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心理學在企業(yè)管理中的運用

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企業(yè)通過應用心理學上的一些突破性成就可以轉變員工的態(tài)度和行為。因為這些成就解釋了人們思想和行為方式的成因，使改善企業(yè)組織績效的計劃變得越來越普遍。正如大家所知，企業(yè)要取得成功，必須說服成百上千的團隊和個人改變工作方式，而要人們接受這種轉變，又必須說服他們改變對自己工作的思維方式。實際上，企業(yè)必須改變員工的思維方式，這并不是一項簡單的任務。

　 企業(yè)進銷存軟件在著手于復雜的績效改善計劃之前，能確定需要進行多大程度的變革來實現(xiàn)追求的業(yè)務成果，事情就會容易一些。一般來說，有三種層面的變革可供選擇。就最直觀的層面而言，企業(yè)可以直接采取行動來獲得成果，而無需改變人們的工作方式;如剝離非核心資產(chǎn)，致力于核心業(yè)務。就更為復雜的層面而言，員工可能需要調整自己的做法，或采用與自己現(xiàn)有思維方式相符的新做法，以實現(xiàn)新的底線目標。如鼓勵員工尋求減少浪費的新方法，并將更多的新產(chǎn)品推向市場。但如果為了實現(xiàn)更高的績效目標，企業(yè)的唯一方法就是全面改變員工的行為方式，企業(yè)提高競爭力的唯一方法就是徹底改變企業(yè)文化，從被動反應到主動出擊、從等級分明到平等分權，或者從閉門自省到關注外界。嚴格說來，一個企業(yè)的集體文化就是所有團隊和個人思維方式共同點的集合，因此這種轉變就意味著要改變成百上千人的想法。而這也就是第三個，也是最復雜的層面：文化變革。

　　將所有這些重大發(fā)現(xiàn)聯(lián)合應用于提高績效的計劃中后，員工的行為方式實現(xiàn)了驚人的改變。在這種情況下，企業(yè)可能會求助于心理學和進銷存軟件。盡管在解釋人們思維和行為方式的成因方面有所突破，但這些見解通常只是零散地應用于企業(yè)，并沒有獲得廣泛的效果。將所有這些重大發(fā)現(xiàn)聯(lián)合應用于改善績效的計劃后，員工的行為發(fā)生了驚人的改變，這種改變源自于全新的思維方式。

　　績效改善計劃雖然聯(lián)合應用了所有這些觀念，仍然可能與未應用這些觀念的計劃一樣混亂而難以引導。但這些計劃更有可能實現(xiàn)商業(yè)做法的長期變革，從而持續(xù)獲得更好的成果。而改變思維方式的不外四個條件：只有當員工認識到變革的意義并愿意變革(至少愿意嘗試變革)時，他們才會改變自己的思維方式。周圍的體制(如獎勵和認可機制)必須與新的行為協(xié)調一致。員工必須具備進行變革所需的技能。最后，他們必須看到自己尊敬的人積極示范新的行為。上述各個條件可以獨立實現(xiàn);但合在一起，就可以改變企業(yè)成員對工作中可以實現(xiàn)的目標和應該實現(xiàn)的目標的態(tài)度，從而改變他們的行為。

發(fā)布：2007-03-14 10:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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