信息時代的企業(yè)管理思想要圍繞人與創(chuàng)新

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當今社會正處在一個信息時代，信息技術的廣泛應用已經(jīng)滲透到了人類社會、經(jīng)濟各個領域。在發(fā)達國家，信息化程度較高，其它國家也在不斷增加著信息經(jīng)濟的比重，我國正在奮起直追，在國家工業(yè)化的同時向信息化積極邁進，力求跳躍式發(fā)展加速實現(xiàn)國民經(jīng)濟信息化。

企業(yè)要發(fā)展，根本在機制，關鍵在人才。信息時代的到來，要求企業(yè)管理思想的徹底變革，要樹立以人為本的全新企業(yè)管理思想并由此形成新的管理機制、組織結構和管理方法。沒有企業(yè)管理思想的變革，就不可能使企業(yè)機制發(fā)生根本性的轉換。

一、確立“以人為本”的企業(yè)管理思想

任何先進技術設備的誕生都是為了延伸人的器官，交通工具延伸了人的腿;望遠鏡顯微鏡延伸了人的眼睛;通訊設備延伸了人的耳朵;而電子計算機則延伸了人的大腦……應該說現(xiàn)代信息技術極大地延伸了人的信息器官功能，盡管這些先進技術設備在某些方面比人的能力要強，但是任何先進設備在任何時候也不能完全取代人，人是企業(yè)發(fā)展最根本的因素，人是搞活企業(yè)的源泉，在信息時代尤其是這樣。

信息時代科學技術的不斷發(fā)達、創(chuàng)新，是否還強調(diào)人的作用呢?筆者認為：雖然我們充分強調(diào)工具的作用，但歸根結底起關鍵作用的仍然是人，因為工具的發(fā)明、創(chuàng)造、應用和效果的實現(xiàn)都是靠人來完成的。企業(yè)不是物質的結合體，企業(yè)是由人組成，由人運營，為人而存在的。所以我們必須重視信息時代人在企業(yè)管理中的決定性作用。企業(yè)管理主要是對人的管理，人員的安排是否妥當、結構設計是否合理、激勵措施是否有效、考核提拔是否公平等問題將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。信息時代的到來給企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)要在信息社會環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須迅速轉變企業(yè)管理思想，信息化決不只是幾種先進技術的應用，而是整個社會經(jīng)濟的深刻變革，當然也包括企業(yè)管理思想乃至管理體制和管理方法的深刻變革。

二、“以人為本”的企業(yè)管理思想內(nèi)涵

人是企業(yè)經(jīng)營的主體，是確保競爭優(yōu)勢地位中決定性的因素，在企業(yè)發(fā)展所需要的人力、物力、財力等各種資源中，人力資源居于首位。全面地培訓人才，合理地使用人才，千方百計地留住人才，使企業(yè)具有高素質的管理者和員工隊伍，在經(jīng)營的每一個領域，以共同的認識、共同的目標，使本企業(yè)成為國際上一流的企業(yè)。

“以人為本”是指對管理對象自覺地遵守規(guī)章制度的基礎上所進行的比較高層次的一種管理方法，是指在企業(yè)管理的一切活動，始終把人放在核心位置，追求人的全面發(fā)展，充分調(diào)動所有職工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得最大的效益。"強調(diào)創(chuàng)造一個自我學習、自我激勵的企業(yè)環(huán)境。這是以人為本的內(nèi)涵。

企業(yè)是由人組成的，是個人在一個精神整體、價值整體中的聯(lián)合。、企業(yè)管理職能、作用的發(fā)揮，企業(yè)管理措施、辦法的貫徹落實，企業(yè)目標的實現(xiàn)，都是通過人來完成的，沒有員工的理解、贊同和合作，所有這一切都將成為空話。“以人為本”的管理是一種軟管理，它注重對人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領導方式。"以人為本"的企業(yè)管理思想就是要尊重人、理解人、關心人、愛護人、幫助人、造就人，人力資源是比資金、產(chǎn)品等更重要的資源。人是生產(chǎn)力諸要素中最具主觀能動性的因素，是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。今年是國有企業(yè)改革與發(fā)展的決戰(zhàn)之年，企業(yè)要生存、要搞活、要發(fā)展，就必須重視人力資源的開發(fā)和利用，重新探索信息時代"以人為本"全新的企業(yè)管理思想。

