國內人才管理軟件市場探析

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人才管理是目前人力資源管理領域的熱點，體現了人力資源管理發(fā)展的新趨勢。眾多人力資源軟件廠商也紛紛推出人才軟件產品，甚至可以說在很大程度上，是軟件廠商推動了人才管理理念及應用的引進和普及。但是，在人才管理實踐尚待深入的情況下，人才管理軟件的突進也讓很多企業(yè)人力資源管理者陷于無所適從的境地。

因此，本文目的是在對目前的人才管理軟件市場進行梳理的基礎上，結合對人才管理的分析，從而為企業(yè)人才管理軟件選型提供鏡鑒。

一、人才管理正本清源

有人認為人才管理是取代人力資源管理的一個新的發(fā)展階段，而有人則認為人才管理是人力資源管理發(fā)展的新階段，但無論怎樣理解，人才管理均表現出一些典型性特征，通過對這些特征的深入把握可以獲得對人才管理的理解。

1、從模塊分割到系統整合

人才管理是建立在人力資源管理職能之上的一個整體系統，它不再僅僅是相互關聯的一系列模塊。初期的人力資源管理的關注點更主要是在于職能，比如招聘、培訓、考核等，而隨著人力資源管理的發(fā)展也越來越強調整體性，人才管理正是這一發(fā)展趨勢的重要成果。

2、更強調戰(zhàn)略導向

人力資源管理也強調戰(zhàn)略，但對人才管理而言將更加重視戰(zhàn)略導向，如果沒有戰(zhàn)略也就失去了存在的必要。人才管理是從人才戰(zhàn)略與規(guī)劃開始的，無疑在企業(yè)越來越依賴創(chuàng)新和人才的時代，如果在企業(yè)戰(zhàn)略之下不考慮人才問題簡直是難以想象的。因此，人才管理是以戰(zhàn)略為根本出發(fā)點，使企業(yè)更加明確要為什么樣的人投資，未來才能最大限度地讓企業(yè)在競爭中脫穎而出。

3、更關注能力開發(fā)

對能力的關注是人才管理體系構建的基石。以崗位為基礎的培訓體系、素質模型和能力評價是整個人才管理體系構建的基礎，這就像工作分析在以崗位為基礎的人力資源管理體系中的地位一樣。當然，以能力為基礎的人力資源管理在很大程度上具有人才管理的特征，但是長期以來，并沒能超出人力資源管理模塊化的思維方式。人才管理則不同，它第一次突破了基本模塊，構建起獨特的體系框架。

人才管理關注能力，而且是以戰(zhàn)略為導向，系統性地開發(fā)員工能力，建立在以崗位為基礎的、模塊化的人力資源管理基本職能之上。人才管理具有完善和發(fā)展的獨立邏輯和想象空間。

二、人才管理軟件供應商的類別

對于人才管理軟件廠商的分類可以有多種方法，如綜合廠商和專業(yè)廠商，國內廠商和國際廠商，但是這些分類方法并不能反映人才管理的本質性特征，也較為粗略。因此，基于前述人才管理的特征，本文提出一種更為細分的分類方法（如下圖）：

圖：人力資源軟件廠商分類

這里將各類人才管理軟件廠商分為：

1.單一應用廠商，是指只針對單一人才管理模塊，推出軟件產品和服務的廠商。

2.人才管理套件廠商，是指能夠提供多個人才管理模塊軟件產品和服務的廠商。

3.人力資源管理套件廠商，是指既能夠提供人力資源管理，又能提供人才管理軟件產品和服務的廠商。

4.ERP廠商，是指能夠提供包括財務、供應鏈、CRM等企業(yè)業(yè)務管理，也能夠提供人力資源與人才管理軟件產品和服務的廠商，但并非所有ERP廠商都提供學習管理、繼任管理等人才管理模塊。

三、各類人才管理軟件的發(fā)展路徑和產品特性

決定上述分類的是各軟件廠商的發(fā)展路徑，而這一發(fā)展路徑深刻影響著其產品特性。

1.單一應用廠商。很容易理解，單一應用廠商就是專注于人才管理某一單一應用，如測評、招聘、e-Learning、360度評估等。這類廠商數量眾多，一般專注于某個特定行業(yè)或細分市場，因為這類軟件產品門檻不高，加之應用單一無法支撐企業(yè)全面應用，因而只有在特定細分市場上深掘才能獲得生存機會。

