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進銷存軟件免費版的開發(fā)實施方法

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進銷存軟件免費版的開發(fā)實施方法

    企業(yè)為了發(fā)展，提高客戶對企業(yè)的滿意程度，實施進銷存軟件免費版的正在逐漸的增多。企業(yè)在運營的過程中保持和客戶之間很好的關系是非常有必要的，客戶群體的大小直接影響到企業(yè)的整體收益情況，因此實施進銷存軟件免費版來系統(tǒng)化的管理客戶是再合適不過的

    如今無論是大中小的企業(yè)實施進銷存軟件免費版已經成為是否有發(fā)展?jié)摿Φ南笳?，而在具體的CRM管理系統(tǒng)實施過程中卻面臨著很大的挑戰(zhàn)，稍有不慎就會實施失敗，因此在實施之前就需要多進銷存軟件免費版有一個深入的了解，這樣才給企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
一. 進銷存軟件免費版的定義和內涵
    首先，CRM客戶管理體系指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關系作出改變的一種新型的管理機制，這種管理體制實施主要是在市場營銷中進行的，在實際中它以提供周到快速的優(yōu)質服務來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)進銷存軟件免費版主要是通過運用CRM的技術軟件與配套系統(tǒng)來實現(xiàn)的。在企業(yè)中運用CRM客戶管理體系有利于對客戶的信息進行手記、追蹤以及分析，并且可以在充分了解客戶需求的基礎上來滿足客戶的需要。另外，CRM客戶管理體系還可以對客戶的行為進行分析和觀察，并在此基礎上分析其對企業(yè)利潤產生的影響，從而可以優(yōu)化企業(yè)與客戶的關系，促使二者共同取得最大的利益。 
    其次，企業(yè)運用CRM客戶管理體系的目的是為了建立起一個完整的系統(tǒng)，并且通過這個系統(tǒng)來協(xié)調各方的關系。這點主要體現(xiàn)在企業(yè)進行的售后服務、全國區(qū)域銷售的產品和技術支持以及企業(yè)同行之間出現(xiàn)的競爭關系，這樣企業(yè)在長遠的發(fā)展中就具備了一定的優(yōu)勢。CRM在企業(yè)中既是進行管理的一套完整體系，又是一種軟件技術，在企業(yè)中使用這項軟件的目的主要是為了減少企業(yè)的銷售成本、縮短營銷的周期以及加大銷售收入，同時還可以為企業(yè)開拓新的營銷領域，增加企業(yè)的競爭力。 
二、 進銷存軟件免費版的設計分析 
2.1 進銷存軟件免費版的設計理念與技術實現(xiàn)
    進銷存軟件免費版的設計理念就是贏得發(fā)展、保持提升企業(yè)客戶的價值。運用到企業(yè)中就可以實現(xiàn)以客戶為中心，并在此基礎上來開發(fā)并贏得客戶資源，幫助企業(yè)保持和發(fā)展客戶，以以提高在實際中企業(yè)客戶的價值，從而增加企業(yè)在市場上的競爭力，并實現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)運營模式。而進銷存軟件免費版的技術實現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面，首先是對銷售營銷以及客戶服務這三個部分的業(yè)務流程進行信息化管理，其次是對客戶溝通時需要用到的一些手段進行集成與自動化處理，最后是對這兩個部分的功能進行一定的加工處理，從而產生客戶智能化，來為企業(yè)的發(fā)展提供一定的技術決策支持。
2.2 CRM客戶管理體系的實施
    在企業(yè)中要實現(xiàn)CRM客戶管理體系，就需要做好兩個方面的內容，首先是對管理方面做出改進，其次是對新管理模式要提供一定的技術支持。在這兩個方面，保證CRM客戶管理體系成功的一個必要條件就是對其改進管理。而在改進管理方面具體來說主要有：（1）對組織結構進行適當?shù)恼{整，對業(yè)務運作的流程重新組合。因此在實際中就需要對企業(yè)當前的業(yè)務流程進行調查調整并分析，在內外方面都來征求企業(yè)有利于企業(yè)流程的良好建議。在改進企業(yè)流程與目標流程時可以采用調查表和訪談的方法來實現(xiàn)。（2）對企業(yè)進行持續(xù)的改善，從而來形成企業(yè)中比較穩(wěn)定的文化。在實際中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)實行的CRM客戶管理系統(tǒng)的結果和預期的期望存在一定的差距，導致這種現(xiàn)象的原因有很多，但是歸根到底都可以從管理上來找到這些原因而不是技術上。因此在企業(yè)中除了運用信息技術之外，還要根據(jù)實際情況來改善企業(yè)的日常管理，并為企業(yè)改善客戶關系做出一定的努力。（3）在企業(yè)管理中建立起管理制度與激勵制度。以便優(yōu)化理順企業(yè)的業(yè)務流程，對流程中企業(yè)的崗位要客觀地去設置，并且還要明確相應的崗位職位，完善并落實崗位職責，同時也建立起來對崗位考核的指標體系。（4）在企業(yè)的管理工作中企業(yè)要做好管理工作工作，具體來說就是當發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在一些問題時，需要鼓勵員工去解決，讓員工在日常的工作中來支持企業(yè)的CRM客戶管理體系，鼓勵員工做其中細致具體的工作，以促進企業(yè)的進銷存軟件免費版。 
2.3 CRM客戶管理體系軟件的設計分析 
    在設計進銷存軟件免費版時，首先需要注意這是一個應用型的產品，在實際中不能以技術為指導，因此必要要采用應用主導。這是由于進銷存軟件免費版本身也是軟件產品，因而在設計時就很容易由技術來主導了。技術上發(fā)生的任何突破變化，都會在應用上帶來一定的變化，而進銷存軟件免費版是應用型產品，在設計時就要以運用作為主導。尤其是那些通訊產品，由于技術的進步就會給企業(yè)造成更加嚴重的市場競爭。
三. 進銷存軟件免費版的實施要求
    在設計進銷存軟件免費版時，首先要注意讓產品具有易用性。在現(xiàn)代情況下，軟件的操作一般都比較簡單，但是還需要根據(jù)企業(yè)的特色來做出一些具體的個性化設置，根據(jù)客戶的角色來分角色設置，最大限度的降低在初期實施進銷存軟件免費版的障礙難度。其次是要根據(jù)角色的要求來提供一定的個性化的配置，以便讓每一個使用者都有能力運用軟件，因此在設計時候就需要考慮到軟件的功能符合角色的設置。最后是為企業(yè)來提供相應的服務。在企業(yè)還沒有完全轉化過來一些習慣和觀念的時候，就需要給企業(yè)提供一定的服務，在培訓和實施的過程中為企業(yè)找到合理有效的使用方法。
四、總結
    通過上述分析，可以看出進銷存軟件免費版的應用，需要企業(yè)以客戶為核心，然后再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要量力而行，進銷存軟件免費版系統(tǒng)的實施最為根本的就是要牢牢的抓住核心的需求，站在客戶的角度思考問題，以此來贏得最大客戶的利益。

發(fā)布：2007-04-20 13:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]