國(guó)內(nèi)人才管理軟件市場(chǎng)探析

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人才管理是目前人力資源管理領(lǐng)域的熱點(diǎn)，體現(xiàn)了人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)。眾多人力資源軟件廠商也紛紛推出人才軟件產(chǎn)品，甚至可以說在很大程度上，是軟件廠商推動(dòng)了人才管理理念及應(yīng)用的引進(jìn)和普及。但是，在人才管理實(shí)踐尚待深入的情況下，人才管理軟件的突進(jìn)也讓很多企業(yè)人力資源管理者陷于無所適從的境地。

因此，本文目的是在對(duì)目前的人才管理軟件市場(chǎng)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)人才管理的分析，從而為企業(yè)人才管理軟件選型提供鏡鑒。

一、人才管理正本清源

有人認(rèn)為人才管理是取代人力資源管理的一個(gè)新的發(fā)展階段，而有人則認(rèn)為人才管理是人力資源管理發(fā)展的新階段，但無論怎樣理解，人才管理均表現(xiàn)出一些典型性特征，通過對(duì)這些特征的深入把握可以獲得對(duì)人才管理的理解。

1、從模塊分割到系統(tǒng)整合

人才管理是建立在人力資源管理職能之上的一個(gè)整體系統(tǒng)，它不再僅僅是相互關(guān)聯(lián)的一系列模塊。初期的人力資源管理的關(guān)注點(diǎn)更主要是在于職能，比如招聘、培訓(xùn)、考核等，而隨著人力資源管理的發(fā)展也越來越強(qiáng)調(diào)整體性，人才管理正是這一發(fā)展趨勢(shì)的重要成果。

2、更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向

人力資源管理也強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略，但對(duì)人才管理而言將更加重視戰(zhàn)略導(dǎo)向，如果沒有戰(zhàn)略也就失去了存在的必要。人才管理是從人才戰(zhàn)略與規(guī)劃開始的，無疑在企業(yè)越來越依賴創(chuàng)新和人才的時(shí)代，如果在企業(yè)戰(zhàn)略之下不考慮人才問題簡(jiǎn)直是難以想象的。因此，人才管理是以戰(zhàn)略為根本出發(fā)點(diǎn)，使企業(yè)更加明確要為什么樣的人投資，未來才能最大限度地讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3、更關(guān)注能力開發(fā)

對(duì)能力的關(guān)注是人才管理體系構(gòu)建的基石。以崗位為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系、素質(zhì)模型和能力評(píng)價(jià)是整個(gè)人才管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，這就像工作分析在以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理體系中的地位一樣。當(dāng)然，以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理在很大程度上具有人才管理的特征，但是長(zhǎng)期以來，并沒能超出人力資源管理模塊化的思維方式。人才管理則不同，它第一次突破了基本模塊，構(gòu)建起獨(dú)特的體系框架。

人才管理關(guān)注能力，而且是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，系統(tǒng)性地開發(fā)員工能力，建立在以崗位為基礎(chǔ)的、模塊化的人力資源管理基本職能之上。人才管理具有完善和發(fā)展的獨(dú)立邏輯和想象空間。

二、人才管理軟件供應(yīng)商的類別

對(duì)于人才管理軟件廠商的分類可以有多種方法，如綜合廠商和專業(yè)廠商，國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)際廠商，但是這些分類方法并不能反映人才管理的本質(zhì)性特征，也較為粗略。因此，基于前述人才管理的特征，本文提出一種更為細(xì)分的分類方法（如下圖）：

圖：人力資源軟件廠商分類

這里將各類人才管理軟件廠商分為：

1.單一應(yīng)用廠商，是指只針對(duì)單一人才管理模塊，推出軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商。

2.人才管理套件廠商，是指能夠提供多個(gè)人才管理模塊軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商。

3.人力資源管理套件廠商，是指既能夠提供人力資源管理，又能提供人才管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商。

4.ERP廠商，是指能夠提供包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、CRM等企業(yè)業(yè)務(wù)管理，也能夠提供人力資源與人才管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)的廠商，但并非所有ERP廠商都提供學(xué)習(xí)管理、繼任管理等人才管理模塊。

三、各類人才管理軟件的發(fā)展路徑和產(chǎn)品特性

決定上述分類的是各軟件廠商的發(fā)展路徑，而這一發(fā)展路徑深刻影響著其產(chǎn)品特性。

1.單一應(yīng)用廠商。很容易理解，單一應(yīng)用廠商就是專注于人才管理某一單一應(yīng)用，如測(cè)評(píng)、招聘、e-Learning、360度評(píng)估等。這類廠商數(shù)量眾多，一般專注于某個(gè)特定行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)檫@類軟件產(chǎn)品門檻不高，加之應(yīng)用單一無法支撐企業(yè)全面應(yīng)用，因而只有在特定細(xì)分市場(chǎng)上深掘才能獲得生存機(jī)會(huì)。

因此這類廠商對(duì)于特定行業(yè)、特定應(yīng)用，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，但成也蕭何敗也蕭何，這也成為其局限性所在。單一應(yīng)用廠商存在兩種發(fā)展路徑，一方面是拓展專業(yè)領(lǐng)域，另一方面則是拓展多種功能應(yīng)用。但這種拓展往往難度巨大，因?yàn)闊o論是行業(yè)還是應(yīng)用都存在眾多競(jìng)爭(zhēng)者，也存在一定的技術(shù)和市場(chǎng)門檻，因此很多單一應(yīng)用廠商要么苦苦掙扎，要么安于細(xì)分市場(chǎng)現(xiàn)狀，或者被其他廠商兼并。

