如何快速掌握客戶關(guān)系

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，不斷追逐新客戶已經(jīng)不是聰明的策略了。由于開發(fā)一個(gè)客戶的成本，遠(yuǎn)比留住一個(gè)客戶的成本來的高，客戶對(duì)于公司的價(jià)值應(yīng)該在于使用公司產(chǎn)品或服務(wù)的終身價(jià)值。因此如何整合公司的資源，作好客戶關(guān)系管理，便成為企業(yè)管理者的重要課題。

其實(shí)掌握客戶關(guān)系其目的是將客戶的長(zhǎng)期價(jià)值擴(kuò)大化，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)、免費(fèi)工資管理系統(tǒng)與客戶服務(wù)都能以客戶為核心，有效地做好客戶關(guān)系管理工作。一般來說，妥善運(yùn)用科技軟件，企業(yè)可以大幅提高客戶關(guān)系管理成效，讓免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人員、客服中心發(fā)揮強(qiáng)的作戰(zhàn)力，在免費(fèi)工資管理系統(tǒng)方面，可以收事半功倍之效。例如步步為贏NBSS免費(fèi)工資管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，就是為企業(yè)打造免費(fèi)工資管理系統(tǒng)生態(tài)體系，客戶信息無縫鏈接，把線上和線下相結(jié)合，快速的掌握客戶關(guān)系管理。

1.免費(fèi)工資管理系統(tǒng)自動(dòng)化

在許多公司，免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人員必須花費(fèi)近一半的時(shí)間在業(yè)務(wù)行政工作上，包括協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門、收集資料、撰寫提案等等。這些工作雖然是必要的，有助于內(nèi)部管理與客戶滿意，然而業(yè)務(wù)人員真的必須投入這么多時(shí)間作后勤工作嗎？還是應(yīng)該盡量有效率地作好后勤工作，然后花更多時(shí)間與客戶接觸？

自動(dòng)化對(duì)公司有以下幾項(xiàng)明顯的幫助：降低單位免費(fèi)工資管理系統(tǒng)成本、增加業(yè)務(wù)人員與客戶接觸的時(shí)間，進(jìn)而提高業(yè)績(jī)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)取得信息服務(wù)客戶，提高客戶滿意，接受較高產(chǎn)品價(jià)格；提高業(yè)務(wù)人員工作效率和行動(dòng)力，在外實(shí)時(shí)取得信息，而不必趕回公司；讓業(yè)務(wù)主管、會(huì)計(jì)部門、行銷部門等，都能方便取得他們需要的免費(fèi)工資管理系統(tǒng)資料。

2.接觸管理

企業(yè)與客戶的所有接觸，不論是透過電話、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件或是面對(duì)面商談，都可以整合進(jìn)接觸管理中。透過接觸管理，可以查閱出接觸對(duì)象的基本資料，軟件能夠顯示出該接觸對(duì)象在公司里的組織位置，有些甚至包含接觸對(duì)象的行為特質(zhì)，有助于業(yè)務(wù)人員往后與他的互動(dòng)。

3.賬戶管理

傳統(tǒng)的CRM已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)免費(fèi)工資管理系統(tǒng)管理的需要，功能比較單一，理念比較落后，要給客戶制定帳戶管理除了管理客戶的基本資料外，基本上，是免費(fèi)工資管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)、接觸管理的另一個(gè)窗口畫面，以方便查閱該客戶的所有相關(guān)資料。幫助業(yè)務(wù)人員找到適合的潛在顧客，創(chuàng)造免費(fèi)工資管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)人員可以利用各種標(biāo)準(zhǔn)過濾最適合的潛在顧客名單。

4.機(jī)會(huì)管理

為了贏得這個(gè)免費(fèi)工資管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)的所有資料，包括免費(fèi)工資管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)的潛在規(guī)模、負(fù)責(zé)的免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人員或團(tuán)隊(duì)、免費(fèi)工資管理系統(tǒng)過程進(jìn)入到哪一階段、可能的截止日期等，甚至包含潛在競(jìng)爭(zhēng)者，以及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)分析，幫助業(yè)務(wù)人員針對(duì)顧客的需求，突顯我方產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

相關(guān)鏈接：

催眠式免費(fèi)工資管理系統(tǒng)--巔峰免費(fèi)工資管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

顧問式免費(fèi)工資管理系統(tǒng)技術(shù)--客戶需求發(fā)掘及成交技法

企業(yè)如何杜絕免費(fèi)工資管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

注：本文首發(fā)于泛普軟件資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！