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免費進銷存軟件協(xié)同管理解決方案

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

   

　　  在介紹進銷存軟件免費版協(xié)同管理解決方案之前，先來說說CRM是什么？CRM中文叫客戶關系管理，英文 Customer Relationship Management，是一種新的商業(yè)模式，其宗旨在于改善企業(yè)和客戶之間關系管理機制，企業(yè)通過進銷存軟件免費版向客戶收集信息，強化并跟蹤、信息分析的能力，從而使企業(yè)更好的為客戶提供優(yōu)質的服務。


　　進銷存軟件免費版使用之前，企業(yè)情況分析

　　1、通過銷售人員收集上來的客戶信息得不到有效管理分析，客戶資源對于每一個企業(yè)來說都是其生存的根本，而銷售人員將自己的客戶資源看著是個人的財產(chǎn)，如何將企業(yè)員工流動性導致的客戶資源的流失不發(fā)生？企業(yè)的有效資源如何得到更加有效的積累分析。

    2、客戶資源的利用率低：銷售過程難以量化管理，管理憑直覺;即使管理無法做到事前和事中的有效控制，銷售成交率低。

　　3、客戶資源潛在價值挖掘不充分：缺乏客戶的重復購買、客戶口碑的傳播以及關聯(lián)產(chǎn)品的銷售等。

　　4、一個完整的客戶信息資源往往會在一個企業(yè)不同部門的員工手里，沒有一個規(guī)范的銷售流程，和信息平臺，使得員工的信息難以實現(xiàn)共享，這樣帶來的結果往往是企業(yè)的銷售能力是個人的銷售能力，而沒有上升為組織能力，銷售能力難以復制，團隊整體銷售能力發(fā)展不平衡，嚴重制約了企業(yè)良性持續(xù)的市場開拓。

    5、營銷投入回報率低：企業(yè)在為了提高銷售成績，往往會采取一些傳統(tǒng)的激勵方法，提高銷售人員的工資、加大廣告的投放力度、提高銷售提成、加強銷售技能培訓 、調換銷售人員等等，但不能從根本上解決銷售管理的協(xié)作性問題問題。

　這些問題,進銷存軟件免費版的應用都可以得到解決，強化企業(yè)市場為中心的同時，還要關注以客戶為中心的理念，從商機中獲取售后服務的客戶全程生命周期管理，使企業(yè)的整體銷售能力有一個質的提升和飛躍。

　  泛普和進銷存軟件免費版客戶關系管理方案

　  泛普和CRM客戶關系管理可以為企業(yè)的發(fā)展做到以下四大核心功能。

   1.客戶信息管理

　　　整合記錄企業(yè)各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統(tǒng)一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、企業(yè)銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態(tài)、合同信息等。

　 2.市場營銷管理

      通過各種渠道(包括傳統(tǒng)營銷、電話營銷、網(wǎng)上營銷)接觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理。管理層通過客戶數(shù)據(jù)庫對企業(yè)營銷策略進行分析和評估?？蛻絷P系管理CRM-營銷管理最重要的是實現(xiàn)一對一的營銷，從“宏營銷”到“微營銷”的轉變。

   3.銷售管理

　　　功能包括對銷售人員客戶跟進、銷售記錄、銷售傭金等管理，快速查詢和管理銷售人員的工作進程和績效考核。對整個企業(yè)營銷團隊進行協(xié)調和管理。

　 4.服務管理與客戶關懷

　　 功能包括產(chǎn)品安裝檔案、服務請求、服務內容、服務網(wǎng)點、服務收費等管理信息，詳細記錄服務全程進行情況。支持現(xiàn)場服務與自助服務，輔助支持實現(xiàn)客戶關懷。

　總結：　

　　泛普和進銷存軟件免費版客戶關系管理軟件和其他進銷存軟件免費版相比，則更加的具有協(xié)同辦公的管理理念，將企業(yè)所有的信息納入進銷存軟件免費版協(xié)同交互的信息共享平臺中，可以和企業(yè)的企業(yè)辦公管理軟件形成互動，不但起到了企業(yè)的資源整合，還使得企業(yè)的信息化建設進程又邁進了一大步。

發(fā)布：2007-04-20 13:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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