三、“以人為本”的企業(yè)管理思想實施途徑

實施“以人為本”的企業(yè)管理思想，主要有以下幾個方面：

(一)企業(yè)文化是基礎

企業(yè)文化，是"以人為本"的企業(yè)管理思想基礎。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，會像冰山那樣在企業(yè)中構筑起看不見的深厚根基，并顯現(xiàn)為企業(yè)的一種人格力量。盡管很難說清企業(yè)文化的內(nèi)涵，但一般地說，企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個性。企業(yè)文化主要包含四個方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式;第二，由管理作風和管理觀念構成的管理氛圍;第三，現(xiàn)存的管理制度和管理程序構成的管理氛圍;第四，書面和非書面形式的標準和程序。管理是文化的體現(xiàn)，而企業(yè)的人才觀又是企業(yè)管理的核心。吸引和培育人才需要優(yōu)秀的企業(yè)文化。用行為控制的方式去管理企業(yè)員工，總也無法真正將員工管好，更談不上發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。在納粹集中營里，用槍也管不了人的思想。所以管理的最高境界應該是企業(yè)員工自己管理自己，要讓員工相信這個企業(yè)主張的價值觀是正確的和意義重大的，這不光是對企業(yè)，而且對個人發(fā)展和修身養(yǎng)性都意義重大。所以好的企業(yè)管理思想都非常注重企業(yè)文化建設。健康積極的企業(yè)文化應該是中國傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理方法的有機結合。信息時代的企業(yè)現(xiàn)代化要求員工具有高度的一致性，必須具備一系列嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的標識表象和言行舉止。只有企業(yè)文化才能將實現(xiàn)企業(yè)目標成為員工的一種自覺行動，只有企業(yè)文化才能將人心管住，管住了人心也就管住了一切。

"以人為本"的管理需要培養(yǎng)一種親密、信任的人際關系，需要一種敬業(yè)、進取和寬容的合作氛圍。所有這些都決定了企業(yè)必須堅持不懈地挖掘出符合其自身需要的文化特質。共同的文化意識使得企業(yè)成員對企業(yè)目標和價值有著共同的理解，從而在行動上達成共識。共同的文化意識還使得企業(yè)的發(fā)展同經(jīng)濟和社會環(huán)境的現(xiàn)實相吻合。企業(yè)的用人制度要充分考慮到員工的個性習慣和企業(yè)的包容性、創(chuàng)造性，并使其貫穿于每一位員工的言行中，在努力營造企業(yè)共同的文化、價值觀和行為規(guī)范的同時，提倡各部門形成各自的特色。企業(yè)文化說到底是企業(yè)的價值觀，是企業(yè)員工的群體意識。培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠制度，也要靠企業(yè)家的見識和決心。因此，一個企業(yè)要想長遠發(fā)展下去，就必須形成獨特的企業(yè)風格，創(chuàng)造出具有自身特色的企業(yè)文化。

(二)重視個體是關鍵

重視個體是"以人為本"企業(yè)管理思想的關鍵。從微觀的層面說，無論多么龐大的組織都是由微弱的個體組成的，沒有個體能力和積極性的提升，整體的力量只能是無能為力的力量和虛假的力量。正是從這個意義上，才體現(xiàn)了"以人為本"的企業(yè)管理思想。

現(xiàn)代企業(yè)管理者們幾乎都能從理論上認同“以人為本”的企業(yè)管理思想，但他們在企業(yè)管理實踐中的效果卻不盡人意。差別就在于不同的企業(yè)重視人才的方法不同，不同的企業(yè)對"以人為本"的理解不同。問題的關鍵在于企業(yè)管理者和企業(yè)員工心目中“以人為本”中的“人”不一致。企業(yè)管理者在實施“以人為本”的企業(yè)管理思想時把人看作是一個“群體”，而關心人、重視人被理解為關心、重視作為整體“員工”的利益。當“員工”被當作是一個整體時，員工的價值和利益也就等同于企業(yè)的價值和利益了，但事實上員工在追求利益時大多是以個體的形式表現(xiàn)出來的。因此，"以人為本"尊嚴至上，承認員工的個人需求，尊重員工的個人價值和尊嚴，是企業(yè)形成凝聚力的關鍵。

