CRM軟件在廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的應(yīng)用案例

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說說廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)那點(diǎn)事

廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)特別是為中小企業(yè)提供品牌曝光、產(chǎn)品演示、形象設(shè)計(jì)的集中平臺(tái)，是商業(yè)傳播的主要手段。日常生活中，細(xì)心觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)電梯、樓宇、公交、超市、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、甚至現(xiàn)在的qq聊天記錄里面也有部分的植入廣告、還有一些亂貼小廣告的……。像中國好聲音學(xué)員吳莫愁代言的三星GALAXY、格瓦斯、保護(hù)海豹等公益廣告在北京地鐵隨處可見。

關(guān)于廣告投放渠道的費(fèi)用問題，央視這樣的國家級(jí)電視臺(tái)投放費(fèi)用一般是中小企業(yè)望塵莫及的，一個(gè)時(shí)長15s投放時(shí)間為一年的廣告費(fèi)用上百萬到億，相對(duì)而言地鐵投放也是價(jià)格不菲的，絕大多數(shù)的中小企業(yè)更愿意選擇樓宇、公交或互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的媒介。電梯平面廣告、樓宇液晶電視是接觸率比較高的投放渠道，接觸率高達(dá)87%，深受中小企業(yè)的青睞。

南京魔石傳媒

南京魔石傳媒是南京新興崛起的影院傳媒廣告運(yùn)營商，隸屬上海蘭媒文化傳播有限公司，提供設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告；公關(guān)禮儀服務(wù)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢；展覽展示；會(huì)務(wù)服務(wù)；市場調(diào)研等。魔石傳媒致力于整合高端影院廣告聯(lián)播網(wǎng)，以南京各高端影院為媒體核心，并聯(lián)合江蘇各大影院媒體資源，通過分眾模式的媒體化運(yùn)作，以全影片、全影廳、全場次覆蓋，將廣告精準(zhǔn)覆蓋至全省中高端人群。

魔石傳媒以優(yōu)質(zhì)傳播基因，精準(zhǔn)定位，高效傳播，高性價(jià)比被譽(yù)為業(yè)內(nèi)最具競爭力的影院傳播專家！2011年3月份，南京魔石傳媒公司經(jīng)常州化龍文化傳媒有限公司推薦簽約并使用免費(fèi)客戶管理軟件 CRM系統(tǒng)。新系統(tǒng)的落地，解決了魔石在企業(yè)管理和銷售管理中的一些難題，今日的魔石就像它的名字一樣從內(nèi)到外都充滿魔力。

魔石的企業(yè)管理在CRM的協(xié)同下更卓越

魔石傳媒自身有著非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，單純的憑借經(jīng)驗(yàn)管理，管理者視野監(jiān)視還是會(huì)有盲區(qū)的，除此之外，管理者需要付出更多的時(shí)間成本和心思。就拿筆者一個(gè)在趣游上班的伙伴的公司是屏蔽員工上購物網(wǎng)站的，上班時(shí)間上淘寶天貓的現(xiàn)象得到很好遏制。這樣管理就是一種非常科學(xué)管理表現(xiàn)。

而像規(guī)模中等的企業(yè)普遍的管理現(xiàn)象（特別指銷售客服技術(shù)團(tuán)隊(duì)）：基本每個(gè)中小企業(yè)的管理者會(huì)按照日/周/月的模式對(duì)員工進(jìn)行管理。每天開早晚各2次會(huì)議，計(jì)劃當(dāng)天工作和總結(jié)當(dāng)天工作情況，也許這樣的管理模式在新出爐會(huì)受到員工的推崇，但是，時(shí)間久了就有員工開始怠慢，覺得這樣方式實(shí)在是浪費(fèi)了一大早和客戶溝通的好時(shí)機(jī)，越到后面各種晨會(huì)晚會(huì)周例會(huì)會(huì)有人不參與或者是到自己發(fā)言的時(shí)候才形式的報(bào)道一下，這樣的管理問題在中等或小規(guī)模的企業(yè)中比比皆是。這樣的傳統(tǒng)管理方式存在一定的不可取。筆者就曾經(jīng)親自體驗(yàn)過這樣的會(huì)議，覺得真是沒有這個(gè)必要，或許換一種方式會(huì)更好，對(duì)員工和管理者來說都是一個(gè)相對(duì)很平衡的方式。

免費(fèi)客戶管理軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM伴隨魔石傳媒快4年，據(jù)魔石傳媒的General Manager Assistant芮麗娜介紹：免費(fèi)客戶管理軟件在改變著上下級(jí)的溝通方式，每天員工的工作情況都用免費(fèi)客戶管理軟件 CRM的寫日?qǐng)?bào)就可以，管理者看著當(dāng)天的日?qǐng)?bào)審閱之后可以及時(shí)回復(fù)。除了工作計(jì)劃和匯報(bào)、也可以把一天最正能量、負(fù)面情緒、好的ideas都可以在日?qǐng)?bào)里面和上級(jí)傾訴，CRM成為員工集中匯報(bào)工作情況的平臺(tái)，也是員工和管理者之間真摯情感交流平臺(tái)。

摒棄傳統(tǒng)低效率的管理方式，用一些協(xié)作軟件，像免費(fèi)客戶管理軟件 CRM、erp、hr等軟件能讓管理更加卓越。別再讓你的員工一大早上班就早會(huì)，下班提前10分鐘開會(huì)，還要面臨著延遲下班的危險(xiǎn)。有時(shí)候文字的形式也許比每天的面對(duì)面溝通更高效。

魔石的銷售管理借助CRM更高效

銷售管理在每個(gè)企業(yè)中都是最為重要的，找到銷售管理中的漏洞、空白、不合理，然后去彌補(bǔ)它優(yōu)化它，讓企業(yè)的銷售額在高效的團(tuán)隊(duì)中不斷創(chuàng)高。魔石傳媒客戶都是各行各業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人都是其潛在客戶，而最后能和魔石達(dá)成合作關(guān)系，簽訂合同的客戶也都是魔石各種戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)傳播、口碑、自媒體、人際關(guān)系等的變現(xiàn)。

租用免費(fèi)客戶管理軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，魔石傳媒從外部各種渠道抓到的每一個(gè)潛在客戶，都由售前顧問記錄在CRM系統(tǒng)里面，競爭對(duì)手的情況也會(huì)被納入系統(tǒng)、合作伙伴、代理商等數(shù)據(jù)信息，都由CRM統(tǒng)一集中管理。后期有員工離職可以將其名下的全部客戶共享出來，這如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)是一種風(fēng)險(xiǎn)控制，畢竟廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)要是丟掉一個(gè)客戶，損失是相當(dāng)慘重的，如果剛好離職員工名下有一個(gè)國資委的項(xiàng)目，有可能就這一個(gè)客戶而言企業(yè)就能損失上百萬。除了統(tǒng)一管理客戶資源，魔石傳媒的合同管理也借助于免費(fèi)客戶管理軟件的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)得到較好管理。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)全面擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下，免費(fèi)客戶管理軟件推出的移動(dòng)應(yīng)用掌中寶，也在魔石傳媒中用起來啦。總經(jīng)理助理芮麗娜說道：“如果我出差話，就可以拿著手機(jī)中的掌中寶看日?qǐng)?bào)、給員工們建新任務(wù)以及查看其他動(dòng)態(tài)，總體來說使用是很方便的。”