因此這類廠商對于特定行業(yè)、特定應用，具有較強的專業(yè)性，但成也蕭何敗也蕭何，這也成為其局限性所在。單一應用廠商存在兩種發(fā)展路徑，一方面是拓展專業(yè)領域，另一方面則是拓展多種功能應用。但這種拓展往往難度巨大，因為無論是行業(yè)還是應用都存在眾多競爭者，也存在一定的技術和市場門檻，因此很多單一應用廠商要么苦苦掙扎，要么安于細分市場現狀，或者被其他廠商兼并。

2.人才管理套件廠商。這類廠商則涵蓋了人才管理的多個應用，但并不提供人力資源管理傳統應用，而是更加強調以素質模型為基礎的招聘、培訓、繼任、任、職業(yè)生涯等，即使其包含績效管理和薪酬管理應用，但其績效管理和薪酬管理也不同于傳統人力資源管理注重業(yè)務操作的特征，而是強調兩者在人才開發(fā)和激勵中的作用。

客觀而言，這種定位無疑符合人力資源管理發(fā)展的趨勢，但是如果脫離了核心人力資源管理的業(yè)務管理，甚至是人力資源基礎信息的有力支撐，那么這些人才管理高端應用會受到較大限制。不可忽視的一個現實是，很多人才管理套件廠商是從單一應用廠商逐漸拓展功能應用而逐步發(fā)展起來的，多個應用之間并沒有實現有效的貫通和整合，實際上是多個單一應用的簡單組合。比如某一廠商是從測評業(yè)務入手，逐步切入招聘業(yè)務，然后拓展到360度評估、繼任管理等，近年來又提出平臺化概念，但是其近期融資的用途仍然回到招聘業(yè)務上去，這些都表現出其產品發(fā)展路徑對于其產品性能的局限。

當然國外的人才管理套件廠商則是從傳統的人力資源管理套件廠商中分離和發(fā)展起來的，比如Workday，其產品的設計架構和發(fā)展路徑完全不同于上述單一應用廠商。這種帶有平臺化基因的人才管理套件廠商才是未來發(fā)展的方向。

3.人力資源管理套件廠商。這類廠商具有類似于上述Workday的發(fā)展路徑，是從人力資源管理信息系統和業(yè)務系統順應人才管理實踐逐步發(fā)展起來的。正如前面所說的，這類廠商具有較為扎實的人力資源管理信息系統和業(yè)務系統的支撐，這是其明顯的優(yōu)勢。進一步講，如果其招聘、培訓、繼任等人才管理應用能夠與其原有的人力資源管理系統打通，則其功能和威力更為強大。泛普軟件正是這類廠商中較為典型的一個。

當然，這種產品研發(fā)策略需要廠商具有一定的實力和客戶規(guī)模，否則這一步跨越是具有相當危險性的。這類廠商正隨著人才管理實踐的發(fā)展需要，在客戶應用的基礎上，紛紛試圖貫通人力資源管理與人才管理應用，打造下一代平臺化的人才管理軟件。

4.ERP廠商。對于ERP廠商而言，無論是人力資源管理還是人才管理，都只是其以財務、供應鏈和CRM等為核心業(yè)務的龐大系統的一個組成部分。這種定位會直接影響到其產品研發(fā)、實施服務、市場開拓的各個方面。非常值得重視的一個方面是，人才管理與財務、供應鏈等業(yè)務系統的構建在邏輯上存在較大差異，一般而言，業(yè)務系統更加強調規(guī)范和固化，而人才管理則更加強調系統靈活性、可配置以及社交應用。這一點也直接體現在ERP廠商的產品功能上，一般這些廠商對于學習管理、繼任管理這類應用表現較為一般。

四、人才管理軟件廠商的發(fā)展趨勢

基于上述對人才管理軟件廠商產品特性和發(fā)展路徑的分析，可以做出如下概括：

圖：人才管理軟件廠商發(fā)展趨勢

單一應用廠商受到應用單一的限制，存在兩種發(fā)展趨勢，一是應用于特定行業(yè)的細分市場，一般來說越來越多的客戶會選擇人才管理套件廠商或人力資源管理套件廠商，這樣，如果停留在單一應用層面必然逐步走向低端市場；二是通過自身成長和學習拓展產品應用范圍，逐步成長為人才管理或人力資源管理套件廠商，但這其中的風險則是巨大的。

對于人才管理套件廠商和人力資源管理套件廠商而言，他們所需要做的是通過產品研發(fā)拓展應用范圍和深度，這一點是比較確定的。但就人才管理套件廠商與人力資源管理套件廠商對比而言，兩者各有優(yōu)劣，前者的優(yōu)勢是基于素質模型的多模塊貫通的系統應用，后者則體現了與人力資源管理應用的延續(xù)和拓展，后者更符合中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展的模式和現實需要。