如何看待企業(yè)的人才觀，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在談及人才問題時多習慣從務虛的角度談起，更多的強調(diào)各自的“人才策略”，以及提供給人才什么樣的舞臺等。在這一點上，國外公司，無論是崛起迅速的康柏公司還是百年不倒的通用電器公司表達的反而更加直白：企業(yè)招聘人才就是要考慮做生意，就是為了賺錢。坦誠地承認這一點很必要。從某種意義上說，“以人為本”是人盡其才，承認人的個性，尊重人的價值。好的企業(yè)就是在與人才做一種交換，以員工個人的能力的提升和待遇的增加及成就感的滿足換取企業(yè)不斷增長的經(jīng)濟效益。

(三)培養(yǎng)專家是根本

專家是指對某一門學問有專門研究的人，或擅長某項技術的人。這里說的"專家"并不是經(jīng)一定機構評定的專家，而是指專門人才，就是說讓企業(yè)員工成為專家，即：讓每一位員工成為所在崗位的專家，是貫徹“以人為本”的企業(yè)管理思想的根本。企業(yè)之間的競爭表層為產(chǎn)品競爭，其背后是技術競爭，而深層次是人才競爭。

信息時代的企業(yè)應力爭讓每一位員工都成為所在崗位的專家。幾乎沒有人不尊重科研開發(fā)人員的意見，因為科研開發(fā)人員是專家;當財務人員發(fā)言的時候，總經(jīng)理再忙也得停下手中的活側耳傾聽，因為財務人員是專家。專家的外延和內(nèi)涵盛得下足夠多的個性以及個人價值的實現(xiàn)與認同。誰想更多的實現(xiàn)自我，體現(xiàn)個人的價值，誰就必須去做專家。如"聯(lián)想"是國內(nèi)知名企業(yè)。在聯(lián)想公司，你會得到正規(guī)豐富的培訓，使你的職業(yè)技能迅速提高。由于有聯(lián)想的品牌作后盾，做事比較順利。聯(lián)想最吸引人的是，會給你很多的機會，可以得到多種鍛煉，找到獨擋一面或做成大事的平臺，提高自身價值。此外，你的收入在國內(nèi)同行中也應該是名列前矛的。這些只是聯(lián)想提供給你的硬環(huán)境中的一部分。聯(lián)想在軟環(huán)境上，也盡可能提供讓人才脫穎而出的發(fā)展空間。聯(lián)想將人視為企業(yè)發(fā)展最根本的因素，“以人為本”的企業(yè)管理思想被明確地表達出來。實踐一再表明：規(guī)范性的管理和培養(yǎng)專家是相輔相成的兩個方面，如果每個人都是專家，那么，這個公司的管理必然規(guī)范;有了規(guī)范的管理和價值尺度才能培養(yǎng)出專家。

人才對于高速發(fā)展的信息時代的重要性已經(jīng)無須再論，國內(nèi)的企業(yè)在對待人才問題上也做著各自的探索，外企吸引人才的地方不僅僅是待遇，而更重要的是人的一種價值取向，一種開放的環(huán)境，一種開放的心理。只有心里開放，彼此坦誠交流，才能出現(xiàn)相互的信任，人們之間的信任會帶來更好的相互合作和相互支持。人與人之間理解得越多，就越會尊重不同的個性。使工作不僅僅是一種謀生的需要，也是一種樂趣。

“以人為本”是信息時代管理的核心和發(fā)展方向。只有真正樹立“以人為本”的企業(yè)管理思想，努力提高企業(yè)員工的素質，充分發(fā)揮他們的潛能，激發(fā)他們的熱情，才能不斷增強企業(yè)的向心力和凝聚力。只有創(chuàng)建出具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化，重視個體人性化的管理，力爭讓企業(yè)的每一位基層員工成為所在崗位的專家，才能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

21世紀將是一個全面發(fā)展的信息時代，只有迎接信息時代的挑戰(zhàn)，才能使企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地。

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