武漢OA辦公系統(tǒng)軟件對(duì)知識(shí)管理的支撐

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我們?cè)谇懊娴奈恼吕锩嬷v解了OA辦公系統(tǒng)的核心：知識(shí)管理。在知道了知識(shí)管理的基本概念后，OA又該如何提供對(duì)知識(shí)管理的支撐呢？

首先，我們來(lái)看一下知識(shí)管理所包含的基本要素：

知識(shí)來(lái)源：從內(nèi)容上來(lái)分類(lèi)，知識(shí)包括各種技能、專(zhuān)業(yè)、事實(shí)、能力、法則、規(guī)律等；從存在的形態(tài)來(lái)分類(lèi)，知識(shí)包括顯性知識(shí)（各種數(shù)據(jù)、文檔、材料等）和隱性知識(shí)（人頭腦中的思維方式、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握的技能技巧等）。

存儲(chǔ)知識(shí)：知識(shí)的存儲(chǔ)包括存儲(chǔ)的場(chǎng)所、存儲(chǔ)的形式、組織的方式等。

共享知識(shí)：知識(shí)的共享從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)就是知識(shí)的分發(fā)、傳播，讓知識(shí)的使用者可以最大限度的獲取知識(shí)，從而使知識(shí)通過(guò)共享實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

利用知識(shí)：知識(shí)的利用就是要讓知識(shí)在獲取的同時(shí)，轉(zhuǎn)化為人員的技能、能力，以及組織的智慧資本。

因此，相對(duì)應(yīng)的，OA辦公系統(tǒng)應(yīng)該為知識(shí)管理的這些要素提供管理工具：

知識(shí)的獲?。撼爽F(xiàn)成的文檔資料外，知識(shí)更多的存在于的日?；顒?dòng)的過(guò)程中，并不斷的在產(chǎn)生和更新的過(guò)程中。

因此OA辦公系統(tǒng)應(yīng)擴(kuò)大其對(duì)企業(yè)管理的涵蓋面，深入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)將知識(shí)管理貫穿于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地的關(guān)注、跟蹤和攫取業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)，并進(jìn)行及時(shí)的記錄，而不必從頭撰寫(xiě)文檔或單純的以文檔的形式展現(xiàn)。

例如對(duì)一個(gè)客戶從獲得信息到簽單的銷(xiāo)售過(guò)程可以很方便的隨時(shí)被記錄，簽單結(jié)束后便可自動(dòng)形成知識(shí)庫(kù)的一部分；

另外就是OA辦公系統(tǒng)也可以進(jìn)一步擴(kuò)展成為搜索、整合和組織各種外部信息的平臺(tái)，并將其中的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)供訪問(wèn)者共享。

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