crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) 免費(fèi)員職場(chǎng)禮儀

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對(duì)于免費(fèi)CRM系統(tǒng)員來(lái)說(shuō)在與客戶(hù)接觸的時(shí)候會(huì)有很多禁忌的，那么今天我們就說(shuō)說(shuō)免費(fèi)CRM系統(tǒng)員的職場(chǎng)禮儀之說(shuō)話(huà)禮儀：

1，面對(duì)客戶(hù)不要說(shuō)主觀性的議題

我記得有人給我說(shuō)過(guò)，以前有一些新免費(fèi)crm系統(tǒng)跟客戶(hù)一起談?wù)撝饔^性的問(wèn)題，結(jié)果兩人爭(zhēng)的面紅耳赤，最后貌似自己勝利了。但是對(duì)于這樣的爭(zhēng)論有什么意義嗎？這樣對(duì)你與客戶(hù)的關(guān)系不但沒(méi)有一點(diǎn)好處，有時(shí)候還會(huì)因?yàn)檫@事讓你的客戶(hù)離你而去。

2，說(shuō)話(huà)要有真實(shí)性

不說(shuō)那些夸大其詞的話(huà)，對(duì)于自己的產(chǎn)品給客戶(hù)介紹的時(shí)候要完全真實(shí)，不能夸大他的作用，因?yàn)槟氵@東西畢竟要賣(mài)給客戶(hù)，你要是故意夸大人家用了肯定會(huì)知道的。

3，不主動(dòng)談?wù)撾[私

我們談?wù)摰脑?huà)題都要去體會(huì)客戶(hù)的心理，而不是怎么去解決客戶(hù)的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶(hù)談話(huà)的談資!這樣的談話(huà)對(duì)于你的免費(fèi)crm系統(tǒng)工作是沒(méi)有任何意義的。

4，不要質(zhì)疑客戶(hù)的話(huà)

在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中也許會(huì)出現(xiàn)很多情況，比如：客戶(hù)不懂了、客戶(hù)沒(méi)聽(tīng)明白等等。有這些問(wèn)題的時(shí)候千萬(wàn)不要用質(zhì)疑的語(yǔ)氣來(lái)問(wèn)客戶(hù)，你的質(zhì)疑可能會(huì)引起客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度大大反感，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你對(duì)他很不尊重。

以上就是我給大家分享的，關(guān)于免費(fèi)crm系統(tǒng)員職場(chǎng)禮儀中的與客戶(hù)溝通的一些小常識(shí)，這些也是每個(gè)免費(fèi)crm系統(tǒng)員必備的職業(yè)素養(yǎng)。

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發(fā)布：2007-05-05 14:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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