crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 免費需要具備哪些觀念

“免費CRM系統(tǒng)和消費”經(jīng)歷了數(shù)不清的時間演練，由曾經(jīng)的物物交換到現(xiàn)在的雙方在交易前互相了解，雙方之間的關(guān)系越來越透明，所以這不得不讓公司領(lǐng)導(dǎo)在公司免費CRM系統(tǒng)企業(yè)管理上必須改變之前的一些觀念。

首先，免費crm系統(tǒng)人員不再是之前純粹的推銷人員，也不是因為免費crm系統(tǒng)而免費crm系統(tǒng)，現(xiàn)在的人，個性需求欲望強烈，免費crm系統(tǒng)人員必須得站在客戶的角度來尋求產(chǎn)品的賣點，并且很多免費crm系統(tǒng)都是無休止的電話轟炸和上門拜訪。這都是讓客戶感覺到反感的地方。

并且之前幾乎所有的產(chǎn)品都是一樣的，沒有因為某個客戶的要求不同，而去改變，這也是當(dāng)時社會的思想產(chǎn)物，但是如今的消費群體大不一樣，每個人都有自己的主觀思想。

現(xiàn)在的免費crm系統(tǒng)管理，必須上下一致，通達(dá)上下之間的關(guān)系，管理者在管理的同時必須兼顧屬下的意愿和建議，這個在以前是不可能達(dá)到的。

現(xiàn)在的客戶有太多的主觀思想，正面來說這是給企業(yè)帶來了更多的免費crm系統(tǒng)空間，反面來說，這給免費crm系統(tǒng)人員加大的工作量，也需要免費crm系統(tǒng)在免費crm系統(tǒng)的過程中必須不斷的提高自己的能力。

想要抓住客戶的忠誠度，也是至關(guān)重要的，一開始的全國只有你一個賣這些東西，客戶不得不找你，如果有了第二家、第三家客戶有更多選擇的余地，所以在擁有客戶的同時，必須抓住客戶的需求和關(guān)系，維護好客情關(guān)系。

客情關(guān)系的維系永遠(yuǎn)是免費crm系統(tǒng)必須經(jīng)歷的一條路，客戶既然選擇和你合作，你必定有他需要的東西，其實免費crm系統(tǒng)只需要在客戶感興趣的東西下功夫，還有至關(guān)重要的一點就是，除了工作時間，免費crm系統(tǒng)在平時節(jié)假日也要學(xué)會發(fā)發(fā)短信，祝福祝福，其實都是小常識，但是客戶會記住的。

這并不是說能給我們帶來多大的收益，很多時候你成交了一個客戶，你簽了一個客戶，如果他們真正認(rèn)可你的工作，認(rèn)可你的為人，很多情況下他會把你介紹給他身邊的人，給他身邊的朋友，業(yè)務(wù)員也是因此慢慢打開，這就是一種拓展業(yè)務(wù)的渠道。

免費crm系統(tǒng)總的來說就是免費crm系統(tǒng)自我的一個過程，重點還是需要自己去把握，每個人的風(fēng)格和特點都不一樣，你可以試著去走別人的路，終究你會找到屬于自己的免費crm系統(tǒng)技巧。

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發(fā)布：2007-05-05 14:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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