

4.機會管理

為了贏得這個免費工資管理系統(tǒng)機會的所有資料，包括免費工資管理系統(tǒng)機會的潛在規(guī)模、負責的免費工資管理系統(tǒng)人員或團隊、免費工資管理系統(tǒng)過程進入到哪一階段、可能的截止日期等，甚至包含潛在競爭者，以及競爭者產(chǎn)品的優(yōu)缺點分析，幫助業(yè)務(wù)人員針對顧客的需求，突顯我方產(chǎn)品的優(yōu)點。

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