如何有效提升企業(yè)內(nèi)部的管理溝通？

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一個(gè)企業(yè)好比一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，企業(yè)里的各個(gè)部門就好比機(jī)器上的零件，一臺(tái)機(jī)器能夠高速的運(yùn)轉(zhuǎn)，前提是它的零件都能正常，高效的運(yùn)作。其中，企業(yè)能夠良好地運(yùn)行作與穩(wěn)步的發(fā)展應(yīng)該是在各部門相互配合的工作前提下，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，使其能夠以最好的狀態(tài)進(jìn)行工作，是各部門管理者的工作重點(diǎn)。

那么如何有效提升企業(yè)內(nèi)部的管理溝通呢？朱俐安老師的《有效的管理溝通》就明確表示了如何通過溝通提高執(zhí)行力，如何通過溝通技巧和策略來(lái)打造部門的和諧統(tǒng)一。

首先，在工作中，溝通無(wú)處不在，主管之間，主管與上下級(jí)之間的溝通都是非常重要的。大家都應(yīng)該本著以大局為重，以公司利益為首要為出發(fā)點(diǎn)。這樣才能更好的促成溝通。溝通的目的并不是為了顯示自己口才有多好，也不是為了顯示邏輯能力與說(shuō)服力有多高，而在于達(dá)成一種共識(shí)，形成一種默契使問題得到解決。

這需要建立在相互理解、相互配合的基礎(chǔ)上，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，只有善于理解別人，才能與對(duì)方進(jìn)行有效的愉悅的溝通。  溝通時(shí)大家的心態(tài)要擺對(duì)，目的應(yīng)該明確，沖突的原因是來(lái)自工作，目的當(dāng)然也就是為了更好的工作，而非是人與人之間的個(gè)人恩怨。

所以，部門之間發(fā)生沖突，不要只會(huì)向上級(jí)打報(bào)告，或是今后采取更加不配合的態(tài)度，這樣只會(huì)讓沖突升級(jí)，影響正常工作的進(jìn)行，應(yīng)該與對(duì)方部門主管及當(dāng)事人坐下來(lái)，了解各自的困難，要求；然后協(xié)商解決。

還有很重要的一點(diǎn)，往往也是大家比較容易忽略的一點(diǎn)，就是傾聽。這不僅運(yùn)用于工作中，跟生活也是息息相關(guān)。傾聽是一種尊重，是解決矛盾的先決條件，作為一個(gè)主管，首先應(yīng)該成為一個(gè)“好聽眾”。成為一個(gè)“好聽眾”，才能明確對(duì)方的目的是什么，心里在想什么，才能真正了解矛盾的根本所在，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪里，才能使溝通良好的進(jìn)行，解決問題。

還有一個(gè)溝通的誤區(qū)在于不對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，往往很多人會(huì)采取一些不正當(dāng)?shù)姆绞?，比如利用別人傳話，意思就是說(shuō)當(dāng)兩個(gè)部門存在問題有沖突的時(shí)候，當(dāng)事人之間我和你不談，你和我不談，而是向其他部門的人講，這樣無(wú)疑使溝通變得更加難以進(jìn)行，也不能清楚的了解發(fā)生問題的原因，更使得各部門關(guān)系更加不明朗，更嚴(yán)重的將直接導(dǎo)致企業(yè)不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，良好的發(fā)展。

溝通，是兩個(gè)或以上的個(gè)體及團(tuán)體之間的聯(lián)系，所以存在主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，當(dāng)然，主動(dòng)溝通是絕對(duì)有利的，也是更能讓人接受的。采取積極主動(dòng)的溝通方式，是一個(gè)優(yōu)秀的主管人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。 我們也可以使溝通更加直接，可以采取不定時(shí)召開座談會(huì)的方式，了解其他部門對(duì)本部門的需求，提出自己的需求，并交換工作意見。

總的來(lái)說(shuō)，溝通與協(xié)調(diào)是工作中的常用且重要的工作方式。當(dāng)然，人際溝通是人們生活的一部分是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)，很多溝通發(fā)生障礙的原因就是溝通者這方面知識(shí)技巧的缺乏。

所以由人力資源部應(yīng)該安排對(duì)所有員工進(jìn)行人際溝通知識(shí)的培訓(xùn)，提高全體員工的人際溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)在管理活動(dòng)中的溝通，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一種。在該管理活動(dòng)中很多溝通障礙是由于領(lǐng)導(dǎo)這方面能力的欠缺造成的。

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