7天連鎖酒店逆勢(shì)融資的背后

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    對(duì)話雙方：7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁

    2008年10月16日，7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁在北京宣布7天成功融資6500萬美元，順利完成第三輪融資。作為主要投資方的英聯(lián)國際中國區(qū)總經(jīng)理林明安則向記者透露，英聯(lián)決定是否要投資7天的投資者會(huì)恰好是在雷曼兄弟宣布倒閉的第二天進(jìn)行的。在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的環(huán)境下，鄭南雁是如何獲得投資者青睞的？7天引以為豪的“中國酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)”，是否給予鄭南雁足夠的信心與如家、錦江之星等老牌連鎖酒店比肩呢？讓我們?cè)谖恼轮姓覍む嵞涎愕拇鸢浮?/p>

    閃電融資

    ——“經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，不等于所有行業(yè)都不景氣”

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：6500萬美元，這個(gè)數(shù)量級(jí)的投資在連鎖酒店融資史上并不算高，但在2008年就顯得格外惹眼。您覺得7天能在這樣一個(gè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下獲得投資者的青睞，原因是什么？

    鄭南雁：可能是由于7天經(jīng)營成本控制得比較好，盈利目標(biāo)比較清晰。更深層次的原因也許只有投資人才能回答你這個(gè)問題。我個(gè)人覺得經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，客觀地說只是讓投資方在投資時(shí)需要更謹(jǐn)慎地選擇投資對(duì)象而已，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，不等于所有行業(yè)都不景氣。

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：據(jù)我所知，7天和英聯(lián)在今年8月份才正式開始接觸，如此迅速的獲地6500萬美元投資，有什么訣竅嗎？

    鄭南雁：我是IT人出身，當(dāng)時(shí)研究的方面是管理流程分析。這個(gè)經(jīng)歷或多或少影響到我創(chuàng)立7天后形成的企業(yè)文化和特色。我們公司的財(cái)務(wù)等各種投資人需要看的數(shù)據(jù)，都是以簡(jiǎn)單明了的方式展現(xiàn)在他們面前。所以投資者不用花費(fèi)太多的時(shí)間，便可以了解7天的相關(guān)信息。

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：拿到這筆資金，7天準(zhǔn)備如何分配？

    鄭南雁：大部分還是用來開店的，還會(huì)有一部分將會(huì)用于管理信息系統(tǒng)建設(shè)的完善。

    成本控制高手真經(jīng)

    ——“很多企業(yè)上線信息化系統(tǒng)最后失敗，都是由于流程過于復(fù)雜”

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：外界一直稱您是一位成本控制高手，信息化建設(shè)是否屬于7天愿意花錢的地方？

    鄭南雁：其實(shí)，7天在各個(gè)方面的開銷并不小，只是沒有亂花錢。比如你提到的信息化建設(shè)，我們的投入并不少，7天的酒店管理系統(tǒng)完全是由自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)自行開發(fā)的。如果不算分店的員工，信息化部門的員工已經(jīng)占到7天全部員工的10%。在人力和研發(fā)投入上，7天都沒有任何猶豫，只是7天對(duì)于信息化系統(tǒng)的看法有些獨(dú)特的地方。

    由于我是做IT出身，我非常清楚酒店管理系統(tǒng)能與酒店的實(shí)際管理需求達(dá)到哪種程度上的吻合；哪些是信息化系統(tǒng)無法提供的功能哪些是信息化系統(tǒng)可以提供，但相比高昂的開發(fā)費(fèi)用，實(shí)際效益不高的功能。

    在經(jīng)過這樣一番分析后，我們使用的系統(tǒng)相對(duì)比較簡(jiǎn)明，很大程度上減少了研發(fā)中不必要的開銷。

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：一些企業(yè)過于繁瑣的信息化流程，有時(shí)甚至?xí)绊懽罱K信息化實(shí)施的成敗。

    鄭南雁：是的。很多企業(yè)上線信息化系統(tǒng)最后失敗，都是由于流程過于復(fù)雜。

    電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)

    ——“7天網(wǎng)站引導(dǎo)來訂房量占到總量的55%，呼叫中心占到占到20%左右”

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：據(jù)我所知7天具有集短信、網(wǎng)站、熱線、WAP預(yù)訂4種預(yù)訂方式于一身的訂房渠道。來源于網(wǎng)站的訂房量占到7天總訂房量的多少呢？

    鄭南雁：現(xiàn)在來源于7天網(wǎng)站的訂房量占到總量的55%，呼叫中心占到占到20%左右。

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：網(wǎng)站的流量接近呼叫中心的3倍。

    鄭南雁：對(duì)。很多連鎖酒店的呼叫中心訂房量占總訂房量的比重最大，甚至過半，但7天卻不然。網(wǎng)站成為訂房信息最大來源后，呼叫中心的座席等成本就相應(yīng)減少了，也使得7天的經(jīng)營成本大大降低。

    億邦動(dòng)力網(wǎng)：可以說這是電子商務(wù)平臺(tái)給7天帶來的一大好處。除了接單環(huán)節(jié)，網(wǎng)站還給7天帶來其他哪些有價(jià)值的東西？