2.人才管理套件廠商。這類廠商則涵蓋了人才管理的多個(gè)應(yīng)用，但并不提供人力資源管理傳統(tǒng)應(yīng)用，而是更加強(qiáng)調(diào)以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的招聘、培訓(xùn)、繼任、任、職業(yè)生涯等，即使其包含績(jī)效管理和薪酬管理應(yīng)用，但其績(jī)效管理和薪酬管理也不同于傳統(tǒng)人力資源管理注重業(yè)務(wù)操作的特征，而是強(qiáng)調(diào)兩者在人才開發(fā)和激勵(lì)中的作用。

客觀而言，這種定位無疑符合人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)，但是如果脫離了核心人力資源管理的業(yè)務(wù)管理，甚至是人力資源基礎(chǔ)信息的有力支撐，那么這些人才管理高端應(yīng)用會(huì)受到較大限制。不可忽視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，很多人才管理套件廠商是從單一應(yīng)用廠商逐漸拓展功能應(yīng)用而逐步發(fā)展起來的，多個(gè)應(yīng)用之間并沒有實(shí)現(xiàn)有效的貫通和整合，實(shí)際上是多個(gè)單一應(yīng)用的簡(jiǎn)單組合。比如某一廠商是從測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)入手，逐步切入招聘業(yè)務(wù)，然后拓展到360度評(píng)估、繼任管理等，近年來又提出平臺(tái)化概念，但是其近期融資的用途仍然回到招聘業(yè)務(wù)上去，這些都表現(xiàn)出其產(chǎn)品發(fā)展路徑對(duì)于其產(chǎn)品性能的局限。

當(dāng)然國(guó)外的人才管理套件廠商則是從傳統(tǒng)的人力資源管理套件廠商中分離和發(fā)展起來的，比如Workday，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)架構(gòu)和發(fā)展路徑完全不同于上述單一應(yīng)用廠商。這種帶有平臺(tái)化基因的人才管理套件廠商才是未來發(fā)展的方向。

3.人力資源管理套件廠商。這類廠商具有類似于上述Workday的發(fā)展路徑，是從人力資源管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)順應(yīng)人才管理實(shí)踐逐步發(fā)展起來的。正如前面所說的，這類廠商具有較為扎實(shí)的人力資源管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，這是其明顯的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步講，如果其招聘、培訓(xùn)、繼任等人才管理應(yīng)用能夠與其原有的人力資源管理系統(tǒng)打通，則其功能和威力更為強(qiáng)大。泛普軟件正是這類廠商中較為典型的一個(gè)。

當(dāng)然，這種產(chǎn)品研發(fā)策略需要廠商具有一定的實(shí)力和客戶規(guī)模，否則這一步跨越是具有相當(dāng)危險(xiǎn)性的。這類廠商正隨著人才管理實(shí)踐的發(fā)展需要，在客戶應(yīng)用的基礎(chǔ)上，紛紛試圖貫通人力資源管理與人才管理應(yīng)用，打造下一代平臺(tái)化的人才管理軟件。

4.ERP廠商。對(duì)于ERP廠商而言，無論是人力資源管理還是人才管理，都只是其以財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和CRM等為核心業(yè)務(wù)的龐大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。這種定位會(huì)直接影響到其產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施服務(wù)、市場(chǎng)開拓的各個(gè)方面。非常值得重視的一個(gè)方面是，人才管理與財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建在邏輯上存在較大差異，一般而言，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)規(guī)范和固化，而人才管理則更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)靈活性、可配置以及社交應(yīng)用。這一點(diǎn)也直接體現(xiàn)在ERP廠商的產(chǎn)品功能上，一般這些廠商對(duì)于學(xué)習(xí)管理、繼任管理這類應(yīng)用表現(xiàn)較為一般。

四、人才管理軟件廠商的發(fā)展趨勢(shì)

基于上述對(duì)人才管理軟件廠商產(chǎn)品特性和發(fā)展路徑的分析，可以做出如下概括：

圖：人才管理軟件廠商發(fā)展趨勢(shì)

單一應(yīng)用廠商受到應(yīng)用單一的限制，存在兩種發(fā)展趨勢(shì)，一是應(yīng)用于特定行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，一般來說越來越多的客戶會(huì)選擇人才管理套件廠商或人力資源管理套件廠商，這樣，如果停留在單一應(yīng)用層面必然逐步走向低端市場(chǎng)；二是通過自身成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)拓展產(chǎn)品應(yīng)用范圍，逐步成長(zhǎng)為人才管理或人力資源管理套件廠商，但這其中的風(fēng)險(xiǎn)則是巨大的。

對(duì)于人才管理套件廠商和人力資源管理套件廠商而言，他們所需要做的是通過產(chǎn)品研發(fā)拓展應(yīng)用范圍和深度，這一點(diǎn)是比較確定的。但就人才管理套件廠商與人力資源管理套件廠商對(duì)比而言，兩者各有優(yōu)劣，前者的優(yōu)勢(shì)是基于素質(zhì)模型的多模塊貫通的系統(tǒng)應(yīng)用，后者則體現(xiàn)了與人力資源管理應(yīng)用的延續(xù)和拓展，后者更符合中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展的模式和現(xiàn)實(shí)需要。